counter image

Питання та відповіді (FAQ)

Оберіть категорію, що відповідає Вашому запитанню,
або скористайтесь швидким пошуком.

Швидкий пошук:
Ключове слово (напр. багаж)

Як відбувається оплата, якщо валюта моєї картки відрізняється від валюти, яку я бачу при бронюванні?
Чи можна оплатити в касі квиток, заброньований на сайті МАУ?
Де на платіжній картці вказано код безпеки?
Чи можу я забронювати квиток, не активуючи в налаштуваннях cookie-файли?
Хто несе витрати за банківські послуги?
Чи потрібно зберегти квитанцію після оплати рахунку?
Чи отримаю я повідомлення про скасування мого бронювання у випадку несплати рахунку?
Як бути, якщо мене не влаштовує жоден із запропонованих варіантів оплати?
Які податки входять у вартість авіаквитків?
Чи можу я здійснити оплату за допомогою банківського переказу?
Чи безпечно здійснювати оплату в режимі онлайн за допомогою моєї платіжної картки?
За допомогою якого банку я можу здійснити банківський переказ?
Моя платіжна картка відхилена. Що мені робити?
Що робити, якщо під час бронювання онлайн зависає програма або переривається підключення до Інтернету?
Я хочу забронювати рейс МАУ з вильотом в одному місті й поверненням з іншого міста. Як це зробити?
Де я можу знайти умови застосування тарифу в процесі бронювання?
Я не бронював квитки, але мій банк повідомляє, що з поточного рахунку моєї кредитної картки була проведена оплата на рахунок авіакомпанії «Міжнародні Авіалінії України», що мені слід робити?
Де я можу знайти інформацію про мінімальну вартість квитка?
Чи можу я отримати рахунок за квиток, який придбав на офіційному сайті МАУ?
Чи можу я забронювати квиток на рейс, що відправляється з іншої країни, при цьому не знаходячись в цій країні? Якщо так, то як це зробити?
Які методи оплати доступні сайті МАУ?
Чи можу я оплатити квиток за допомогою платіжної картки?
Чи необхідно мені більше одного разу підтверджувати свій переліт?
Коли буде знято суму з рахунку на моїй платіжній картці?
Протягом якого часу після створення бронювання я повинен оплатити рахунок?
Що входить у вартість мого квитка?
Чому тарифи, вказані на вебсайті сьогодні відрізняються від тарифів, вказаних кілька днів тому?
Чи пропонує МАУ спеціальні тарифи для студентів та молоді?
Я не отримав підтвердження мого бронювання після того, як сплатив за допомогою платіжної картки.
Як я можу забронювати електронний квиток на сайті МАУ?
Яким чином я можу отримати квитки при онлайн-бронюванні?
Як дізнатися, чи успішно пройшло моє бронювання?
Що робити, якщо при бронюванні квитка була допущена помилка в прізвищі або імені пасажира?
Я забронював квитки через туристичне агентство. Чи можу я внести зміни у бронювання?
Які крайні терміни для зміни мого квитка?
Чи можу я поміняти квиток в режимі онлайн?
Чи отримаю я гроші назад, якщо я не полетів рейсом?
Мій переліт включає рейс, який виконується іншою авіакомпанією. Чи буду я автоматично зареєстрований?
Якщо я подорожую стикувальним рейсом МАУ, чи буду я зареєстрований (а) до кінцевого пункту призначення під час автоматичної реєстрації?
Чи можу я скасувати автоматичну реєстрацію?
Якщо я та мої попутники подорожуємо з придбаними окремо квитками, чи можемо ми під час автоматичної реєстрації отримати місця поруч?
Чи можу я змінити номер місця в салоні, який вибраний системою під час автоматичної реєстрації?
Автоматична реєстрація проводиться для всіх пасажирів?
На яких рейсах застосовується автоматична реєстрація?
У зв’язку з запровадженням автоматичної реєстрації, в аеропорту більше не буде пропонуватися послуга реєстрації на рейс?
Якщо я зареєструвався (-лася) онлайн, чи буде застосовуватися автоматична реєстрація до мого квитка?
За який час до вильоту рейсу проводиться автоматична реєстрація?
Як я можу отримати посадковий талон після автоматичної реєстрації?
Що таке автоматична реєстрація?
За скільки часу до відправлення рейсу мені необхідно бути в аеропорту?
Що мені необхідно зробити після прибуття до аеропорту?
За яких умов я можу скористатися залою очікування підвищеного комфорту в аеропорту?
Чи можу я зареєструвати на рейс ще кого-небудь?
Які види квитків можуть використовуватися для онлайн-реєстрації?
Коли реєстрація вважається завершеною?
Чи можу я пройти онлайн-реєстрацію, якщо мені потрібно зареєструвати багаж?
Хто може користуватися послугою онлайн-реєстрації?
Чи онлайн-реєстрація доступна для всіх рейсів МАУ?
Чи доступна онлайн-реєстрація на сайті або через мобільний додаток?
Чому я не можу зареєструватися на рейс на сайті МАУ?
За який час до вильоту рейсу доступна послуга онлайн-реєстрації?
Які документи слід пред`явити персоналу авіакомпанії перед виходом на посадку?
Чи можна заздалегідь отримати посадковий талон, здійснюючи бронювання на сайті www.flyuia.com?
Чи можна заздалегідь вибрати місце в літаку?
Чи можу я повідомити про втрачений багаж у режимі онлайн?
Що робити, якщо я виявив пошкодження чи недостачу вмісту багажу?
Що робити, якщо мій багаж не прибув до місця призначення?
Де я можу знайти інформацію про стан мого багажу при його затримці?
Під час перельоту мій багаж був пошкоджений. Що я маю робити?
Під час подорожі був загублений мій багаж. Куди я маю повідомити про це?
Чи дозволяють ухвали ЄС про перевезення ручної поклажі робити покупки в магазинах Duty Free після проходження паспортного контролю?
Чого мені слід очікувати при проходженні пункту перевірки в аеропорту в рамках правил ЄС про перевезення ручної поклажі?
Де я можу знайти інформацію про ручну поклажу?
Що не дозволяється провозити в багажі?
Де я можу знайти інформацію про перевезення тварин?
Чи дозволяється брати на борт літака дошку для серфінгу, лижі, сноуборд, велосипед та інше спортивне спорядження?
Який багаж я можу перевозити в межах норми безкоштовного провозу на рейсах МАУ?
Чи можу я взяти портативний комп'ютер (ноутбук) на борт МАУ?
Як я можу оплатити завчасно замовлене харчування?
За який час до вильоту я можу зробити попереднє замовлення харчування?
Як я можу завчасно замовити харчування?
Чи можу я завчасно замовити харчування для декількох пасажирів?
Чи можна змінити або відмінити попередньо замовлене харчуванням?
Де я можу ознайомитися з меню попереднього замовлення?
На яких рейсах доступна послуга попереднього замовлення харчування?
Чи можна замовити спеціальне харчування (вегетаріанське, кошерне тощо) на рейсах МАУ?
Де я можу знайти інформацію про харчування на рейсах МАУ?
У мене алергія на арахіс. Чи можу я здійснити безпечний переліт з МАУ, маючи алергічну реакцію такого характеру?
Для чого потрібен пароль?
Для чого потрібен номер участі?
Як пересвідчитися, що милі зараховано на мій рахунок?
Що робити, якщо милі за авіапереліт не були зараховані на мій рахунок?
Що таке електронна картка Panorama Club?
Я не отримав підтвердження про реєстрацію у Panorama Club з інформацією про номер картки та пароль.
Як стати учасником Panorama Club?
Що робити, якщо моя картка Panorama Club загублена?
Коли я отримаю пластикову картку Panorama Club?
Чи можу я перевести свої милі на інший рахунок?
Чи можу я забронювати квиток онлайн для дитини, яка подорожує без супроводу?
Чи може один дорослий подорожувати з двома немовлятами?
Моя 8-річна дитина летить одна. Що для цього необхідно?
Чи можу я замовити підвищення класу обслуговування в аеропорту?
Які товари можна придбати на борту авіалайнерів МАУ?
Які можливості та переваги перельотів у бізнес-класі?
Де я можу знайти інформацію про аеропорти, в яких обслуговується МАУ?
Де я можу знайти контактну інформацію про авіакомпанію МАУ?
Чи можу я подивитися розклад рейсів на сайті МАУ?
Де я можу знайти карту маршрутів авіакомпанії МАУ?
Чи безпечний переліт з МАУ?
Які літаки знаходяться в експлуатації авіакомпанії МАУ?
Чи можу я орендувати літак?
Чи можу я Взяти з собою на борт літака свій MP3-плеєр?
Чи можу я користуватися мобільним телефоном на борту рейсів МАУ?
Чи дозволено палити на борту авіалайнера під час польоту?
Чи можу я перевозити на борту МАУ власну їжу і напої?
Що потрібно для замовлення візи до Об'єднаних Арабських Еміратів онлайн?
Як мені оформити страхування?
Чи є страхування на час авіаперельоту і страхування на випадок відміни поїздки необхідним при здійсненні перельоту рейсом за розкладом?
Які проїзні документи мені необхідно мати із собою?
Чи можу я літати рейсами МАУ під час вагітності?
Чи можу я взяти з собою всі необхідні мені лікарські препарати в ручному багажі?
Available flight(s) Economy fromBusiness from