Сервисные сборы – официальный сайт МАУ (Беларусь)

Сервисные сборы при оформлении билетов
в офисах собственной продажи, партнерских офисах и на сайте МАУ

Для продажи индивидуальных авиабилетов в офисах собственной продажи МАУ сбор составляет 25 долларов США за один авиабилет.
Для продажи индивидуальных авиабилетов в офисах собственной продажи МАУ в аэропортах Украины сбор на международные направления составляет 40 долларов США за один авиабилет, на внутренние направления – 30 долларов США за один авиабилет.
При оформлении авиабилетов, предварительно забронированных на сайте flyUIA.com, дополнительный сбор на международные направления составляет 15 долларов США.
Для продажи билетов на сайте МАУ устанавливаются различные уровни сборов, в зависимости от направления, которые составляют от 0 до 10 долларов США.
При оформлении билетов в групповых бронированиях на международные направления сервисный сбор составляет 15 долларов США за билет при бронировании до 50 пассажиров и 10 долларов США за билет при бронировании до 100 пассажиров. Оформление билетов в групповых бронированиях на внутренние направления сервисный сбор составляет 5 долларов США за билет.
При оформлении билетов по технологии «Скидка за мили» (Miles and cash) сервисный сбор на международные направления составляет 5 долларов США за один билет, на внутренние направления – сервисный сбор не применяется.
При оформлении наградных билетов за мили Panorama Club сервисный сбор не применяется.
При оформлении авиабилетов с использованием сертификатов сервисный сбор составляет 20 долларов США, если иное не указано в сертификате.

Сервисные сборы при переоформлении билетов
в офисах собственной продажи, партнерских офисах и на сайте МАУ

При оформлении изменений в приобретенных индивидуальных авиабилетах на международных и внутренних направлениях сервисный сбор составляет 40 долларов США.
При внесении изменений в авиабилеты эконом-класса, которые были оформлены по сертификату (изменение даты вылета, маршрута), сервисный сбор составляет 20 долларов США.
При оформлении изменений в приобретенном авиабилете для групповых бронирований (изменение даты вылета или маршрута) сервисный сбор составляет 15 долларов США за билет.
По просьбе пассажира авиабилет может быть переоформлен в связи с ошибочно написанной фамилией или именем, а также в случае изменения транслитерации при получении нового паспорта. Коррективами считаются замены нескольких букв, а не фамилии и имени в целом. Сервисный сбор за такое переоформление составляет 50 долларов США. При переоформлении билета для младенца (в возрасте от 0 до 2 лет) сервисный сбор составляет 5 долларов США.
В случае изменения фамилии в связи с замужеством авиабилет может быть переоформлен. Изменении подлежит только фамилия пассажира, основой для переоформления авиабилета является свидетельство о браке. Сервисный сбор составляет 50 долларов США.
В случае изменения фамилии или имени в групповом бронировании авиабилет может быть переоформлен. Сервисный сбор составляет 15 долларов США.
По просьбе пассажира о повышении класса обслуживания за мили, накопленные на карте программы лояльности Panorama Club, авиабилет, приобретенный через любой канал продаж, может быть переоформлен в премиум економ или бизнес-класс без оплаты сервисного сбора.
При оформлении изменений в индивидуальных авиабилетах по награде «Покрытие сборов за изменения милями Panorama Club» сервисный сбор не применяется.

Сервисные сборы при возмещении стоимости билетов
в офисах собственной продажи, партнерских офисах и на сайте МАУ

В случае добровольного возврата средств за неиспользованный билет, приобретенный через точки собственной продажи, сервисный сбор не возмещается.
При добровольном возврате средств за неиспользованный билет, который был куплен через сайт МАУ, сервисный сбор не возмещается. Дополнительно взимается сбор в размере 10 долларов США.
При необходимости вынужденного возврата средств за неиспользованный авиабилет, приобретенный через сайт МАУ, в случае наступления обстоятельств, которые не зависят от авиакомпании (стихия, забастовка, объявленная и необъявленная война, угроза войны, террористический акт, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, саботаж, молния, пожар, буря, наводнение, землетрясение, накопление снега или гололед, неблагоприятные метеорологические условия, взрыв, чрезвычайные ситуации в контроле за воздушным движением, технические сложности, неурегулированные международные отношения, международные санкции, иные действия государств, которые делают невозможным выполнение сторонами своих обязательств и т.д.), сервисный сбор не возмещается.

Сервисные сборы при оформлении справок с предоставлением персональных данных пассажира

По просьбе пассажира или надлежащим образом уполномоченного им лица (на основании доверенности или иных документов, предусмотренных действующим законодательством), при наличии заявления и документа, удостоверяющего личность, ему может быть выдана справка, которая включает информацию о персональных данных пассажира, его любых пяти полетах на рейсах МАУ, а также информацию о стоимости до пяти приобретенных билетов – с оплатой сервисного сбора 15 долларов США. Справка может быть выдана только за подписью уполномоченных в МАУ лиц.
По просьбе пассажира или надлежащим образом уполномоченного им лица (на основании доверенности или иных документов, предусмотренных действующим законодательством), при наличии заявления и документа, удостоверяющего личность, ему может быть предоставлена справка, которая включает информацию о персональных данных пассажира, его любых шести и более полетах на рейсах МАУ, а также информацию о стоимости от шести приобретенных билетов – с оплатой сервисного сбора 30 долларов США. Справка может быть выдана только за подписью уполномоченных в МАУ лиц.