МАУ повернула пасажирам 33 мільйони доларів за період пандемії

08.04.21: Авіакомпанія «Міжнародні Авіалінії України» вкотре звітує про кількість опрацьованих звернень пасажирів скасованих рейсів через вплив пандемії Covid-19. Попри дефіцит людського ресурсу, МАУ систематично продовжує повертати кошти пасажирам скасованих рейсів.

Лише за період з 1 січня по 31 березня 2021 року було розглянуто та опрацьовано близько 30 000 запитів пасажирів та оформлено повернення на суму 6 711 576 доларів США. Усього ж за 12 місяців своєї діяльності в період пандемії з квітня 2020 року по березень 2021 року включно МАУ повернула пасажирам понад 33 мільйони доларів США.

Окрім цього, авіакомпанія нагадує, що пасажири скасованих рейсів мають декілька опцій на вибір:

• Безкоштовне переоформлення квитка;
• Оформлення іменного промокоду на 125% оплаченої суми, який діє 2 роки з моменту його виписки. Цей варіант дозволяє використати вже витрачені кошти на оформлення нового квитка;

Авіакомпанія вкотре наголошує про відкритість до ведення діалогу та щиро сподівається на розуміння ситуації з боку пасажирів. Комунікаційні підрозділи МАУ роблять усе можливе для найшвидшого опрацювання кожного звернення.