Питання та відповіді
FAQ:
Чому ви виконували польоти з Ірану через кілька годин після атаки іранців на військові бази США в Іраку?
На момент виконання рейсу не існувало обмежень щодо виконання українськими перевізниками рейсів до/з Ірану.
Відповідно до заяв владі Ірану, катастрофа літака стала результатом удару ракети.
Безпека – пріоритет номер один для МАУ. В своїй роботі авіакомпанії покладаються на регламенти, розпорядження державних органів, на яких покладено функцію забезпечення безпеки польотів, для отримання повної та актуальної інформації щодо існуючих ризиків, обмежень виконання комерційних польотів в повітряному просторі, який ці державні органи контролюють.
Хто несе відповідальність за забезпечення безпеки прольоту повітряного простору?
Держави (влада) несуть відповідальність за забезпечення безпеки польотів в повітряному просторі над своєю територією. В цьому конкретному випадку влада Ірану несла відповідальність за постійне забезпечення безпеки комерційних операцій в повітряному просторі країни.
Якою була причина затримки вильоту рейсу PS752?
Необхідно було вивантажити частину багажу пасажирів, аби злітна маса літака відповідала вимогам. Це стандартна процедура. У цьому конкретному випадку, через велику кількість багажу, його вивантаження призвело до затримки вильоту.
Чи справді деякі пасажири зареєструвалися на рейс, але не сіли в літак?
Двоє пасажирів пройшли реєстрацію на рейс PS752, але вчасно не з'явилися на посадку. Це досить поширений випадок в цивільній авіації. МАУ застосувала стандартну процедуру з метою перевірки, що в літаку відсутній багаж пасажирів, які не з’явилися на посадку.
Чи планує МАУ відновити польоти до Ірану?
Після трагедії рейсу PS752 ми одразу припинили польоти до Тегерану. Рейси МАУ до Ірану скасовані на невизначений термін.
Яка ситуація із щоденними операціями авіакомпанії?
МАУ продовжує виконувати всі регулярні та чартерні рейси за розкладом, комфортно і безпечно доставляючи пасажирів до пунктів призначення.
Чи використовує МАУ повітряний простір Ірану?
Ні. Виконання рейсів у повітряному просторі Ірану для українських перевізників станом на сьогодні заборонено. МАУ не використовує повітряний простір Ірану та Іраку з 8 січня, а також не літає над тимчасово окупованими територіями Автономної Республіки Крим, Донецької і Луганської областей, територією Російської Федерації.
Чи відхилився рейс PS752 від затвердженого курсу?
Ні, рейс не відхилявся від дозволеного Air Trafic Control курсу.
Як ви можете прокоментувати попередні результати розслідування?
Ми не коментуємо попередні результати. Ми розраховуємо на оперативне і об'єктивне розслідування потенційних причин авіаційної пригоди згідно з міжнародними стандартами і процедурами та очікуємо на фінальний звіт слідчої комісії.
Яку компенсацію отримають родини пасажирів і екіпажу рейсу PS752?
Родини пасажирів та екіпажу мають право на отримання компенсації в порядку, передбаченому вимогами застосованого законодавства.