Aircraft BUS 旅客和行李运输规则

般规定

鲍里斯波尔国际机场(KBP)和文尼察国际机场(VIN)之间路线的运输由“Slavutych-Boryspil”汽车运输股份公司” 私人股份公司(法律实体的识别码05538833,许可证号685, 自2016年9月29日有效)通过汽车运输(Aircraft BUS巴士)按照这些规则进行。

只有乘坐UIA定期航班从/到“文尼察 ”国际机场并在鲍里斯波尔国际机场转机的乘客才能乘坐Aircraft BUS巴士运送。

Aircraft BUS巴士运输受乌克兰法律和本规则的管制。

这些规则可以在没有任何该乘客通知的情况下进行修改,直至购买该路线的部分(其由Aircraft BUS巴士进行)机票的时刻为止。 这些规则及其修改发布在www.flyuia.com网站上。

包括由 Aircraft BUS巴士运输的路线部分的机票,可以在UIA的网站,售票处和航空运输代理处购买,只是用于UIA定期航班的飞行。不执行由Aircraft BUS 作为单独运输的运输销售。

航空运输,包括行李和手提行李的规范所购票价的规则适用于Aircraft BUS巴士运输,除非本规则另有规定。

使用飞行优惠券使用顺序的规则适用于包括Aircraft BUS运输路线部分的运输,如UIA乘客和行李的航空公司规则 所规定。

机票优惠券仅在机票中指定的第一个出发机场开始时连续接受。 如果这不是UIA或其授权代理人的原因,则乘客违反优惠券使用顺序的机票无效。 如果违反优惠券使用顺序,UIA有权拒绝运输并拒绝返还机票未使用优惠券的价值。

无论为航空运输购买的服务类别如何,Aircraft BUS巴士均为所有乘客提供一类服务。 在乘坐Aircraft BUS巴士运输过程中,乘客没有在巴士上获得特定座位。 但是,在巴士乘客室安排坐位时,乘客必须遵守人员的指示,以遵守乌克兰法律规定的汽车运输安全规则和运输规则。

Aircraft BUS巴士运输过程中的运输事故乘客的强制性个人保险由“Slavutych-Boryspil”汽车运输股份公司”私人股份公司根据乌克兰法律进行。

办理登机手续

您可以在UIA网站和移动设备上办登机UIA航班其航线的一部分由Aircraft BUS的巴士执行。 还有自动登机。 没有必要单独登记行李以运送Aircraft BUS 巴士。

上巴士

在上巴士之前,旅客必须出示证明身份文件,机票或登机牌。 Aircraft BUS巴士运输的权利仅限于机票或登机牌上注明的乘客。

在票上指定的巴士开出时间前25分钟开始上巴士。 如果乘客没有按时来或者不能将自己标识为机票或登机牌上的人,则可能会被拒绝运输。 在乘客不遵守本规则情况下,UIA或承运公司均不对乘客承担任何损失或费用。

Aircraft BUS巴士执行的路线部分的路线

在Aircraft BUS 巴士运输的停站点是”文尼察“国际机场和”鲍里斯波尔“国际机场。严禁中途停留在其他地点,包括乘客上车/下车和/或装卸行李。

Aircraft BUS巴士运输过程中乘客的行为规则和义务

为了自身安全,乘客必须在驾驶时留在座位上。

驾车及其工作人员无权允许处于醉酒状态或受精神药物影响和/或危害其他乘客的安全和舒适的乘客运输。

严禁在巴士上吸烟。

Aircraft BUS巴士上某些类别的乘客的运输限制

Aircraft BUS巴士的路线部分上不运输:

  • 16岁以下没有成人陪伴的人;
    注意! 在整个航线上运送未满16岁的儿童,其中一部分由“Aircraft BUS”公共汽车(基辅-文尼察 / 文尼察-基辅)进行,只能在成年乘客(年满18周岁以上的人)的陪伴下进行。
  • 被驱逐者和被拒绝入境的人;
  • 残疾人,其健康状况在运输过程中需要加以注意并在服务时适应他们的特殊需要。

行李运输

Aircraft BUS 巴士不接受乌克兰法律禁止运输的东西和物品,以及动物,大型运动器材,包括运动撑杆,武器和非固定轮椅。

Aircraft BUS 巴士接受手提行李和托运行李运输,其数量与允许在航空航线部分中运输的数量相同,并在与Aircraft BUS 巴士运输相同的机票中注明。

乘客自己的轮椅只能以折叠形式,小型运动器材接受运输。

请注意:在运输过程中,其中一个路线部分是由Aircraft BUS巴士执行的,航班行李仅到鲍里斯波尔国际机场登记,因此在此机场接受登记。

BUS 巴士托运行李运输受“Slavutych-Boryspil”汽车运输股份公司”私人股份公司控制下进行。

责任

如果由于Aircraft BUS 的运输延误而导致与Aircraft BUS 运输的单张机票中所示的航空航班失去衔接,则该乘客具有乘客在航空公司未能衔接已确认预订并在与前一航班相同的机票上显示的航班情况下的所有权利,根据 UIA航空公司的乘客和行李航空运输规则和乌克兰法律。

般退款程序

退款在购买机票的地方进行,在运输代理处售票处、UIA售票处或UIA代表处售票处,以支付机票的货币。

乌克兰的退款是以乌克兰的国家货币进行的。

在国外的UIA办事处售票处还款是根据居留国的适用法律进行的。

如果通过电子汇款(通过银行卡)支付票款,则机票的卖方将资金返还到支付机票的卡。

返还的金额取决于适用票价的规则。

服务费不予退还。

退款是根据未使用的(部分未使用的)运输单据,杂项进款收据(MCO),EMD文件,支付超额行李的收据进行的。

退款给以下人提供:

  • 机票上指明的人 - 如果是以现金或银行转账付款的话;
  • 到企业,机构等的帐户 - 如果是通过无现金结算付款;
  • 支付运输费用的持卡人账号;
  • 支付运费的保荐人 - 如果通过电报通知办理机票。

退款是在出示身份证明文件和确认收到货币资金权的文件的条件下进行的。

审查索赔

在Aircraft BUS巴士运输的路线部分上不正确地运输托运行李情况下,旅客必须在发现损坏后立即发送书面索赔(丢失部分行李内容),且不得迟于收到托运行李之日起7个日历日内。

如果行李在该到达目的地之后日起14个日历日内未被搜索结果发现,则行李被视为丢失。

任何索赔均可在法律规定的期限内提出,但不得超过巴士抵达目的地之日起三(3)年内。

关于乘客或行李在Aircraft BUS巴士执行运输的路线部分上运输不当的任何索赔,均应以书面形式提交,并按照乌克兰法律交给或发送。

索赔必须附有确认旅客索赔的所有必要文件,具体取决于索赔的内容,包括:

票(行程单),服务费支票,超重行李交费收据,行李识别标签的可以撕下的票根,行李不当运输文据以及其他可以加快审议索赔要求的文件。

索赔额必须由乘客或其他有关人员证明。

关于Aircraft BUS巴士运输的索赔可以发送至[email protected]或通过填写UIA官方网站上反馈表 或到UIA航空公司的地址: 201-203, Kharkiv highway, Kyiv, 02121

根据索赔的复杂性和所附文件的充分性,其缺乏则无法案情审议索赔,在索赔登记之日起15天内给申请人发送收到索赔信息的请求通知,提交补充文件的必要性以及在收到索赔所需文件后审议索赔的时限。

索赔的审议是在收到之日起三个月内进行的。

个人数据的处理

UIA严格按照适用法律处理个人数据,仅在存在合法理由的情况下进行处理,并符合UIA的隐私政策 。

UIA处理您的个人信息,满足任何下列条件:

  • 您已同意处理个人数据(包括但不限于,购买票/机票或其他UIA服务,在通过联络中心/网站/售票处 联系UIA时);
  • 必须进行处理为了完成或执行运输合同或为您提供其他服务;
  • 我们执行航班的国家(从/到)的法律要求处理等。

特殊类别的个人数据的处理是在旅客同意的基础上进行的,或者,如有必要,提供某些服务,要求从旅客收到这类个人资料(例如,由于健康状况)或在适用法律规定的其他情况下。

UIA在世界上大多数国家提供航空运输/运输服务。 我们需要您的个人数据才能遵守本协议,我们和我们的合作伙伴可以为您提供舒适的飞行/运输并提供其他服务,包括但不限于:

  • 预订并办理票/机票;
  • 更改预订;
  • 处理未完成的预订并在预订问题时与您联系(例如,如果预订尚未完成,则向您发送消息);
  • 告知您路线并提供有关您预订的其他重要信息;
  • 为您提供航班登机;
  • 通知您运输中的变更(例如,在航班延误或取消的情况下);
  • 接受您和您的的行李运输;
  • 为您提供全方位的服务;
  • 有机会让您熟悉我们所有特价票/机票和其他服务,包括UIA和我们的合作伙伴的联合行动;
  • 提供对Panorama Club / Panorama Club Corporate忠诚计划的访问;
  • 为航班和乘客提供地面服务;
  • 组织行李搜索和警告系统;
  • 提供运输路线入境/出境咨询援助;
  • 为您的旅行提供信息支持;
  • 处理您的投诉和建议;
  • 改善我们的服务,包括调查对这些服务的满意度。

同时,为了向您发送商业(营销)消息,我们将收到您单独的同意,其可以通过邮件“退订”功能或通过UIA网站随时撤销。

我们还可以通过各种OTT应用程序,短信,其他类型的消息/转移方式向您发送推送通知,Skype,Viber,WhatsApp和其他消息,以便通知您有关航班的信息并了解您在飞行期间提供服务质量的意见。

我们求您仅报道提供所选服务,接收信息电邮群发或回复您的特殊要求/索赔的所需的个人数据。同时,如果您决定向我们提供其他个人信息,我们也将能够以所需的保护水平对其进行处理。

如果您想更多地了解我们处理的个人数据以便为您提供服务,我们邀请您熟悉UIA隐私政策“我们处理的个人数据”栏目中的信息。UIA的主要承包商名表可以转移到您的个人数据,可以在UIA的官方网站上找到。请注意,此名表可能不完整,可能会改变。

根据乌克兰法律和其他适用法律,个人数据主体的权利在UIA的隐私政策 “个人数据主体的权利”栏目中规定。

乌克兰保护个人数据的行政机构是乌克兰最高拉达人权专员秘书处个人数据保护事务处。如果您认为自己在处理个人数据方面的权利受到侵犯,您可以通过投诉或建议向其提出申诉。

UIA有权定期更新隐私政策,包括按照适用法律要求。 因此,我们求您访问UIA网站以确保您拥有最新信息。

通知乘客

乘客可以在www.flyuia.com ,机门票销售地点,通过电话:+38(044)581-50-50,电子邮件:[email protected] 熟悉有关Aircraft BUS巴士运输和这些规则的所有信息。