Питання та відповіді (FAQ)
Оберіть категорію, що відповідає Вашому запитанню,
або скористайтесь швидким пошуком.
Швидкий пошук:
Ключове слово (напр. багаж)
Ключове слово (напр. багаж)
Планування
Чи пропонує МАУ спеціальні тарифи для студентів або молоді?
Які проїзні документи мені необхідно мати із собою?
Що входить в бортове меню на рейсах МАУ?
Чи можу я узяти з собою портативний комп'ютер на борт авіалайнера МАУ?
Чи можу я взяти з собою всі необхідні мені лікарські препарати в ручному багажі?
Чи безпечний переліт?
Чи можу я літати рейсами «Міжнародних Авіаліній України» під час вагітності?
Чи можу я орендувати літак?
Які літаки знаходяться в експлуатації авіакомпанії "Міжнародні Авіалінії України"?
Чи можу я подивитися, якою авіакомпанією буде здійснюватися рейс?
Я не бронював квитки, але мій банк повідомляє, що з поточного рахунку моєї кредитної картки була проведена оплата на рахунок авіакомпанії «Міжнародні Авіалінії України», що мені слід робити?
Чи можу я отримати рахунок за квиток, який придбав на сайті?
Чи є розклад всіх доступних рейсів на сайті МАУ?
Де я можу знайти вичерпну інформацію про перевезення тварин?
Чи дозволено палити на борту авіалайнера під час польоту?
Я хотів би узяти з собою на борт літака дошку для серфінгу. Як я можу це зробити?
Чи можу я здійснити оплату за допомогою банківського переказу?
У мене алергія на арахіс. Чи можу я здійснити безпечний переліт з Міжнародними Авіалініями України, маючи алергічну реакцію такого характеру?
За яких умов я можу скористатися залою очікування підвищеного комфорту в аеропорту?
Чи є страхування на час авіаперельоту і страхування на випадок відміни поїздки необхідним при здійсненні перельоту рейсом за розкладом?
Я хочу забронювати рейс з вильотом в одному місті й поверненням рейсом з іншого міста. Як це зробити?
Чи можу я подивитися розклад рейсів на сайті МАУ?
Де я можу ознайомитися з умовами здійснення оплати за проїзд під час бронювання?
Де я можу знайти схему всіх рейсів, що здійснюються авіакомпанією МАУ?
Як мені оформити страховку?
Чи можу я забронювати квиток на рейс, що відправляється з іншої країни, при цьому не знаходячись в цій країні? Якщо так, то як це зробити?
Де я можу знайти контактну інформацію про авіакомпанію «Міжнародні Авіалінії України»?
Що робити, якщо під час бронювання онлайн зависає програма або переривається підключення до Інтернету?
Де я можу знайти інформацію про аеропорти, в яких обслуговується МАУ?
Чи можу я забронювати квиток, не активуючи в налаштуваннях cookie-файли?
Яким чином можу я здійснити бронювання онлайн більш ніж на 5 осіб?
Бронювання
Чи отримаю я гроші назад, якщо я не полетів рейсом?
Як я можу забронювати електронний квиток?
Мені необхідно пред'явити доказ того, що я придбав авіаквиток. Яким чином я можу отримати доказ про сплату?
Чи можу я відмінити бронювання квитка в режимі онлайн?
Як дізнатися, чи успішно пройшло моє бронювання?
Чи можу я поміняти квиток в режимі онлайн?
Коли буде знято суму з рахунку на моїй платіжній картці?
Яким чином я можу отримати квитки?
Чому тарифи, вказані на вебсайті сьогодні відрізняються від тарифів, вказаних кілька днів тому?
Що входить у вартість мого квитка?
Чи можна заздалегідь вибрати місце в літаку та отримати посадковий талон, здійснюючи бронювання на сайті www.flyuia.com?
Я не хочу використовувати жоден з пропонованих варіантів оплати.
Як я дізнаюся, що бронювання відбулося і що немає жодних проблем?
Що таке електронний квиток?
Де я можу знайти інформацію про мінімальну вартість квитка?
Які методи здійснення оплати доступні на сайті www.flyUIA.com?
Які крайні терміни внесення змін до мого бронювання?
Чи можу я отримати інформацію про те, чи є певна людина на борту літака?
Моя платіжна картка відхилена. Що мені робити?
Я не отримав підтвердження після завершення бронювання онлайн. Чи виконано моє бронювання успішно?
Чого мені слід очікувати при проходженні пункту перевірки в аеропорту в рамках правил ЄС про перевезення ручної поклажі?
Чи безпечно здійснювати оплату в режимі онлайн за допомогою моєї платіжної картки?
Що таке «запис реєстрації пасажира»?
Моя 8-річна дитина летить одна. Що для цього необхідно?
Я забронював квитки через туристичне агентство. Чи можу я змінити свій політ?
Які податки входять у вартість авіаквитків?
Чи необхідно мені більше одного разу підтверджувати свій переліт?
Я не отримав підтвердження мого бронювання після того, як сплатив за допомогою платіжної картки.
Чи дозволяють ухвали ЄС про перевезення ручної поклажі робити покупки в магазинах Duty Free після проходження паспортного контролю?
Які можливості та переваги перельотів у бізнес-класі?
Де я можу знайти умови застосування тарифу в процесі бронювання?
Де на платіжній картці вказано код безпеки?
Як я можу продовжити період, протягом якого мій квиток є дійсним?
Чи може один дорослий подорожувати з двома немовлятами?
Чи можу я забронювати квиток онлайн, якщо я реєструю багаж (наприклад, подорожуючи з багажем, окрім ручної поклажі)?
На якому етапі регулюється тарифна надбавка до вартості квитка, що залежить від ціни палива?
Чи завжди вартість квитка для дорослого відрізняється від вартості квитка для немовляти?
Чи обробляються особисті дані, доступні МАУ, третіми особами?
Де я можу отримати інформацію про Основні умови перевезення?
Як мені забронювати номер в готелі?
Чи можу я забронювати квиток онлайн для дитини, яка подорожує без супроводу?
Як мені взяти напрокат автомобіль?
При спробі завантажити файли виводиться повідомлення про закінчення часу очікування. Що мені робити?
Де я можу знайти інформацію про відповідальність перевізника?
Як змінити мову на вебсайті?
В аэропорту
Який багаж я можу перевозити в межах норми безкоштовного багажу?
Що не дозволяється провозити в багажі?
За скільки часу до відправлення рейсу мені необхідно бути в аеропорту?
Чи можу я перевозити на борту власну їжу і напої?
Де я можу знайти інформацію про ручну поклажу?
Чи можу я користуватися своїм мобільним телефоном на борту авіалайнера МАУ?
На борту
Які напої подаються на борту?
Чи можу я Взяти з собою на борт літака свій MP3-плеер?
Які товари можна придбати на борту авіалайнерів МАУ?
Чи можна придбати пресу на борту авіалайнерів МАУ під час польоту?
Прибуття
Під час подорожі був загублений мій багаж. Куди я маю повідомити про це?
Де я можу знайти інформацію про стан мого багажу при його затримці?
Під час перельоту мій багаж був пошкоджений. Що я маю робити?
Чи можу я повідомити про загублений багаж в режимі онлайн?
e-Voucher
Як я можу отримати код е-Ваучера "Міжнародних Авіаліній України"?
Що таке код е-Ваучера "Міжнародних Авіаліній України"?
Куди вводити код мого е-Ваучера?
Як я можу дізнатися, чи було використано рекламну знижку?
Чи існує мінімальна сума придбання квитків при використанні е-Ваучера?
Якщо я здійсню бронювання за допомогою е-Ваучера, чи можу я вносити зміни до мого бронювання?
Чи можу я забронювати квиток заздалегідь, використовуючи е-Ваучер?
Якщо я здійснив бронювання за допомогою е-Ваучера, а потім відмінив його, чи можу я знову використати код е-Ваучера?
Чи покриває дія знижки е-Ваучера всіх, хто бронює місця разом?
Як я можу зарезервувати місце для дитини або немовляти за допомогою е-Ваучера?
Чи можу я використати е-Ваучер для рейсів, що здійснюються партнерами по сумісним перевезенням?
Інтернет-реєстрація
Що таке онлайн-реєстрація?
Що я повинен пред`явити персоналу авіакомпанії перед виходом на посадку?
Чому я не можу зареєструватися?
Що мені необхідно зробити після прибуття до аеропорту?
Чи онлайн-реєстрація доступна для всіх рейсів МАУ?
Коли реєстрація вважається завершеною?
Які види квитків можуть використовуватися для онлайн-реєстрації?
За який час до вильоту рейсу доступна послуга онлайн-реєстрації?
Чи можу я пройти онлайн-реєстрацію, якщо мені потрібно зареєструвати багаж?
Хто може користовуватися послугою онлайн-реєстрації?
Чи можу я зареєструвати на рейс ще кого-небудь?
Як купити авіаквитки: варіанти оплати
Яка процедура оплати квитка за допомогою банківського переказу?
У випадку скасування бронювання чи буде відшкодовано вартість квитка?
Яким чином я отримаю електронний квиток?
За допомогою якого банку я можу здійснити банківський переказ?
Згідно з яким курсом здійснюється конвертація іноземної валюти в національну?
Протягом якого часу після створення бронювання я повинен оплатити рахунок?
Хто несе витрати за банківські послуги?
Який крайній термін придбання квитка за допомогою банківського переказу?
Чи потрібно зберегти квитанцію після оплати рахунка?
Після здійснення бронювання я не отримав рахунок для сплати за авіаквиток на вказану електронну адресу.
Чи отримаю я повідомлення про скасування мого бронювання у випадку несплати рахунка?
Чи можу я придбати квиток за будь-яким маршрутом за допомогою банківського переказу?
Чи можу я оплатити за квиток за допомогою платіжної картки?
