Багаж

Максимальный размер

158

высота +

ширина +

глубина

img

Максимальный вес

23 кг

в Премиум Эконом

и Эконом классе

32 кг

в Бизнес-классе

Panorama Club Premium

card-premium
card-premium

+2кг

card-classic

Только в Эконом и Премиум Эконом классе сверх нормы на каждое место багажа (не более 32 кг)
Действительно для перелётов до 31.12.2018г. включительно.

Крупногабаритный багаж

и/или

baggage-weight

более

32кг

и/или

baggage-long

более

300см

Только в качестве груза

нормы провоза багажа на рейсах МАУ

КАТЕГОРИЯ ОБЩАЯ НОРМА ВЛАДЕЛЬЦЫ КАРТ
Panorama Club Premium
Тариф «Только ручная кладь» (безбагажный) – все рейсы Без багажа (0 PC) Без багажа (0 PC)
Премиум Эконом и Бизнес-класс – все регулярные рейсы. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Все рейсы в/из Бангкока, Эконом-класс. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC)
Рейсы Украина – Дели и Каир / Дели и Каир – Украина, Эконом-класс.
Остальные рейсы в/из Дели и Каира, Эконом-класс
1 место багажа (1 PC)

2 места багажа (2 PC)
2 места багажа (2 PC)

3 места багажа (3 PC)
Все рейсы из Коломбо и из Рима и Милана в Коломбо, Эконом-класс.
Остальные рейсы в Коломбо, Эконом-класс.
2 места багажа (2 PC)

1 место багажа (1 PC)
3 места багажа (3 PC)

2 места багажа (2 PC)
Все рейсы, включающие Минск, Эконом-класс. 1 место багажа (1PC) 2 места багажа (2PC)
Прямые рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс.

Стыковочные рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс.
1 место багажа (1 PC)

2 места багажа (2 PC)
2 места багажа (2 PC)

3 места багажа (3 PC)
Прямые рейсы Одесса – Стамбул / Стамбул – Одесса, Эконом-класс 2 места багажа (2 PC)
*кроме классов N, Q, где норма - 1 место багажа (1 PC)
3 места багажа (3 PC)
Все рейсы в/из Пекина, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Эконом-класс – все остальные регулярные рейсы. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC)

нормы провоза багажа на рейсах МАУ

КАТЕГОРИЯ ОБЩАЯ НОРМА ВЛАДЕЛЬЦЫ КАРТ
Panorama Club Premium
Тариф «Только ручная кладь» (безбагажный) – все рейсы Без багажа (0 PC) Без багажа (0 PC)
Премиум Эконом и Бизнес-класс – все регулярные рейсы. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Все рейсы в/из Бангкока, Эконом-класс. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC)
Рейсы Украина – Дели, и Каир/ Дели и Каир – Украина 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC)
Остальные рейсы в/из Дели и Каира, Эконом-класс 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Все рейсы из Коломбо и из Рима и Милана в Коломбо, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Остальные рейсы в Коломбо, Эконом-класс. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC)
Все рейсы, включающие Минск, Эконом-класс. 1 место багажа (1PC) 2 места багажа (2PC)
Прямые рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC)
Стыковочные рейсы в/из Нью-Йорка и Торонто, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Прямые рейсы Одесса – Стамбул / Стамбул – Одесса, Эконом-класс 2 места багажа (2 PC)
*кроме классов N, Q, где норма - 1 место багажа (1 PC)
3 места багажа (3 PC)
Все рейсы в/из Пекина, Эконом-класс. 2 места багажа (2 PC) 3 места багажа (3 PC)
Эконом-класс – все остальные регулярные рейсы. 1 место багажа (1 PC) 2 места багажа (2 PC)

информация о багаже

  • Младенцы (дети до 2-х лет)
  • Моряки
  • Пассажиры с ограниченными физическими возможностями
  • Спортивное снаряжение
  • Музыкальные инструменты
  • Оружие и боеприпасы
  • Перевозка животных
  • Условия возврата средств за неиспользованную услугу
Младенцы (дети до 2-х лет)

1 место багажа (1 PC) до 10 кг (если билет включает норму бесплатного провоза багажа) и 1 небольшая детская складная коляска или 1 детская люлька или 1 детское авто-кресло, независимо от класса обслуживания и тарифа (в том числе, если билет не включает норму бесплатного провоза багажа).
Подробнее о путешествиях с детьми.

Моряки

2 места багажа (2 PC). Для пассажиров категории «моряк» норма провоза 2PC применяется в случае приобретения билета по специальному тарифу МАУ для моряков. В таких случаях норма бесплатного провоза багажа указывается в соответствующей графе авиабилета во время продажи. Продажа билетов по тарифу для моряков недоступна на сайте МАУ. Приобрести билет по такому тарифу возможно через туристическое агентство, которое сотрудничает с Вашей судоходной компанией.

Пассажиры с ограниченными физическими возможностями

+ 1 инвалидная коляска и другое вспомогательное оборудование, от которого пассажир физически зависит, независимо от класса обслуживания и тарифа (в том числе, если билет не включает норму бесплатного провоза багажа). Собственные инвалидные коляски пассажиров перевозятся в качестве зарегистрированного багажа.
Подробнее о перевозке инвалидных колясок.

Спортивное снаряжение

Перевозка спортивного снаряжение требует предварительного согласования с МАУ во время бронирования. Каждый комплект спортивного снаряжения весом до 23 кг, независимо от фактических размеров, считается 1 местом багажа в пределах нормы. Исключение: крупногабаритное спортивное снаряжение и доска для виндсерфинга длиннее 300 см перевозится в качестве груза.
Подробнее о спортивном снаряжении.

Музыкальные инструменты

Музыкальные инструменты могут быть перевезены:

  • в качестве ручной клади;
  • на оплаченном дополнительном пассажирском месте;
  • в качестве зарегистрированного багажа;
  • в качестве груза.

Подробнее о музыкальных инструментах

Оружие и боеприпасы

Перевозка оружия и боеприпасов требует предварительного согласования с МАУ во время бронирования.

1 контейнер с оружием и 1 контейнер с боеприпасами к нему (до 5 кг) считаются 1 местом багажа.
Подробнее о перевозке оружия и боеприпасов.

Перевозка животных

Перевозка животных всегда подлежит оплате и требует предварительного согласования с МАУ во время бронирования.

Исключения. Cлужебные животные перевозятся бесплатно по предварительному согласованию с МАУ. Собаки / кошки в салоне: вес контейнера с животным – до 8 кг, размер контейнера – до 115 см (ширина + высота + длина). Собаки / кошки в багажном отсеке: вес контейнера с животным – до 75 кг,
макс. размеры: 110 x 75 x 75 см. Перевозка животных весом от 32 до 75 кг запрещена в качестве зарегистрированного багажа в/из аэропортов: Баку, Бангкок, Брюссель, Вильнюс, Винница, Днепр, Дубай, Запорожье, Ивано-Франковск, Коломбо, Кутаиси, Лондон, Львов, Нью-Йорк, Пекин, Прага, Тегеран, Черновцы.
Подробнее о перевозке животных.

Условия возврата средств за неиспользованную услугу

Условия возврата средств за неиспользованную услугу перевозки зарегистрированного багажа при обращении пассажира/плательщика*:

  • До вылета рейса, указанного в билете, на который приобретена услуга - возврат стоимости оплаченной услуги или ее переоформление на другой рейс (при наличии такой возможности у МАУ) могут быть произведены по месту приобретения услуги. Если услуга оформлена и оплачена с помощью сайта МАУ, пассажиру/плательщику* необходимо отправить соответствующее обращение на e-mail, с которого пассажир/плательщик* получил подтверждение своего заказа или обратиться в Контакт-центр МАУ.
  • После вылета рейса, указанного в билете, на который услуга приобретена, но пассажир ею не воспользовался:

* ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Возврат средств осуществляется лицу, указанному в квитанции, подтверждающей оплату соответствующей услуги, или на счет, с которого была произведена оплата услуги. Если информация о плательщике услуги отсутствует, возврат средств осуществляется пассажиру по его обращению.

Возврат сумм осуществляется на основании квитанции, подтверждающей оплату услуги, и документов, удостоверяющих личность.

МАУ имеет право отказать в возврате средств, если пассажир обратился по этому поводу по истечении 12 месяцев с дня оформления соответствующей квитанции, подтверждающей оплату услуги.

ОПЛАТА БАГАЖА СВЕРХ НОРМЫ И ПРОВОЗА ЖИВОТНЫХ(в одну сторону)

Для получения информации по стоимости и пояснению зон, укажите, пожалуйста, Ваш маршрут:

На регулярных и чартерных рейсах МАУ при оформлении предварительной оплаты за провоз сверхнормативного багажа не позже чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию действует скидка в размере от тарифа, установленного для оплаты менее чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию и во время регистрации на рейс (кроме животных в багажном отделении). При оплате за провоз сверхнормативного багажа во время посадки в самолет действует тариф, на 20% выше тарифа, установленного для оплаты менее чем за 24 часа до вылета рейса по расписанию и во время регистрации на рейс. Пассажиры, которые уже забронировали билеты, могут самостоятельно заказать услугу в разделе УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ.

ВНИМАНИЕ! Во время посадки в самолет оплата за провоз сверхнормативного багажа может быть осуществлена исключительно банковской картой.

Пассажиры чартерных рейсов имеют право на бесплатный провоз 1 места багажа весом до 23 кг.

Если перелет состоит из нескольких рейсов, которые выполняются разными авиакомпаниями, по всему маршруту применяются нормы первого перевозчика.

Исключение: На рейсах МАУ, которые выполняются согласно договору о совместной эксплуатации с а/к KLM/AF, применяются нормы того перевозчика, чей номер рейса указан в авиабилете.

Если перевозка пассажира оформлена отдельными билетами МАУ (PS) и другого перевозчика, багаж пассажира будет регистрироваться только на сегмент МАУ; если билетами только МАУ (PS-PS) – багаж будет регистрироваться до конечного пункта.

Услугу предварительного заказа оплаты багажа сверх нормы со скидкой можно заказать не позднее чем за 24 часа до вылета в разделе УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ.

Ознакомиться с условиями получения скидки можно здесь.

Важно: Услуга предоставляется всем пассажирам, которые путешествуют собственными рейсами МАУ (под кодом PS 001 - 999). Оплата с помощью счета-фактуры возможна минимум за 7 дней до вылета рейса по расписанию. Оплата услуги возможна не позднее чем за 24 часа до вылета Вашего рейса.

ВНИМАНИЕ! В соответствии с пунктом 13.13.6 Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа авиакомпании МАУ, правила и условия перевозки ручной клади авиакомпании МАУ изменены. Новые правила и условия перевозки ручной клади будут действовать для пассажиров, которые приобрели перевозку начиная с 00.00 UTC 1 ноября 2018 с датой вылета начиная с 15 января 2019 года. Ознакомиться с новыми правилами и условиями можно здесь.

1 место ручной клади размером

55x40x20см
 
Исключение: норма провоза ручной клади на самолетах Embraer-145: 1 место весом до 5 кг, максимальный размер – 55х35х15 см.

Panorama Club Premium

+5 кг
+5кг

Для получения информации по весу ручной клади, укажите, пожалуйста, Ваш маршрут:

Категория Общая норма Владельцы карт
Panorama Club Premium
Экономический класс 1 место до 7 кг 1 место до 12 кг
Бизнес-класс * 1 место до 12 кг
Зона Категория Общая норма Владельцы карт
Panorama Club Premium

 

Экономический класс 1 место до 7 кг 1 место до 12 кг
Бизнес-класс * 1 место до 12 кг
Категория Общая норма Владельцы карт
Panorama Club Premium
Экономический класс 1 место до 7 кг 1 место до 12 кг
Премиум Эконом 1 место до 7 кг 1 место до 12 кг
Бизнес-класс * 2 места общим весом до 15 кг 2 места общим весом до 15 кг
Зона Категория Общая норма Владельцы карт
Panorama Club Premium

 

Экономический класс 1 место до 7 кг 1 место до 12 кг
Премиум Эконом 1 место до 7 кг 1 место до 12 кг
Бизнес-класс * 2 места общим весом до 15 кг 2 места общим весом до 15 кг
Независимо от зоны маршрута и класса обслуживания
Все пассажиры

Дополнительно к основной ручной клади в салоне можно бесплатно провезти:

Все пассажиры Дополнительно к основной ручной клади в салоне можно бесплатно провезти:

  • 1 дамскую или мужскую сумку;
  • 1 небольшой фотоаппарат или бинокль;
  • 1 портативный персональный компьютер;
  • прессу для чтения в полете;
  • 1 зонтик или трость;
  • 1 единицу верхней одежды;
  • 1 пару костылей.

Общий вес указанных предметов не должен превышать 5 кг.

Пассажиры с младенцами (до 2-х лет)

Пассажиры с младенцами (до 2-х лет)

  • На каждого младенца в салоне можно бесплатно провезти 1 сумку весом до 5 кг и размерами до 55 х 40 х 20 см, с одеждой, туалетными принадлежностями, легкими игрушками и специальным питанием, которые могут пригодиться во время полета.
  • 1 небольшая детская складная коляска или 1 детская люлька или 1 детское авто-кресло.

Подробная информация

Вниманию пассажиров Бизнес-класса: Если Ваш маршрут объединяет зоны 1-2 и зоны 3-4, Вы можете перевезти в салоне 2 места ручной клади весом до 15 кг. Исключение: на рейсе, который выполняется в зонах 1-2, в связи с ограниченной емкостью пассажирского салона, Вам могут предложить сдать Вашу ручную кладь в багаж, а после прибытия она будет выдана Вам возле выхода из самолета.

Внимание! Путешествуя из/через аэропорты Евросоюза, Великобритании, США, а также аэропорт Цюриха и "Борисполь", необходимо учитывать ограничения по жидкостям и гелям в ручной клади.