Regeln und Voraussetzungen der Platzauswahl

Die gebührenpflichtige Auswahl des Platzes ist auf eigenen Fluglinien von UIA für Fluggäste mit Flugtickets, die mit dem Code PS ausgestellt sind, verfügbar. Um nachzuprüfen, ob für eine Fluglinie die Platzauswahl verfügbar ist, bitte folgen sie diesem Link. Hier finden Sie eine Sitzplatzauswahl auf UIA Flügen.

Der Fluggast kann einen beliebigen Platz aus den Plätzen der Economy-Klasse, die zum Zeitpunkt des Aufrufes verfügbar sind, unter Anbetracht der nachstehend aufgeführten Bedingungen und Einschränkungen auswählen.

Fluggäste der Premium Economy-Klasse und der Business-Klasse können einen Platz aus den zum Zeitpunkt des Aufrufes in den entsprechenden Service-Klassen verfügbaren Plätzen kostenlos auswählen.

BITTE BEACHTEN SIE: die Platzauswahl wird getrennt für jedes Segment des Fluges durchgeführt.

Die Platzauswahl in der Economy-Klasse wird gebührenpflichtig durchgeführt.

Kosten der vorausgehenden Platzauswahl, Kosten der Platzauswahl im Flughafen des Abfluges betragen, und am Bord des Luftfahrzeuges betragen: Mehr lesen.

BITTE BEACHTEN SIE: bis zum Zeitpunkt der Bezahlung des ausgewählten Platzes durch den Fluggast behält UIA für sich das Recht die Bedingungen und Regeln der Platzauswahl einschließlich der Kosten zu beliebiger Zeit einseitig ohne vorherige Benachrichtigung des Fluggastes zu ändern.

Die Platzauswahl ist nicht verfügbar für deportierte und eskortierte Fluggäste, denen eine Einreiseverweigerung im Bestimmungsland verhängt wurde.

Sitzplätze in der ersten Reihe in der Economy Class sind nicht buchbar für::

  • Passagiere mit Kindern unter 5 Jahren, außer auf Flügen von UIA nach/von USA, China, Thailand, Sri Lanka, Kanada, Indien.
  • Passagiere, die Haustiere in der Kabine befördern, außer auf Flügen von UIA nach/von USA, China, Thailand, Sri Lanka, Kanada, Indien.
  • Passagiere, die mit ihrer eigenen Sauerstoffversorgung reisen, außer auf Flügen von UIA nach/von USA, China, Thailand, Sri Lanka, Kanada, Indien.
  • Deportees und eskortierte Passagiere, die keine Einreisegenehmigung für das Bestimmungsland besitzen.

Bedingungen der Platzauswahl in der Notausgangssitzreihe:

  • Plätze in der Notausgangssitzreihe sind neben dem Notausgang unterbracht;
  • in Ausnahmefällen kann die Hilfe des Fluggastes, welches einen Platz in der Notausgangssitzreihe besetzt, für die Öffnung der Notausgangstür nötig sein. In Zusammenhang damit ein solcher Fluggast muss folgenden Anforderungen entsprechen: muss nicht unter 16 Jahren sein und muss in guter körperlichen Verfassung sein, sprich das körperliche Befinden des Fluggastes erlaubt ihm Hilfe anderen Menschen im Falle einer Evakuierung zu leisten und wird nicht zum Entstehen von Verletzungen oder zur Beeinträchtigung seiner Gesundheit führen, muss imstande sein gedruckte oder mündliche Anweisungen auf ukrainisch oder englisch zu verstehen. Der Fluggast muss imstande sein und über das Willen beherrschen Hilfe im Falle der Evakuierung zu leisten. Fluggäste, die in der Notausgangssitzreihe Plätze ausgewählt haben, werden auf die Übereinstimmung mit oben aufgeführten Anforderungen überprüft.

Aus Sicherheitsgründen ist die Platzauswahl für solche Fluggastkategorien nicht verfügbar:

  • Fluggäste mit Kindern unter 16 Jahren;
  • Kindern unter 16 Jahren, die ohne Begleitung von Erwachsenen reisen;
  • Fluggäste, die einen zusätzlichen Nachbarplatz gekauft haben, unter anderem für Handgepäck / ein Musikinstrument u.s.w.;
  • Schwangere;
  • Fluggäste, die mit Tieren im Passagierraum reisen;
  • Fluggäste, physikalische Daten welcher nicht zulassen diese in einem Passagierplatz auf dem Bord des Luftfahrzeuges unterzubringen, den Sicherheitsgurt aus Gründen seiner nicht ausreichenden Länge anzuschnallen, die Armlehnen derer Sitze herunterzuklappen.

BITTE BEACHTEN SIE: UIA behält für sich das Recht nach eigenem Ermessen die Übereinstimmung des Fluggastes den Anforderungen, die es zulassen Plätze in der Notausgangssitzreihe zu besetzen, zu bestimmen. Im Falle, wenn der Fluggast diesen Anforderungen nicht entspricht, wird ihm ein alternativer Platz aus denen, die zum Zeitpunkt des Vorschlages verfügbar sind, vorgeschlagen. Die Kosten, welche der Fluggast dabei für die Auswahl des Platzes in der Notausgangssitzreihe entrichtet hat, unterliegen nicht der Rückerstattung.

Verfahren der gebührenpflichtigen Platzauswahl

Der Fluggast kann den Sitzplatz während der Ticketreservierung auswählen.

Nach der Beendigung der Reservierung und der Abfertigung der Flugkarten kann der Fluggast den Sitzplatz auf folgende Weise auswählen:

  • mittels des Kontaktzentrums der UIA, durch Aufgabe eines Gesuches auf der Webseite von UIA oder durch Wendung mittels der zugänglichen Verbindungswegen an Operatoren des Kontaktzentrums der UIA: man kann einen beliebigen zum Zeitpunkt der Wendung freien Sitzplatz im Passagierraum der Economy-Klasse außer den Sitzplätzen in der 1. und 2.Sitzreihe auswählen;
  • durch Wendung an die Kassen der UIA im Flughafen des Abfluges: man kann einen beliebigen zum Zeitpunkt der Wendung freien Sitzplatz in der Notausgangssitzreihe und in der 1.Sitzreihe außer der 1.Sitzreihe auf Langstreckenflügen von UIA auswählen;
  • auf dem Bord des Luftfahrzeuges von UIA durch Wendung an Flugbegleiter von UIA: man kann einen beliebigen zum Zeitpunkt der Wendung freien Sitzplatz in der Notausgangssitzreihe und in der 1.Sitzreihe auswählen.

Als Bestätigung einer vorausgehenden Platzauswahl gilt die dem Fluggast ausgehändigte Quittung.

BEDINGUNGEN DER RÜCKERSTATTUNG DER MITTEL FÜR DEN UNBENUTZTEN SERVICE:

HINWEIS: Bei der Bezahlung des Sitzplatzes stimmt der Fahrgast zu, dass im Falle von Ersatz des Typs oder der Konfiguration der Flugzeugkabine durch UIA, einschließlich auf Grund der Stornierung, Übertragung, Verzögerung des Fluges, kann zu seiner Verfügung ein anderer Sitzplatz gestellt werden, der nach seinen Eigenschaften dem bereits erworbenen gleichwertig ist. Die UIA garantiert die Erhaltung der Sitznummer nicht.

  • Die Rückerstattung des Wertes bzw. die Neuausfertigung für einen anderen Flug (je nach Verfügbarkeit bei der UIA) kann auf Anfrage des Fahrgastes / Zahlers* am Ort der Zahlung mindestens 48 Stunden vor dem im Ticket angegebenen Abflugzeit gelistet werden, für welchen der Sitzplatz gekauft wurde. Wenn der Sitzplatz über die UIA-Website gewählt wurde muss der Fluggast / Zahler* die entsprechende Anfrage im Laufe vom oben genannten Zeitpunkt auf die E-Mail-Adresse senden, von welcher der Fluggast / Zahler* die Bestätigung seiner Buchung erhalten hat bzw. das UIA-Kontaktcenter kontaktieren.
  • Sollte der Fluggast / Zahler* für die Rückerstattung des bezahlten Dienstes weniger als 48 Stunden vor dem im Ticket angegebenen Flug kontaktieren, für welchen der Sitzplatz gekauft wurde wird die Rückerstattung der bezahlten Sitzplatzes oder die Neuausfertigung für einen anderen Flug nicht erfolgen, außer den unten erwähnten Ausnahmefällen.

AUSNAHME: Der Wert des Sitzplatzes kann auf Antrag vom Fluggast / Zahler* über die Abteilung für Kundenbetreuung UIA nach dem Flug / Ersatzflug in folgenden Fällen erstattet werden:

  • Der Fluggast hat den gewählten und bezahlten Sitzplatz bzw. den analogen Sitzplatz mit den gleichwertigen Eigenschaften durch Verschulden von UIA in obengenannten Fällen nicht bekommen;
  • wenn die Beförderung des Fluggasts durch das Verschulden von UIA verweigert wurde.

Für die Inanspruchnahme von UIA-Abteilung für Kundenbetreuung muss der Fluggast ein Feedback-Formular auf der UIA-Website ausfüllen oder eine E-Mail an [email protected] schicken.

* ACHTUNG: Die Rückerstattung von der Servicegebühr erfolgt an die im Beleg angegebene Person, der die Bezahlung des entsprechenden Sitzplatzes belegt bzw. auf das Konto, von dem der Service bezahlt wurde. Sollte keine Informationen über den Leistungszahler vorliegen, erfolgt die Rückerstattung an den Fluggast auf dessen Anfrage.

Die Rückerstattung erfolgt aufgrund des Zahlungsbelegs, dass die Wahl des Sitzplatzes bestätigt sowie des Ausweises.

Die UIA hat das Recht die Rückerstattung des Betrags zu verweigern, wenn der Fluggast dies innerhalb von 12 Monaten ab dem Tag beantragt, an dem der entsprechende Zahlungsbeleg ausgestellt wurde.