counter image

Прибуття

П. Під час перельоту мій багаж був пошкоджений. Що я маю робити?
 
В. Про пошкоджені предмети необхідно повідомити та після прибуття негайно подати їх на розгляд в Службу обслуговування багажу в аеропорту. Запити про фінансову компенсацію збитків, понесених в результаті втрати або пошкодження багажу, слід подати на розгляд у Відділ відносин з клієнтами МАУ . За наявності страхування Ви можете подати Вашу заяву до страхової компанії разом з протоколом, отриманим від МАУ.

 

П. Під час подорожі був загублений мій багаж. Куди я маю повідомити про це?
 
В. Після прибуття до аеропорту Вам необхідно негайно повідомити про пошкоджений або загублений багаж і скласти Акт про несправність при перевезенні багажу. Запити про фінансову компенсацію збитків, понесених в результаті втрати або пошкодження багажу, слід подавати на розгляд у Відділ відносин з клієнтами МАУ (для отримання докладної інформації натисніть сюди ). Якщо Ви застраховані на час авіа перельоту, Ви можете подати заяву в страхову компанію, додавши до нього Акт про несправність при перевезенні багажу.

 

П. Де я можу знайти інформацію про стан мого багажу при його затримці?
 
В. Ви можете перевірити стан Вашого багажу при його затримці на сайті www.flyuia.com, зайшовши за лінком «Служба розшуку багажу». Ви також можете зв'язатися з нами по номерах контактних телефонів, вказаних на формі Акту про несправність при перевезенні багажу.

 

П. Чи можу я повідомити про загублений багаж в режимі онлайн?
 
В. В даний час ця служба недоступна, у разі затримки багажу про це необхідно негайно повідомити після прибуття до аеропорту, до виходу із зали прильоту, не покидаючи місце вимоги багажу. Проте Ви також можете перевірити стан Вашого загубленого багажу по Інтернету і завантажити форму відомостей про багаж.