Мы осуществляем перевозку только собак и кошек – как в салоне самолета, так и в качестве зарегистрированного багажа.
Если вы желаете перевезти животное на рейсе МАУ, просим сообщить нам об этом заранее.
МЫ ЦЕНИМ ВАШУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Наш веб-сайт использует файлы cookie и похожие технологии, в т.ч. сторонние инструменты, для обеспечения полноценной работы функционала сайта, персонализации контента, аналитики, изучения рынка и других целей, определенных в Политикой использования файлов cookie. Технологии отслеживания могут обрабатывать персональные данные пользователей (например, данные по взаимодействию с сайтом или IP-адрес).
Продолжая просматривать наш сайт или нажав на кнопку "СОГЛАШАЮСЬ", вы своим активным действием даете согласие на использование всех файлов cookie и других идентификаторов. Вы можете сделать собственные настройки файлов cookie или изменить эти настройки позже в указанной Политике.
МЫ ЦЕНИМ ВАШУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Сайт МАУ использует файлы cookie и подобные технологии. Cookie-файлы помогают нам обеспечить правильную функциональность и безопасность сайта, а также помогают вам максимально эффективно использовать наш сайт. Файлы cookie, сохраненные на вашем устройстве, аутентифицируют компьютер или другое устройство, а не конкретного пользователя.
Вы всегда можете изменить настройки файлов cookie. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie.
Нажимая кнопку «Согласен», Вы даете согласие на размещение всех файлов cookie. Для изменения настроек нажмите кнопку «Изменить настройки файлов cookie».
Мы осуществляем перевозку только собак и кошек – как в салоне самолета, так и в качестве зарегистрированного багажа.
Если вы желаете перевезти животное на рейсе МАУ, просим сообщить нам об этом заранее.
Животными для эмоциональной поддержки считаются:
Перевозка животных для эмоциональной поддержки в салоне самолета осуществляется бесплатно на следующих условиях:
Максимальное количество служебных животных в салоне самолета на 1 пассажира:
Рекомендуется размещать животное возле окна, на руках пассажира.
Служебными животными считаются:
Служебные животные перевозятся без без ограничения по весу и размерам.
Перевозка служебных животных в салоне самолета осуществляется бесплатно на следующих условиях:
Максимальное количество служебных животных в салоне самолета на 1 пассажира:
Рекомендуется размещать животное возле окна у ног пассажира.
* Аэропорты, в/из которых запрещена перевозка животных весом сверх 32 до 75 кг в качестве зарегистрированного багажа: Бангкок, Брюссель, Вильнюс, Днепр, Дубай, Запорожье, Ивано-Франковск, Львов, Нью-Йорк, Прага, Торонто, Черновцы.
Запрещается перевозка животных в контейнерах, изготовленных собственноручно. Контейнер, в котором перевозится животное, должен отвечать следующим требованиям:
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! С 1.07.2021 запрещается перевозка брахицефальных животных на рейсах МАУ в качестве зарегистрированного багажа.
Перевозка брахицефальных животных (включая смешанные породы) на рейсах МАУ разрешена только в салоне самолета при условии, что вес животного вместе с контейнером не превышает 10 кг. При этом, контейнер для перевозки таких животных должен быть на один размер больше, чем обычный контейнер и иметь вентиляцию с четырех сторон.
Собаки | Кошки | |
---|---|---|
Аффенпинчер (Affenpinscher) | Английский той-спаниель (English Toy Spaniel) | Британская короткошерстная (British Short Hair) |
Американский стаффордширский терьер / Бультерьер | Японский хин (Japanese Chin) | Бирманская (Birman) |
Бандог (Band Dog) | Лхаса апсо (Lhasa Apso) | Бурма (Burmese) |
Бостонский терьер (Boston Terrier) | Все породы мастифов (mastiff all breeds) | Экзотическая короткошерстная (Exotic Short Hair) |
Боксер (Boxer) | Мальтийская болонка (Maltese) | Гималайская (Himalayan) |
Брюссельский гриффон (Brussels Griffon) | Пекинес (Pekinese) | Персидская (Persian) |
Все породы бульдогов (Bull Dog–all breds) | Канарский дог (Presa Canario) | Шотландская вислоухая (Scottish Fold) |
Кане-корсо (Cane Corso) | Все породы питбулей (Pit-bull all breeds) | |
Кавалер-кинг-чарльз-спаниель (Cavalier King Charles Spaniel) | Все породы мопсов (pug–all breeds) | |
Чихухуа (Chihuahua) | Шар-пей (Shar-Pei) | |
Чау-Чау (Chow Chow) | Ши-тцу (Shih Zhu) | |
Аргентинский дог (Dogo Argentino) | Мальтипу (Teddy Bear Dog) | |
Бордоский дог (Dogue de Bordeaux) | Тибетский спаниель (Tibetan Spaniel) | |
Йоркширский терьер (Yorkshire Terrier) |
Собаки |
---|
Аффенпинчер (Affenpinscher) |
Американский стаффордширский терьер / Бультерьер |
Бандог (Band Dog) |
Бостонский терьер (Boston Terrier) |
Боксер (Boxer) |
Брюссельский гриффон (Brussels Griffon) |
Все породы бульдогов (Bull Dog–all breds) |
Кане-корсо (Cane Corso) |
Кавалер-кинг-чарльз-спаниель (Cavalier King Charles Spaniel) |
Чихухуа (Chihuahua) |
Чау-Чау (Chow Chow) |
Аргентинский дог (Dogo Argentino) |
Бордоский дог (Dogue de Bordeaux) |
Английский той-спаниель (English Toy Spaniel) |
Японский хин (Japanese Chin) |
Лхаса апсо (Lhasa Apso) |
Все породы мастифов (mastiff all breeds) |
Мальтийская болонка (Maltese) |
Пекинес (Pekinese) |
Канарский дог (Presa Canario) |
Все породы питбулей (Pit-bull all breeds) |
Все породы мопсов (pug–all breeds) |
Шар-пей (Shar-Pei |
Ши-тцу (Shih Zhu) |
Мальтипу (Teddy Bear Dog) |
Тибетский спаниель (Tibetan Spaniel) |
Йоркширский терьер (Yorkshire Terrier) |
Кошки |
---|
Британская короткошерстная (British Short Hair) |
Бирманская (Birman) |
Бурма (Burmese) |
Экзотическая короткошерстная (Exotic Short Hair) |
Гималайская (Himalayan) |
Персидская (Persian) |
Шотландская вислоухая (Scottish Fold) |
МАУ не осуществляет перевозку животных в Великобританию ни в салоне, ни в качестве зарегистрированного багажа или груза.
Трансферная перевозка животных в багажных отсеках самолетов через Международный аэропорт Париж-Шарль-де-Голль (CDG)
Примите во внимание, что регистрация животных, которые перевозятся в багажном отсеке самолета через аэропорт CDG, возможна только до Парижа. В аэропорту CDG вам необходимо получить животное, затем зарегистрировать его на следующий рейс. Следует иметь при себе все документы, требуемые властями Франции для въезда в страну и прохождения необходимых процедур по оформлению животного, и прочих административных формальностей. Также просим учесть, что в Вашем распоряжении должно быть не менее 2 часов 30 минут между рейсами.
Если вы путешествуете с животным в Объединенные Арабские Эмираты , примите во внимание, что коты, собаки и птицы (включая соколов) могут перевозиться только в качестве декларированного груза через разрешенные аэропорты и обязательно в сопровождении таких документов:
Если вы путешествуете с животным в Турцию, примите во внимание условия, которым должны соответствовать домашние животные:
Если вы путешествуете с животным в США, примите во внимание, что на рейсах МАУ запрещается:
Собаки в возрасте от 6 до 12 месяцев принимаются к перевозке из расчета 1 собака на 1 пассажира (с учетом ограничений, которые существуют на рейсах МАУ по количеству животных на рейс).
Если вы путешествуете с домашними животными из Украины в Израиль, необходимо придерживаться следующих требований:
Условия возврата средств за неиспользованную услугу перевозки животных в качестве зарегистрированного багажа при обращении пассажира/плательщика*:
Условия возврата средств за неиспользованную услугу перевозки животных в салоне самолета:
ИСКЛЮЧЕНИЕ: Плата за услугу может быть возвращена по требованию пассажира/плательщика* через отдел отношений с клиентами МАУ после вылета рейса/альтернативного рейса в следующих случаях:
Для обращения в отдел отношений с клиентами МАУ пассажиру необходимо заполнить форму обратной связи.
* ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, подтверждающей оплату соответствующей услуги, или на счет, с которого была произведена оплата услуги. Если информация о плательщике услуги отсутствует, возврат средств осуществляется пассажиру по его обращению.
Возврат сумм осуществляется на основании квитанции, подтверждающей оплату услуги, и документов, удостоверяющих личность.
МАУ имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 12 месяцев с дня оформления соответствующей квитанции, подтверждающей оплату услуги.
В случае приобретения билета на рейс авиакомпании, которая является партнером МАУ, предоставление ряда дополнительных услуг может быть ограничено. Для получения более подробной информации и по любым другим вопросам, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билета. Получить информацию можно также в Центре поддержки клиентов МАУ с помощью онлайн-формы.
Подписка на специальные предложения
Будьте среди первых, кто узнает о скидках и акциях на рейсах МАУ!