Кар’єра

Ми раді вітати Вас на нашій сторінці "Робота і кар'єра з МАУ"!

Наша авіакомпанія, створена 1992 році, – молода, динамічна і зростаюча.

Персонал МАУ складається з фахівців різноманітних напрямків: продаж, тарифи, вантажні перевезення, технічне обслуговування повітряних суден, наземне обслуговування польотів, управління польотами, льотний, фінансовий, адміністративний та інший персонал, – і всі вони працюють для досягнення головної мети авіакомпанії – забезпечення безпеки, пунктуальності й регулярності польотів та надання нашим клієнтам сервісу, що відповідає міжнародним стандартам.

Наша авіакомпанія дотримується політики, спрямованої на залучення висококваліфікованих та компетентних спеціалістів, здатних зробити свій внесок у загальний успіх авіакомпанії.

Якщо Ви достатньо кваліфіковані, любите авіацію й готові приєднатися до команди професіоналів провідної авіакомпанії України, не втрачайте такої можливості – приєднуйтеся!

Інші поточні вакансії
ПідрозділВідділ сервісу
ПідпорядковуєтьсяНачальник Відділу Сервісу
Освіта Вища, ступінь бакалавра або магістра

Відповідальність:

  • Здійснення прийому, перевірки, обліку руху (приймання, видання) товарно-матеріальних цінностей (далі- ТМЦ) згідно з супровідними документами та транспортування отриманих від постачальників ТМЦ та розміщення цих ТМЦ на складі
  • Ведення обліку руху ТМЦ, отриманих від компаній, фірм і організацій, які надають послуги або товари
  • Обслуговування рейсів авіакомпанії шляхом забезпечення кухонним обладнанням, бортовим харчуванням та напоями, скай-барами, скай-шопами, скай-фудами, одноразовим і багаторазовим посудом та іншим обладнанням і матеріалами, які використовуються для обслуговування пасажирів авіакомпанії, координації дій всіх компаній, фірм і організацій, зайнятих в процесі надання послуг
  • Комплексна розробка, впровадження та підтримка на належному рівні стандартів сервісного обслуговування та забезпечення високоякісним бортовим харчуванням пасажирів МАУ, виявлення недоліків, розробка та застосування заходів по їх усуненню
  • Організація та контроль розробки стандартів сервісного обслуговування пасажирів авіакомпанії по напрямкам діяльності:
    • бортового харчування на рейсах МАУ;
    • комплектації ТМЦ МАУ
  • Впровадження в практику роботи кращого світового досвіду щодо стандартів Сервісного обслуговування
  • Підготовка пропозицій по формуванню фірмового стилю МАУ та фірмового оформлення сервісної продукції
  • Організація сертифікації та авторизації сервісу
  • Підготовка своєчасної та точної звітності про фінансові, операційні, якісні результати, конкретні проекти та ініціативи
  • Здійснення підготовки та формування бюджету на Бортхарчування, а також контролювати дотримання бюджетних показників шляхом аналізу витрат згідно з затвердженим бюджетом

ОЧІКУВАННЯ ВІД КАНДИДАТА

Досвід:

  • Досвід роботи від 2 років в авіаційному наземному обслуговуванні на аналогічних посадах або робота в ресторанній сфері
  • Бажано досвід роботи з повним спектром постачання бортового харчування та ТМЦ
  • Досвід роботи з постачальниками
  • ПК - впевнений користувач MS Office, досвід підготовки презентацій в PowerPoint
  • Володіння англійською мовою, включно письмово, на рівні не нижче Intermediate, вільне володіння українською та російською мовами
  • Знання щодо організації складського господарства, номенклатури, асортименту ТМЦ, за які він відповідає, форми первинної документації, її призначення та порядок заповнення

Навички:

  • Висока стресостійкість
  • Вміння працювати та адаптуватися до динамічного середовища, яке постійно змінюється
  • Вміння приймати нестандартні рішення
  • Вміння працювати в команді
  • Дотримування термінів
  • Цілеспрямованість

НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ



Main goal

  • Construction of strategic and operational management in Customer support center (CSC)

Key Responsibilities

  • Application of innovative IT solutions to improve the customer experience and increase the CSC efficiency
  • Analysis of customer inquiries and providing suggestions for the development of service areas focused on customer needs
  • Identification, calculation and analysis of all types key performance indicators of CSC staff
  • Budget planning to ensure the CSC efficiency, taking into account the staff cost, equipment and technical support
  • Personnel development implementation (training plan development, proposals for the company's personnel policy implementation, motivation system development, etc.)
  • Coordination and interaction with outsourcing contact centers
  • Creating and maintaining an atmosphere of enthusiasm, team spirit, forming in employees a sense of involvement in the whole company work

Required Skills & Experience

  • CSC strategic and operational management principles and methods knowledge (office management and life support systems control)
  • Knowledge of modern IT solutions to improve the customer experience
  • Knowledge and experience in the booking system (Amadeus) will be an advantage
  • Proficiency in English (Upper-intermediate)
  • Critical and analytical thinking skills
  • Management and leadership skills
  • Ability to express one's thoughts clearly and intelligibly
  • Successful work in multitasking mode

НАДІСЛАТИ РЕЗЮМЕ