Сheck-in et l'embarquement

UIA offre l’enregistrement en ligne gratuit à tous les passagers des vols opérés par la compagnie. Enregistrez-vous en ligne sur le site www.flyuia.com ou à l’aide de l’application mobile UIA. Vous pouvez choisir vous-même un siège en avion qui vous convient et imprimer votre carte d'embarquement ou la sauvegarder sur votre appareil mobile.

L'enregistrement en ligne est disponible sur www.flyuia.com et via l’application mobile UIA pour les vols réguliers et charter de l'UIA (lorsque l'UIA est le transporteur aérien factuel), ainsi que pour les vols des autres compagnies aériennes participant à votre transport vers votre destination finale, si votre itinéraire a été émis sur un seul billet

REMARQUE : Pour passer le check-in en ligne pour un vol en partage de code, rendez-vous sur le site de la compagnie aérienne qui exploite le vol. Le vol du transporteur opérant est indiqué sur le billet.

COMPTOIR D’ENREGISTREMENT DEDIE POUR LES GROUPES

Si vous voyagez en groupe et souhaitez éviter les files d’attente à l’aéroport, nous vous proposons d’utiliser le service payant d’UIA afin de bénéficier d’un comptoir dédié pour l’enregistrement de de vos groupes.

Un comptoir d’enregistrement dédié assure un enregistrement facilité à l’aéroport pour les groupes de six passagers ou plus et leurs bagages, voyageant une même réservation et sur les mêmes vols.

Termes et conditions du service payant comptoir dédiée groupe

  • Les demandes pour ce service et son paiement doivent être envoyées à l’adresse électronique [email protected] au plus tard 10 jours avant l’heure de départ du vol, conformément à l’horaire prévu.
  • À l’aéroport, pour l’enregistrement des passagers jusqu’à 50 personnes (inclus) et leurs bagages, 1 comptoir séparé est disponible.
  • Si un groupe comprend plus de 50 passagers, il faut vérifier s’il est nécessaire d’ouvrir des comptoirs supplémentaires.
  • Tarifs pour un comptoir : dans les aéroports ukrainiens, sauf ceux où le service n’est pas disponible : 100 €; dans les autres aéroports : 150 €.
  • Le tarif s’applique pour le groupe, quelle que soit la catégorie de passagers y compris les enfants de plus de 2 ans, les étudiants, etc.).
  • Le service doit être payé à la la billetterie d’UIA ou à l’agent qui a organisé le transport du groupe au plus tard 4 jours avant l’heure de départ du vol, conformément à l’horaire prévu.
  • Les heures d’ouverture et de fermeture du comptoir correspondent aux heures d’ouverture et de fermeture de l’enregistrement sur le vol à l’aéroport de départ.
  • Si les projet de voyage du groupe changent, le client doit envoyer une demande de remboursement du service à l’adresse électronique [email protected] au plus tard 5 jours avant la date de départ du vol, conformément à l’horaire prévu.

* Exception: ce service n’est pas fourni dans les aéroports des villes de Tchernivtsi, Ivano-Frankivsk, Vinnytsia.

VEUILLEZ NOTER. Les passagers voyageant en classe Économique sur les vols d’UIA seront facturés pour les cartes d'embarquement émises au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de départ en cas d’absence des cartes d’embarquement imprimées ou téléchargées sur les appareils mobiles. Le montant des frais d’émission est équivalent à 15 EUR. Exception - vols au départ de Pékin et Colombo ainsi que des vols charters.

EN SAVOIR PLUS SUR LES CONDITIONS DE L’ÉMISSION DE LA CARTE D’EMBARQUEMENT À L’AÉROPORT DE DÉPART.

CHECK-IN EN LIGNE

L’enregistrement en ligne pour les vols UIA est disponible 14 jours avant le départ pour les passagers des classes Business ou Economy Premium ainsi que pour les passagers ayant réservé leurs sièges et payé le service de sélection de sièges. L’option est disponible sur le site de l’UIA ou avec l’application mobile UIA.

Les passagers voyageant en classe Economy qui n’ont pas sélectionné leurs sièges à l’avance peuvent s’enregistrer en ligne:

  • pour les vols réguliers - 48 heures avant le départ prévu;
  • pour les vols charter - 24 heures avant le départ prévu;

Exception: l’enregistrement en ligne pour les vols à destination et en provenance des États-Unis est disponible 24 heures avant le départ prévu.

L’enregistrement en ligne pour les vols réguliers et les vols charter ferme en même temps que l’enregistrement à l’aéroport de départ commence. Veuillez cliquer sur ce lien pour obtenir les informations sur les heures du commencement d’enregistrement à l’aéroport de départ.

Exception: l’enregistrement en ligne pour les vols au départ de l’aéroport de Boryspil ferme:

  • pour les vols réguliers - 2 heures avant le départ prévu;
  • pour les vols charter - 40 minutes avant le départ prévu.

COMMENT S’ENREGISTRER EN LIGNE

Venez au chapitre «Enregistrement en ligne» sur le site UIA.

Identification

Trouvez votre réservation à l’aide de :

  • numéro de la réservation ou du billet ;
  • numéro de la carte de fidélité Panorama Club ;
  • détails du vol. Si vous avez un seul billet pour le vol en correspondance, vous ne devrez indiquer que la première étape de votre voyage. Par exemple, si vous voyagez au départ de Dnipro à destination d’Amsterdam avec un stop à Kyiv, vous devrez indiquer DNK-KBP.

Sélection du passager et entrée des données de passeport

  • Sélectionnez les passagers qui souhaitent se faire enregistrer.
  • Sélectionnez un programme de bonus de la liste proposée. Si vous n’êtes pas membre de Panorama Club, vous devrez remplir un formulaire d’inscription.
  • Précisez votre pays de résidence et de citoyenneté.
  • Indiquez les informations complètes et valides concernant vos données de passeport et détails de contact.

Les passagers qui voyagent en Allemagne, en entrant les données de passeport devront sélectionner une des options :

  • confirmer la présence du visa d’entrée ;
  • confirmer que vous n’avez pas besoin du visa d’entrée pour aller en Allemagne ;
  • confirmer la présence du permis de séjour à l’UE.

Sélection d'un siège

Les passagers de la classe économique UIA peuvent obtenir gratuitement un siège attribué automatiquement lors de l’enregistrement ou reserver leur siège préféré payant à l’avance. L’option pour changer de siège est disponible moyennant un supplément. Le service de sélection de sièges gratuite est offert aux passagers Economy Premium et Business Class.

CLIQUEZ ICI POUR PLUS D’INFORMATION SUR LES RÈGLES ET CONDITIONS DU CHOIX DES SIÈGES AU SALON POUR LES VOLS UIA.

UIA se réserve le droit de changer de siège attribué à un passager à l’enregistrement en ligne en cas de changement d’avion ou pour des raisons de sécurité aérienne.

Carte d'embarquement

Pendant l’enregistrement sur le site imprimez la carte d’embarquement pour vous et pour tous qui voyagent avec vous. Vous pouvez toujours télécharger encore une fois ou envoyer par e-mail la carte d’embarquement après la procédure d’identification.

Dans le cas d’enregistrement via l’application mobile, vous n’avez pas besoin d’imprimer la carte d’embarquement. Vous pouvez la télécharger vers votre appareil mobile électronique.

Vous devrez présenter votre carte d’embarquement et votre passeport pour passer le contrôle de sécurité aérienne, contrôle passeport et avant d’embarquer en avion.

CONDITIONS DE L’ENREGISTREMENT EN LIGNE

  • Si vous faites l’enregistrement via l’application mobile, l’impression de la carte d’embarquement n’est pas nécessaire. Vous pouvez la télécharger sur votre appareil mobile.
  • Après l’enregistrement en ligne vous devrez présenter votre carte d’embarquement ou sa version numérique à l’aéroport. Dans tous les tout cas, le code-barres du billet doit être nettement visible.

VEUILLEZ NOTER: Les passagers qui ont commandé des services particuliers (transport des animaux, des armes), les enfants âgés de moins de 16 ans non accompagnés, les personnes handicapées doivent s’adresser au comptoir d’enregistrement de bonne heure pour passer les formalités nécessaires, même s’ils s’étaient enregistrés en ligne. Si un passager qui appartient à une de ces catégories ne s’est pas présenté au comptoir d’enregistrement, UIA a le droit de ne pas accepter ce passager pour le transport et n’est pas obligé d’attarder le vol suite au retard de prestation et / ou de formalisation du service. Dans ce cas il est considéré que le passager a volontairement renoncé le vol : le retour du billet non utilisé (de sa partie) ou la réémission d'un tel billet seront effectués conformément aux règles d'application du tarif.

Si vous ne vous êtes pas enregistré en ligne, UIA vous enregistrera automatiquement et enverra la carte d'embarquement au numéro de téléphone portable ou à l'adresse e-mail saisis dans le système de réservation. Il est donc très important à la réservation de saisir les données de passeport et détails de contact corrects et à jour. Veuillez demander à l'agent de vente d’insérer d’une manière correcte vos données dans le système de réservation.

Show all conditions

Enregistrement à l’aéroport de départ

Suite aux particularités du travail de tel ou tel aéroport de départ, les horaires de l'enregistrement peuvent varier. L'enregistrement des passagers et des bagages pour la plupart des vols de la compagnie UIA commence 2 heures avant le départ prévu et se termine 40 minutes avant le départ prévu du vol au comptoir d'enregistrement.

EXCEPTIONS:

  • Düsseldorf – Kyiv: l’enregistrement ouvre 2,5 heures et ferme 1 heure avant l’heure de départ du vol prévu selon l’horaire.
  • Istanbul – Kyiv: l’enregistrement ouvre 2,5 heures et ferme 1 heure avant l’heure de départ du vol prévu selon l’horaire.
  • Aux aéroports de Munich et et de Francfort: l’enregistrement ouvre 2,5 heures et ferme 1 heure avant l’heure de départ du vol prévu selon l'horaire.
  • Bangkok – Kyiv : l’enregistrement à partir de 4 heures et jusqu’à 1 heure avant le départ prévu du vol.
  • Toronto – Kyiv: l’enregistrement à partir de 4 heures et jusqu’à 1 heure avant le départ prévu du vol.
  • Vols au départ de Delhi, Tel Aviv, Madrid, Amman, Dubaï, Pékin, Caire à Kyiv : à partir de 3 heures et jusqu’à 1 heure avant le départ du vol.
  • Kyiv – Pékin : à partir de 5 heures et jusqu’à 1 heure avant le départ du vol.
  • Kyiv - New York : à partir de 3 heures et jusqu’à 40 minutes avant le départ du vol.
  • New York – Kyiv : à partir de 4 heures et jusqu’à 1 heure avant le départ du vol.
  • A l’aéroport d’Amsterdam: L’enregistrement ouvre 2,5 heures avant le départ.
  • A l’aéroport d’Berlin *: L’enregistrement ouvre 2,5 heures avant le départ.
  • A l'aéroport d'Almaty : à partir de 3 heures avant le départ du vol.
  • A l'aéroport de Kharkiv : l’enregistrement pour les vols réguliers et charters internationaux à partir de 3 heures et jusqu’à 40 minutes avant le départ du vol ; pour les vols domestiques en Ukraine : à partir de 2 heures et jusqu’à 30 minutes avant le départ.
  • Kyiv – Vinnytsia / Vinnytsia – Kyiv (opéré en bus Aircraft BUS): L’enregistrement à l’aéroport n’est pas offert. L’enregistrement en ligne sur le site, via l’application mobile et l’enregistrement automatique sont disponibles.

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MODALITÉS DE L’ENREGISTREMENT AUX CERTAINS AÉROPORTS DE DÉPART

  • Vols Odessa – Kyiv: à partir du 29 juillet 2019, l'enregistrement et l’embarquement sur les vols domestiques UIA à l'Aéroport International Odessa se passeront au Nouveau Terminal.
  • À partir du 20 mars 2019, uniquement à l’Aéroport International de Boryspil, l’enregistrement des passagers des vols charter et de leurs bagages s’effectue aux comptoirs d’enregistrement situés au troisième étage du Terminal D.
  • Veuillez noter qu’à compter du 6 avril 2019, en raison de la fermeture de l’aéroport Atatürk d’Istanbul, tous les vols UIA seront exploités à destination/en provenance du nouvel aéroport d’Istanbul.
  • L’enregistrement pour les vols UIA à l’Aéroport International de Munich se passe temporairement dans la zone d'enregistrement Z du Terminal 1, niveau 4.
  • L'enregistrement pour les vols Toronto - Kyiv se fait aux aux terminal 3 de l'Aéroport International Toronto.
  • A compter du 01 mai 2018 les comptoirs d’enregistrement pour les vols UIA au depart d’Amsterdam changent du Hall de Départ 2 au Hall de Départ 3. L’impression des coupon des coupons d’embarquement UIA au bornes libre-service à l’aéroport de Amsterdam Schiphol n’est plus disponible. Veuillez avoir un coupon d’embarquement imprimé ou enregistré sur votre appareil mobile, ou des frais d’émission de coupon d'embarquement vous seront demandés.
  • L'enregistrement pour les vols UIA Bangkok - Kyiv (PS272) se fait aux comptoirs d’enregistrement n° 14-19.

VEUILLEZ NOTER : Dans certains aéroports des frais fixés par UIA pour l’émission de la carte (des cartes) d'embarquement peuvent s’appliquer si vous n’avez pas passé l’enregistrement en ligne et/ou n’avez pas présenté votre carte (vos cartes) d'embarquement.

CLIQUEZ ICI POUR PLUS D’INFORMATION SUR L’ENREGISTREMENT EN LIGNE.

CLIQUEZ ICI POUR PLUS D’INFORMATION SUR LES CONDITIONS DE L’ÉMISSION DE LA CARTE D’EMBARQUEMENT À L’AÉROPORT DE DÉPART.

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MODALITÉS DU CONTRÔLE DE SÉCURITÉ AÉRIENNE DANS LES AÉROPORTS DE DÉPART

Le contrôle de sécurité aérienne est effectué après l’enregistrement des passagers, à l’exception de l’aéroport de la ville de Dnipro où le contrôle de sécurité aérienne se passe devant la zone d’enregistrement des passagers.

MODALITÉS DE LA PROCÉDURE D’EMBARQUEMENT DES PASSAGERS SUR LES VOLS UIA

L’embarquement sur les vols UIA commence 40 minutes avant le départ et se termine 15 minutes avant le départ du vol.

Exceptions: embarquement sur les vols Bangkok - Kyiv se termine 20 minutes avant le départ.

L’embarquement pour les vols Vinnytsia - Kyiv, Kyiv - Vinnytsia (exploité sur Aircraft BUS) s’effectue sur présentation d’une pièce d’identité, du billet ou de la carte d'embarquement du passager.

L'embarquement pour le vol Vinnytsia - Kyiv s’effectue à la place de la gare:

  • de l'aéroport de Vinnytsia de 02h00 à 02h20 (départ de l'aéroport à 02h20),
  • du gare ferroviaire de Vinnytsia de 02h40 à 03h00 (départ de la gare à 03h00)

L'embarquement pour le vol Kyiv - Vinnytsia s’effectue à la place de la gare de l'aéroport Boryspil de 20h00 à 20h25 (départ de l'aéroport à 20h25).

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Émission de la carte d’embarquement à l’aéroport de départ

Dans certains aéroports des frais d’émission d’une carte (des cartes) d’embarquement fixés par UIA peuvent s’appliquer.

CLIQUEZ ICI POUR VOIR LA LISTE DES VOLS POUR LESQUELS LES FRAIS D’ÉMISSION DE LA CARTE D’EMBARQUEMENT AU COMPTOIR D’ENREGISTREMENT SONT APPLIQUÉS.

Si vous n’avez pas imprimé ou sauvegardé votre carte d’embarquement sur votre appareil mobile, vous pouvez l’obtenir au comptoir d’enregistrement à l’aéroport de départ après le paiement des frais au montant fixé par UIA.

FRAIS D’ÉMISSION DE LA CARTE D’EMBARQUEMENT AU COMPTOIR D’ENREGISTREMENT

  • Les frais sont facturés à l'enregistrement du vol UIA à l'aéroport de départ pour chaque passager de la classe Économique, une fois, pour l’émission de la carte d'embarquement jusqu’au point de destination finale ou pour le vol de retour si le temps entre l'arrivée du vol précédent et le départ du vol suivant n’est pas supérieur à 48 heures.
  • Le montant des frais d’émission de la carte d’embarquement est équivalent à 15 EUR.
  • VEUILLEZ NOTER : jusqu'à ce que le passager paye les frais d’émission de la carte d'embarquement, UIA se réserve le droit de changer de montant de ces frais en tout moment unilatéralement et sans préavis. Les frais sont facturés sur le fait de fournir le service et ne sont pas remboursables.

LA FOURNITURE DES CARTES D’EMBARQUEMENT EST GRATUITE AU COMPTOIR D’ENREGISTREMENT POUR:

  • les passagers des vols charters ;
  • les passagers des vols long-courrier au départ de Pékin et Colombo;
  • les passagers qui ont payé le surclassement;
  • les passagers qui se sont enregistrés en ligne avec les cartes d’embarquement imprimées / sauvegardées sur les appareils mobiles numériques dans le cas du choix des sièges payantes à l’aéroport de départ ;
  • les passagers déportés et convoyés, les personnes qui les accompagnent aussi que les passagers qui ont été refusées à l’entrée au pays de destination ;
  • les passagers marins ;
  • les passagers au statut de réservation non confirmé ;
  • les passagers qui ont obtenu leurs cartes d’embarquement à l’enregistrement automatique sans indication du siège, à condition de la présence des cartes d’embarquement imprimées / sauvegardées sur les appareils mobiles ;
  • les passagers avec les cartes d’embarquement sauvegardées sur les appareils mobiles, pour le passage du contrôle de sécurité aérienne (si les cartes d’embarquement sauvegardées sur les appareils mobiles ne sont pas acceptés conformément aux règles de l’aéroport) ;
  • les passagers de transfert (le voyage est enregistré par un seul billet) à l’aéroport de transfert si les passagers n’ont pas des cartes d’embarquement pour les vols de correspondance.
  • dans le cas de réémission des cartes d’embarquement aux passagers qui ont été déplacés suite au changement de l’avion ou pour des raisons de sécurité, à condition que les passagers aient des cartes d'embarquement pour les vols UIA précédents.
  • uniquement valable à l’aéroport Boryspil (KBP): les passagers qui n’ont pas pu obtenir de carte d’embarquement pour le vol PS241 Kyiv-Toronto au moment de leur enregistrement en ligne pour leur vol à destination du Canada, en raison de la nécessité de se présenter au comptoir d’enregistrement pour la vérification de documents supplémentaires par les autorités de l'immigration Canadienne.

NOTE: Si les passagers ont été transférés à des vols UIA à partir d'autres compagnies aériennes, ils doivent payer des frais d'émission d'e carte d'embarquement.

Les passagers qui ont commandé des services particuliers (transport des animaux, des armes), les enfants âgés de moins de 16 ans non accompagnés, les personnes handicapées doivent s’adresser au comptoir d’enregistrement de bonne heure pour passer les formalités nécessaires. En cas d’absence des cartes d’embarquement imprimées ou téléchargées sur les appareils mobiles au passager qui appartient à une des catégories ci-dessus mentionnées, les frais d’émission d’une carte d’embarquement fixés par UIA seront facturés dans certains aéroports.

Les passagers peuvent profiter des procédures d’enregistrement alternatives pour éviter l’obtention des cartes d’embarquement au comptoir d’enregistrement à l’aéroport :

  • L’enregistrement en ligne ou via l’application mobile sur le site UIA. Dans ce cas les passagers doivent impérativement imprimer ou sauvegarder leurs cartes d’embarquement sur un appareil mobile.
    CLIQUEZ ICI POUR PLUS D’INFORMATION SUR LE SERVICE D’ENREGISTREMENT EN LIGNE DES VOLS DE LA COMPAGNIE UIA.
    CLIQUEZ ICI POUR PLUS D’INFORMATION SUR LES RÈGLES ET CONDITIONS DE LA SÉLECTION DES SIÈGES AU SALON SUR LES VOLS UIA.
  • L’enregistrement automatique à condition de la fourniture des données de passeport et des détails de contact par les passagers à la réservation.
    En même temps, les cartes d’embarquement envoyées à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone portable, doivent impérativement être imprimées ou sauvegardées sur un appareil mobile afin d’être présentées à l’aéroport de départ.
    CLIQUEZ ICI POUR PLUS D’INFORMATION SUR LE SERVICE D’ENREGISTREMENT AUTOMATIQUE DES VOLS DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE UIA.