Питання-відповідь
Як пересвідчитися, що милі зараховано на мій рахунок?
Для автоматичного нарахування миль за польоти необхідно вказувати номер Вашої картки під час бронюваня на рейси «Міжнародних Авіаліній України» та рейси авіакомпаній-партнерів, а також пред'являти картку учасника на стійці реєстрації перед вильотом.
Зауважте: якщо Ви користуєтеся послугами нашого партнера - Austrian Airlines, TAP Portugal, обов'язково надішліть факсом або електронною поштою копію квитка та посадкового талону до офісу Програми «Панорама Клуб» для нарахування миль.
Увага! Згідно з умовами договору з авіакомпаніями AIR FRANCE, KLM, SWISS та Etihad Airways милі за перельоти рейсами цих Партнерів, нараховуються тільки за умови надання оригіналів посадкових талонів та авіаквитків до офісу «Панорама клуб» за адресою: «Міжнародні Авіалінії України», Київ, 02121, Україна, Харківське шосе, 201-203, кімн. 716.
Що робити, якщо моя картка «Панорама Клуб» загублена?
Зв'яжіться, будь ласка, з офісом програми «Панорама Клуб» стосовно перевипуску Вашої карки.
Для чого мені потрібний PIN-код?
PIN-код – це Ваш персональний ідентифікаційний номер, необхідний для доступу до Вашого рахунку через Інтернет. PIN-код висилається учасникові Програми разом з листом-підтвердженням електронною поштою. Якщо Ви забули свій PIN-код, натисніть тут, і ми вишлемо його Вам на вказану адресу електронної пошти. Ви також можете звернутися в офіс Програми «Панорама Клуб».
Що робити, якщо милі не були зараховані на мій рахунок?
Будь ласка, зберігайте оригінали квитків та посадкових талонів і відправте їх копії електронною поштою або факсом до офісу «Панорама Клуб» для нарахування миль. Милі за польоти, не відображені на Вашому рахунку, можуть бути нараховані за період не більший, ніж 6 місяці з дати виконання рейсу.
Чи можу я перевести свої милі на інший рахунок?
Ні, Ви не можете переводити свої милі ні на інший рахунок у Програмі «Панорама Клуб», ні на рахунок іншої програми для постійних пасажирів. Не дозволяється об’єднання миль, що знаходяться на декількох рахунках. Однак Ви можете перевести/надати Ваші винагороди будь-якій іншій людині.
