Conditions d'utilisation du tarif Premium Economy

Bagages

Le tarif prévoit une franchise de bagages enregistrés : deux pièces jusqu’à 23 kg chacune dont la somme des dimensions (longueur + largeur + hauteur) ne dépasse pas 158 cm, ainsi que le transport gratuit de deux pièces de bagages à main : la première pièce jusqu’à 7 kg et dimensions jusqu'à 55х40х20 cm, la deuxième pièce jusqu'à 5 kg et dimensions jusqu'à 40х30х10 cm.

Changements gratuits, remboursement gratuit

Le tarif prévoit le droit au remboursement du coût total du billet ou à son changement pour un autre vol qui est disponible au moment de la demande, à condition que la demande de remboursement ou de changement soit faite avant le départ prévu du vol. Les frais de service ne sont pas facturés.

Sélection de sièges dans la cabine

Le tarif prévoit la possibilité de sélectionner gratuitement tout siège libre dans de la cabine Économique qui est disponible au moment de la réservation ou de l'enregistrement pour le vol ou bien directement à bord sous réserve des conditions et restrictions ci-dessous mentionnées.

Conformément aux exigences de la sûreté aérienne, les règles spéciales d’installation à bord des aéronefs UIA des passagers handicapés sont établies. Avant de sélectionner les sièges pour les passagers handicapés, veuillez contacter le Centre de contact UIA pour plus d'informations.

La sélection de siège dans la 1ère rangée en classe Économique n'est pas disponible pour:

  • Les passagers accompagnant un enfant de moins de 5 ans, à l’exception des vols en provenance ou à destination des USA, Chine, Thaïlande, Sri Lanka, Canada, India;
  • Les passagers transportant des animaux de compagnie dans la cabine, à l’exception des vols en provenance ou à destination des USA, Chine, Thaïlande, Sri Lanka, Canada, India;
  • Les passagers transportant le ballon d'oxygène ou le concentrateurs d'oxygène, à l’exception des vols en provenance ou à destination des USA, Chine, Thaïlande, Sri Lanka, Canada, India;
  • Les personnes déportées, convoyées, ainsi qu’aux personnes qui les accompagnent, et aux passagers qui ont un refus d’entrer dans le pays de leur destination.

Les conditions pour le choix de siège dans une rangée près d’une sortie de secours :

  • Les sièges dans la rangée près d’une sortie de secours, qui sont situés près de la porte de secours.
  • Dans des cas exceptionnels on peut avoir besoin d’un passager qui occupe une place dans la rangée près d’une sortie de secours, pour ouvrir la porte de secours. Compte tenu de cela, ce passager doit correspondre aux critères suivants : avoir plus de 16 ans, être en bonne forme physique, , c’est-à-dire, l’état physique du passager lui permet à prêter assistance aux autres personnes en cas d’évacuation et ne causera des accidents ou dommages à sa santé; être capable de comprendre des instructions écrites ou verbales en ukrainien ou en anglais. Le passager doit avoir une possibilité et un désir d’apporter une aide en cas d’évacuation. Les passagers qui avaient choisi des sièges dans la rangée près d’une sortie de secours seront examinés pour correspondre aux critères susmentionnés.

Pour des raisons de sécurité, le choix de siège dans la rangée près d’une sortie de secours n’est pas disponible aux catégories suivantes des passagers:

  • Aux passagers avec des enfants moins de 16 ans ;
  • Aux enfants moins de 16 ans qui voyagent seuls ;
  • Aux passagers qui avaient acquis un siège voisin, y compris pour un bagage à main/pour un instrument de musique, etc.
  • Aux femmes enceintes ;
  • Aux personnes handicapées ;
  • Aux passagers qui voyagent en cabine avec des animaux ;
  • Aux passagers, dont les paramètres physiques ne leur permettent pas d’occuper un siège passager au bord de l’aéronef, d’attacher la ceinture à cause d’insuffisance de sa longueur, de baisser des bras de leur fauteuils.

ATTENTION: l’UIA se réserve un droit de déterminer à son gré la conformité du passager aux critères qui lui permettent de prendre des places dans la rangée près d’une sortie de secours. En cas où le passager ne correspond pas à ces critères, un siège alternatif lui sera proposé parmi ceux qui sont disponibles au moment de la consultation.

Commande des repas

Le tarif comprend un repas gratuit (pendant le vol, un ensemble d'aliments de la gamme disponible au menu principal, ou celui présélectionné du menu spécial par un passager sera offert). Pour les passagers souhaitant pendant le vol recevoir le menu végétarien, casher ou indien, sans porc ou menu enfants plutôt que des éléments du menu principal, le tarif prévoit la possibilité de choisir gratuitement un repas du menu spécial au plus tard 24 heures avant l'heure de départ du vol indiqué dans le billet sur les vols de Kiev (à l'exception des repas du menu casher); au plus tard 36 heures avant l'heure de départ du vol indiquée sur le billet pour les vols d’autres aéroports et/ou pour les commandes des plats du menu casher. En complément du repas gratuit, vous pouvez acheter des plats du menu présenté sur notre site.

Vous pouvez commander le repas sélectionné ou modifier le repas sélectionné précédemment pendant ou après la réservation au point de vente des vols UIA, sur le site UIA ou via le Centre de contact UIA au plus tard 36 heures avant le départ du vol indiqué sur le billet sur les vols de Kiev (à l'exception des repas casher), et au plus tard 36 heures avant l'heure de départ du vol indiquée sur le billet pour les vols de toute ville autre que Kiev et/ou lorsque vous commandez des plats du menu casher.

VEUILLEZ NOTER : Une commande du repas doit être faite séparément pour chaque vol. Le choix gratuit du repas ou sa modification sans respect des délais mentionnés ci-dessus n’est pas accordé.

En plus du repas sélectionné gratuitement, le passager a le droit de sélectionner, au prix indiqué sur le site, n’importe quelle quantité de plats, selon les conditions du service PRE-ORDERED MEAL.

En faisant son choix du repas et en passant une commande correspondante, le passager accepte que l’apparence des plats fournis puisse différer des images et de la description affichés sur le site, les ingrédients peuvent être remplacés par les équivalents sans préavis.

Les passagers ayant des allergies alimentaires doivent être conscients des risques. UIA ne porte pas la responsabilité pour des réactions allergiques négatives associées aux aliments ou aux contacts avec ceux-ci lors de la nourriture à bord.

Services aéroportuaires

Le tarif comprend la mise à disposition gratuite d'une carte d'embarquement à l'aéroport de départ, de l'accès au comptoir d'enregistrement Prémium/Affaires à l'aéroport et embarquement prioritaire.