Путешествие с детьми

  • Дети 2 - 12 лет
  • Младенцы до 2-х лет
  • Детские люльки и коляски
  • Несопровождаемые дети
  • Групповая перевозка детей
  • Детское питание
Дети возрастом от 2 до 12 лет

При покупке билета на ребенка от 2 до 12 лет (2 года исполнилось, 12 лет не исполнилось) оплачивается детский тариф и оформляется обычный пассажирский билет. Такие детки занимают отдельное пассажирское кресло.

Младенцы до 2-х лет
  • Младенцы (дети, которым 2 года еще не исполнилось) могут путешествовать, сидя у вас на коленях. Если с вами полетит двое малышей до 2-х лет, для второго ребенка следует забронировать отдельное место.
  • В соответствии с Правилами воздушных перевозок, утвержденными Приказом Министерства Инфраструктуры Украины, к авиаперевозке не принимаются:
    • новорожденные дети на протяжении первых 7 дней жизни;
    • роженицы в течение первых 7 дней после родов.
  • Для перевозки младенца от 6 месяцев до 2 лет на отдельном месте обязательно обеспечьте авто-кресло. Также его можно использовать для ребенка до 3-х лет и старше при условии, что вес ребенка не превышает 18 кг.
  • Пожалуйста, позаботьтесь о наличии авто-кресла. МАУ не предоставляет данной услуги.
  • Максимальные размеры сидения авто-кресла: 42х42 см (16.5х16.5 дюймов). Авто-кресло должно иметь ремни для фиксации ребенка, быть исправно и разрешено для использования на авиатранспорте, что должно подтверждаться наличием на нем соответствующей этикетки.

Примеры таких этикеток:

Детские люльки и коляски

Люльки для перевозки младенцев

  • Люльки предоставляются только на борту широкофюзеляжных самолетов на дальнемагистральных рейсах МАУ на воздушных судах типа Boeing-767 и Boeing-777 во всех классах обслуживания.
    Исключение: Boeing-767 UR-GEA, где люльки предоставляются только в классах Премиум Эконом и Бизнес.
  • Количество люлек ограничено. Чтобы воспользоваться данной услугой, пожалуйста, сделайте запрос во время бронирования перевозки.
  • На остальных своих рейсах МАУ не предоставляет детские люльки.
  • Использование собственной люльки разрешается только до борта самолета и после выхода из него, но не во время полета. В салоне разместите люльку на багажной полке.

Детские коляски

  • Ребенка можно довезти до борта самолета на вашей детской коляске любого типа.
  • Большие коляски возле самолета нужно сдать в багаж. По прибытию в аэропорт вам выдадут коляску сразу после выхода из самолета.
  • Большие детские коляски подлежат оплате, если в сумме с остальным багажом превышена норма провоза в соответствующем классе обслуживания.
  • На рейсах МАУ не подлежит оплате одна небольшая складная детская коляска на одного пассажира, на которой транспортируется ребенок до 2-х лет. Такая коляска может перевозиться в зарегистрированном багаже или в салоне (на багажной полке) дополнительно к установленной норме провоза ручной клади.
Несопровождаемые дети

Детьми без сопровождения взрослых считаются пассажиры возрастом от 5 до 16 лет, если они не сопровождаются во время воздушной перевозки лицом, достигшим 18-летнего возраста.

  • Несопровождаемые дети могут путешествовать на регулярных и чартерных рейсах МАУ при условии оформления услуги сопровождения, которая предоставляется на всем маршруте следования – в аэропортах вылета, транзита и прибытия.
  • По желанию родителей/опекунов услугу можно оформить для пассажиров в возрасте от 16 до 17 лет.
  • При оформлении услуги сообщите данные паспорта/проездного документа и гражданство ребенка .
  • В дополнение к покупке взрослого билета необходимо оплатить услугу сопровождения.
  • Сделать предварительный заказ услуги можно в Контактном центре МАУ
  • На чартерных рейсах заказать и оплатить услугу можно по ссылке.
  • Для оформления услуги сопровождения в аэропорту вылета перед началом регистрации вам необходимо заполнить сопроводительную ведомость, которую предоставит наш сотрудник. Затем сотрудник МАУ проведет ребенка на борт, где наши бортпроводники будут заботиться о нем в течение всего полета.
  • Пожалуйста, не покидайте аэропорт до момента вылета рейса!
  • По прибытию рейса в аэропорт назначения наш наземный персонал будет сопровождать вашего ребенка во время всех процедур прибытия до момента передачи встречающим лицам. Мы можем передать ребенка только лицу, указанному в сопроводительной ведомости, или сотрудникам авиакомпании, на рейс которой ребенок пересаживается. Встречающий должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
  • Если данное лицо не встретит вашего ребенка, мы будем вынуждены отправить ребенка обратно в аэропорт вылета. Также следует оплатить все связанные с этим расходы.

Услуга сопровождения включает:

  • стандартные нормы бесплатного провоза зарегистрированного багажа и ручной клади в соответствии с классом обслуживания и тарифом; к багажу сверх нормы применяются стандартные тарифы оплаты;
  • питание (во всех классах обслуживания).

Услуга сопровождения не может быть оформлена:

  • Если ребенку на дату вылета рейса по расписанию еще не исполнилось 5 лет.
  • Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями в возрасте от 5 до 16 лет.
  • Если время стыковки в трансферном аэропорту превышает 5 часов. Исключение: аэропорты Цюриха и Амстердама – без ограничений по времени стыковки, если следующий рейс выполняется в тот же день.
  • Если на маршруте следования предусмотрена смена аэропортов.
  • В случае превышения квоты на количество несопровождаемых детей на одном рейсе, установленной авиакомпанией, принимающей участие в перевозке.
  • На рейсах МАУ из/в Республику Молдова для детей – граждан Республики Молдова. Ограничение обусловлено положениями действующего законодательства Республики Молдова, а именно, ст. l Закона № 269-XIII от 9 ноября 1994 г. В соответствии с законодательством несовершеннолетние лица имеют право выехать из и въехать в Республику Молдова только в сопровождении своего законного представителя или сопровождающего лица, назначенного посредством заявления законным представителем, подпись которого засвидетельствована нотариально. Сопроводитель – полностью дееспособное физическое лицо, которое в соответствии с данным Законом сопровождает несовершеннолетние лицо и представляет его интересы на протяжении всего времени путешествия за границей. Авиакомпания МАУ является юридическим лицом и не может обеспечить сопровождение ребенка одним сотрудником на всех этапах перевозки, а также в течение пребывания ребенка за границей, как того требует Закон.

Примечания

В соответствии с действующим законодательством Украины несопровождаемые дети-граждане Украины до 16 лет должны предъявить нотариально заверенное разрешение на выезд из страны от обоих родителей. Разрешение оформляется на авиакомпанию.

В соответствии с постановлением французского правительства, несопровождаемые дети-граждане Франции, а также дети-граждане других стран, которые имеют вид на жительство во Франции, при выезде за пределы Франции должны предоставить в пункте пограничного контроля оригинал разрешения на выезд из страны (autorisation de sortie de territoire). Разрешение следует предъявить вместе с документом, удостоверяющим личность несовершеннолетнего, а также с копией удостоверения личности родителя, подписавшего разрешение. Требование касается путешественников до 18 лет.

На рейсах МАУ в США услуга сопровождения ребенка предоставляется только до аэропорта Нью-Йорка (JFK). Родители/опекуны должны встречать ребенка в аэропорту JFK, независимо от конечного пункта назначения. Даже при наличии интерлайн-соглашения МАУ не обеспечивает передачу несопровождаемого ребенка другому перевозчику.

Требования на всех рейсах по вылету из Женевы: если несовершеннолетний пассажир путешествует без сопровождения родителей или в сопровождении родственника, необходимо предъявить разрешение на выезд из страны, подписанное одним из родителей, а также фотокопию удостоверения личности родителя, подписавшего разрешение. Если несовершеннолетний путешествует в сопровождении одного из родителей, такое разрешение не требуется.

При оформлении перевозки несопровождаемых детей-граждан других стран (резидентов или с видом на жительство) следует учитывать требования законодательства тех стран, из которых осуществляется перевозка на рейсах МАУ.


Возраст несопровождаемых пассажиров рейсов МАУ,
для которых оформление услуги сопровождения является обязательным:

Рейсы Возраст пассажира
По территории Украины до 14 лет
Международные рейсы
По территории Украины + международные рейсы
до 16 лет

Стоимость услуги сопровождения
(для путешествия в одну сторону, для одного ребенка*)

Рейсы Возраст пассажира
По территории Украины до 14 лет
Международные рейсы
По территории Украины + международные рейсы
до 16 лет

Стоимость услуги сопровождения
(для путешествия в одну сторону, для одного ребенка*)

Рейсы Онлайн-тарифы (Euro) Тарифы в аэропорту на стойке регистрации (Euro)
Прямые регулярные рейсы по Украине (зона 1) €35 €35
Рейсы по Украине с трансферной пересадкой (зона 1) €45 €45
Прямые среднемагистральные рейсы (зоны 2 и 2а) из/в Украину
*Исключение: прямые рейсы Киев – Лондон и Лондон – Киев.
€60 €60
Прямые рейсы Киев – Лондон и Лондон – Киев €70 €70
Комбинация рейсов по Украине со среднемагистральными (зоны 2 и 2а) €80 €80
Среднемагистральные международные рейсы с трансферной пересадкой в Украине (зоны 2 и 2а) €100 €100
Прямые дальнемагистральные рейсы (зоны 3 и 4) €90 €90
Комбинация рейсов по Украине с дальнемагистральными (зоны 3 и 4) €100 €100
Комбинация среднемагистральных регулярных рейсов с дальнемагистральными (зоны 3 и 4) €110 €110
Комбинация дальнемагистральных рейсов с дальнемагистральными рейсы с трансферной пересадкой в Украине (зоны 3 и 4) €150 €150
Рейсы совместной эксплуатации с другими перевозчиками В соответствии с правилами перевозчика, который выполняет рейс

*БОНУС: Услуга сопровождения двух детей, которые имеют общее бронирование и путешествуют международными трансферными рейсами, которые выполняются за пределами Украины с пересадкой в Киеве, оплачивается по тарифу, который предусмотрен для одного ребенка.

Пояснение зон:

Зона 1: Все рейсы в пределах Украины.

Зона 2:

  • страны Европы (кроме Украины),
  • европейская и азиатская части России, включая Сибирь, но за исключением Дальнего Востока;
  • страны Средней Азии: Казахстан, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан;
  • страны Ближнего Востока: Азербайджан, Афганистан, Армения, Бахрейн, Грузия, Египет, Иордания, Ирак, Иран, Йемен, Катар, Ливан, Ливия, ОАЭ, Оман, Пакистан, Саудовская Аравия, Сирия, Турция;
  • страны Северной Африки: Алжир, Марокко, Тунис.

Зона 2a: Израиль.

Зона 3:

  • Дальневосточный федеральный округ России: Магаданская область, Приморский край, Республика Саха (Якутия), Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский автономный округ;
  • Бангладеш, Бирма, Бутан, Вьетнам, Индия, Камбоджа, Китай, Лаос, Монголия, Непал, Северная Корея, Таиланд, Шри-Ланка, Южная Корея;
  • США, Канада.

Зона 4: Все остальные страны.

Условия возврата средств за неиспользованную услугу перевозки несопровождаемого ребенка при обращении пассажира/плательщика*:

  • До вылета рейса, указанного в билете, на который приобретена услуга - возврат стоимости оплаченной услуги или ее переоформление на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) могут быть произведены по месту приобретения услуги. Если услуга оформлена и оплачена с помощью сайта МАУ, пассажиру/плательщику* необходимо отправить соответствующее обращение на e-mail, с которого пассажир/плательщик* получил подтверждение своего заказа или обратиться в Контакт-центр МАУ.
  • После вылета рейса, указанного в билете, на который услуга приобретена, но пассажир ею не воспользовался:

* ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, подтверждающей оплату соответствующей услуги, или на счет, с которого была произведена оплата услуги. Если информация о плательщике услуги отсутствует, возврат средств осуществляется пассажиру по его обращению.

Возврат сумм осуществляется на основании квитанции, подтверждающей оплату услуги, и документов, удостоверяющих личность.

МАУ имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 12 месяцев с дня оформления соответствующей квитанции, подтверждающей оплату услуги.

Групповая перевозка детей

На своих рейсах МАУ предоставляет возможность групповой перевозки детей.

На каждые 30 детей в группе должно быть как минимум одно сопровождающее лицо от 18 лет и старше.

Если Вы планируете перевозку группы детей, заранее подготовьте список, в котором указаны фамилии сопровождающих лиц, их статус как руководителей группы, а также фамилии и даты рождения детей. Этот список необходимо будет предъявить на стойке регистрации и на паспортном контроле.

Детское питание

Мы предлагаем вкусное и полезное питание для наших маленьких пассажиров. Ознакомиться с ассортиментом детского меню и заказать питание для детей можно здесь.

Важно: заказ детского питания доступен только на международных рейсах МАУ.

Мы всегда рады видеть наших маленьких пассажиров на борту наших самолетов и делаем все возможное, чтобы воздушное путешествие для ваших детей было максимально комфортным и доставило им удовольствие.

На рейсах МАУ семьи с маленькими детьми имеют право на первоочередную регистрацию и посадку на борт самолета.

Если билет приобретен на рейс авиакомпании-партнера МАУ, предоставление ряда дополнительных услуг может быть ограничено. Для получения подробной информации, пожалуйста, обратитесь по месту приобретения билета. Получить информацию можно также в Контакт-центре МАУ.