TERMINI E CONDIZIONI DI SCELTA DEL POSTO

La scelta a pagamento del posto è disponibile sui propri voli UIA per i passeggeri con biglietti emessi sotto il codice di PS. Per verificare se la scelta del posto su volo sia disponibile, si prega di consultare questo link. Visitare la pagina Scelta del posto sui voli UIA.

Il passeggero può scegliere qualsiasi dei posti disponibili in Classe Economica in fase di prenotazione del volo, tenendo conto delle seguenti condizioni e restrizioni.

I passeggeri di classe Premium Economica e classe Business possono gratuitamente scegliere il posto tra i disponibili in fase di prenotazione del volo rivolgendosi alla classe di servizio corrispondente.

ATTENZIONE: la selezione dei posti viene effettuata separatamente per ogni segmento di volo.

La scelta dei posti in Classe Economica viene effettuata a pagamento.

Scopri di più sui prezzi della prenotazione del posto in anticipo, della scelta di posto nell'aeroporto di partenza, e a bordo dell'aereo.

ATTENZIONE: al momento del pagamento per il posto scelto dal passeggero, la compagnia UIA si riserva il diritto di modificare le condizioni e le regole di scelta del posto, compreso il prezzo, in qualsiasi momento a titolo unilaterale, senza preavviso del passeggero.

Scelta del posto è inaccessibile per i deportati e scortati, così come per quelli che accompagnano, e per i passeggeri ai quali viene negato l'ingresso nel paese della destinazione.

Scelta del posto in 1° fila di Classe Economica non è disponibile per le seguenti categorie dei passeggeri:

  • per passeggeri con bambini meno di 5 anni, ad eccezione dei voli UIA da/per gli Stati Uniti, Cina, Tailandia, Sri Lanka, Canada, India;
  • per passeggeri chi portano il dispositivo personale di erogazione di ossigeno (palloncino, concentratore di ossigeno), ad eccezione dei voli UIA da/per gli Stati Uniti, Cina, Tailandia, Sri Lanka, Canada, India;
  • per passeggeri che viaggiano con animali in cabina, ad eccezione dei voli UIA da/per gli Stati Uniti, Cina, Tailandia, Sri Lanka Canada, India;
  • per i deportati e scortati, così come per quelli che accompagnano, e per i passeggeri ai quali viene negato l'ingresso nel paese della destinazione.

Le condizioni per la scelta del posto nella fila di emergenza:

  • i posti nella fila di emergenza sono collocati vicino alle uscite di emergenza;
  • nei casi eccezionali, può essere necessario un aiuto del passeggero, che occupa il posto nella fila di emergenza, ad aprire la porta di uscita di emergenza. A questo proposito, il tale passeggero deve corrispondere ai seguenti criteri: avere almeno 16 anni ed essere in buona forma fisica, cioè la condizione fisica del passeggero gli permette di prestare assistenza ad altre persone in caso di evacuazione e tutto ciò non provocherà lesioni o danni alla sua salute; essere in grado di capire le istruzioni stampate o verbali nella lingua ucraina o inglese. Il passeggero deve avere la possibilità e volontà di prestare l’assistenza nel caso di evacuazione. I passeggeri che hanno scelto il posto nella fila di emergenza saranno controllati per la conformità ai criteri di cui sopra.

Per motivi di sicurezza, la scelta del posto nella fila di emergenza non è disponibile per le seguenti categorie dei passeggeri:

  • per passeggeri con bambini meno di 16 anni;
  • per bambini meno di 16 anni che viaggiano non accompagnati da un adulto;
  • per passeggeri che hanno acquistato un posto aggiuntivo adiacente, tra cui per bagaglio a mano/strumento musicale, ecc.;
  • per le donne in gravidanza;
  • per passeggeri che viaggiano con animali in cabina;
  • per passeggeri le condizioni fisiche di quali non permettono loro di entrare nel sedile del passeggero a bordo del velivolo, allacciare la cintura di sicurezza a causa dell’insufficienza di sua lunghezza, abbassare i braccioli della propria poltrona.

ATTENZIONE: La compagna UIA si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di determinare la conformità di un passeggero ai criteri, che consentono di occupare i posti in fila di emergenza. Se il passeggero non corrisponde a questi criteri, al medesimo sarà proposto un posto alternativo tra i disponibili al momento della proposta, peraltro, l’importo che il passeggero ha pagato per la scelta del posto in fila di emergenza, non rimborsabile.

Il metodo della scelta del posto a pagamento:

Il passeggero può scegliere il posto al momento della prenotazione del biglietto.

Dopo il completamento della prenotazione ed emissione del biglietto il passeggero può scegliere un posto come segue:

  • attraverso il Centro clienti UIA, inviando una richiesta sul sito web UIA o contattando tramite i canali di comunicazione disponibili gli operatori del Centro di clienti UIA: si può scegliere qualsiasi dei posti disponibili in Classe Economica durante la prenotazione del volo, ad eccezione i posti in 1° e 2° fila;
  • rivolgendosi alla biglietteria UIA nell’aeroporto di partenza si può scegliere qualsiasi posto, disponibile al momento della richiesta, in fila di emergenza e in 1° fila, ad eccezione in 1° fila su voli UIA a lungo raggio;
  • a bordo dell'aereo UIA, contattando il personale di bordo UIA si può scegliere qualsiasi posto disponibile al momento della richiesta nella fila di emergenza e in 1° fila.

La conferma della scelta preliminare del posto per il passeggero è la ricevuta emessa.

RIMBORSO SPESE DI SERVIZIO:

NOTA: Con il pagamento per la scelta del posto, il passeggero accetta che in caso di cambiamento da parte di UIA il tipo o configurazione della cabina dell'aereo, incluso a causa di cancellazione, spostamento, ritardo del volo, al medesimo può essere offerto un altro posto, simile per le sue caratteristiche a quello precedentemente acquistato. UIA non garantisce la preservazione del numero del posto.

  • Il rimborso delle spese di scelta del posto o trasferimento su un altro volo (ove vi sia disponibilità da parte di UIA) può essere effettuato in caso se il passeggero/esecutore del pagamento* sia rivolto presso il luogo di pagamento almeno 48 ore prima dell'orario di partenza del volo indicato nel biglietto per il quale è stata acquistata la scelta del posto. Il rimborso delle spese di scelta del posto acquistata sul sito web UIA deve essere richiesto dal passeggero/esecutore del pagamento* entro i termini sopraindicati inviando una email, con la quale il passeggero/esecutore del pagamento* ha ricevuto la conferma della sua scelta, o telefonando al Centro Clienti UIA.
  • Qualora il passeggero non effettui la suddetta comunicazione, o la effettui dopo i termini previsti cioè meno di 48 ore prima dell'orario di partenza del volo indicato nel biglietto per il quale è stata acquistata la scelta del posto, il costo delle spese di scelta del posto non viene rimborsato né trasferito su un altro volo, fatto salvo il caso di quanto indicato di seguito come eccezione.

ECCEZIONE: il rimborso delle spese di servizio di scelta del posto può essere effettuato su richiesta dei passeggeri/esecutori del pagamento* presso l’Ufficio Relazioni con la Clientela UIA dopo la partenza del volo o volo alternativo nei seguenti casi:

  • se al passeggero non fosse fornito un posto scelto e pagato o il posto con caratteristiche simili nei casi sopra descritti per colpa di UIA;
  • se fosse verificato un rifiuto di trasportare il passeggero per colpa di UIA.

Per contattare l’Ufficio Relazioni con la Clientela UIA passeggero deve compilare il Modulo di Feedback sul sito UIA oppure inviare una lettera in questione sulla e-mail: [email protected]

ATTENZIONE: Il rimborso delle spese viene effettuato alla persona indicata sulla ricevuta di pagamento per la scelta del posto, o sul conto da cui è stato effettuato il pagamento per la scelta del posto. Se non ci sono informazioni sull’esecutore del pagamento, il rimborso viene effettuato al passeggero su sua richiesta.

Il rimborso delle spese viene effettuato in base alla ricevuta che conferma il pagamento per la scelta del posto e un documento di identità.

UIA si riserverà il diritto di rifiutare il rimborso spese qualora il passeggero effettui la richiesta in merito dopo 12 mesi dal giorno in cui è stata emessa la ricevuta corrispondente che conferma il pagamento.