包机航班的座位选择的条款和条件

付费座位选择可用于UIA包机乘客在飞行两个航段。

被驱逐者,警察护送人员及陪同他们的人员,以及被拒绝进入目的地国家的乘客不能选择座位。

在第一排座位选择不可用于:

  • 无被成年人陪伴的16岁以下孩子;
  • 需要轮椅的残疾乘客;
  • 在客舱内携带宠物的乘客。

紧急排座位选择的条件:

  • 紧急排的座位位于紧急出口附近;
  • 在特殊情况下,可能会要求在紧急行中乘坐座位的乘客协助打开紧急出口门。因此这样的乘客必须符合以下标准: 至少16岁,身体状况良好, 也就是说,乘客的身体状况允许他在疏散的时候向其他人提供援助,不会造成伤害或损害他的健康,并会了解乌克兰语或英语的印刷或口头说明。乘客必须能够并愿意协助在撤离的情况下。选择了紧急排座位的乘客,将被检查是否符合上述标准。

由于安全原因,不能将紧急出口旁边的座位分配给以下类别的乘客:

  • 带16岁以下儿童的乘客;
  • 无被成年人陪伴的16岁以下孩子;
  • 支付了相邻座位的乘客,特别是为了携带手提行李/乐器等;
  • 孕妇;
  • 残疾乘客;
  • 在客舱内携带宠物的乘客;
  • 乘客其身体特性不允许乘坐飞机上的一个乘客座位,固定安全带由于其长度不足,或者降低座椅的扶手。

注意: UIA有权确定乘客的遵守情况,允许乘客在紧急排中占据座位。如果乘客不符合这些标准,他/她将在提议在提议时可用的中供替代选择的地位。在这种情况下,由乘客进行紧急排的座位选择支付货款不可归还的。

如果在紧急排中选择座位后,情况发生变化,使乘客由于安全原因不能占据所选择的座位,乘客应在预定起飞时间 24小时前联系UIA联络中心为了收到退款。否则,乘客将不能获得退款。

收费座位选择的方法

包机的乘客可以在出发前24小时选择一个地点:

  • UIA网站上;
  • 申请旅行社/旅游经营者。

座位选择由发给乘客的支票确认。

在以下情况下,座位选择费可以根据乘客的要求退还:

  • 如果由于UIA或旅行社/旅游经营商的错误乘客没有获得选定和已付费的座位;
  • 如果乘客被拒绝运输由于他/她的疾病或与他/她旅行的家人的疾病,防止乘客采取飞行或采取选定座位,这阻止乘客乘坐飞机或乘坐所选择的座位,如果提供被医疗机构经正式发给的证书。

在其他情况下,座位选择的费用不予退还,包括以下情况:

  • 乘客选择了不能按照这些条款和条件提供的座位,包括出于安全原因;
  • 乘客拒绝占选择的座位,不是由于UIA或旅行社/旅游经营商的错误;
  • 由于UIA无法控制的原因乘客不进行旅行,除了上述情况外;
  • 乘客被拒绝运输,不是由于UIA的过错,包括 “UIA乘客和行李运输规则”第12.2部规定的情况;
  • 乘客不到办理登机手续或登机通过他/她的错。

退款规则和程序:

  • 如果通过电子支付(银行卡)付款,资金将退还到付款卡。
  • 退款是根据收据和身份证件进行的。
  • 资金将退回到进行付款的账户。
  • 乘客申请后7天内退还退款(UIA接收乘客退还申请)。如果在指定期间不可能退货,退款按照乘客同意的其他期限支付。
  • 如果乘客在发出相应收据之日起1年以上,则UIA有权拒绝退款。