counter image

Рівні сервісних зборів в офісах власного продажу, партнерських офісах, на сайті МАУ

При оформленні авіаквитків →

Розгорнути :

Згорнути :

  • Для продажу індивідуальних авіаквитків у власних офісах продажу МАУ збір на міжнародних напрямках становить 18 доларів США за один квиток, на внутрішніх по Україні – 5 доларів США за один квиток.
  • При оформленні авіаквитків, попередньо заброньованих на сайті МАУ flyUIA.com, збір на міжнародних напрямках становить 10 доларів США.
  • Для продажу авіаквитків на сайті МАУ встановлюються різні рівні зборів, залежно від напрямку, що становлять від 0 до 10 доларів США.
  • При оформленні авіаквитків у групових бронюваннях сервісний збір становить від 0 до 35 доларів США за квиток або групову PNR.
  • При оформленні авіаквитків за Персональними знижками сервісний збір на міжнародні напрямки становить
    5 доларів США за один квиток, на внутрішні рейси сервісний збір не застосовується.


При переоформленні авіаквитків →

Розгорнути :

Згорнути :

  • При оформленні змін у придбаних авіаквитках за міжнародними напрямками встановлюється сервісний збір у розмірі 25 доларів США за один квиток, незалежно від форми оплати. Якщо зміни у квитку проводяться менш ніж за 24 години до вильоту, рівень збору становить 35 доларів США за один квиток.
  • При оформленні змін у придбаних авіаквитках на внутрішні рейси у межах України встановлюється сервісний збір у розмірі 10 доларів США за один квиток, незалежно від форми оплати. Якщо зміни у квитку проводяться менш ніж за 24 години до вильоту, рівень збору становить 25 доларів США за квиток.
  • При внесенні змін у квитки економ-класу, які було оформлено за сертифікатом (зміна дати вильоту, маршруту), сервісний збір становить 10 доларів США.
  • При оформленні змін у придбаному авіаквитку для групових бронювань (зміна дати вильоту чи маршруту) сервісний збір становить 15 доларів США за квиток.
  • У разі зміни прізвища або імені в груповому бронюванні квиток може бути переоформлений. Сервісний збір становить 15 доларів США.
  • У разі зміни прізвища у зв'язку з одруженням авіаквиток може бути переоформлений на основі свідоцтва про шлюб (зміні підлягає лише прізвище). До сплати: різниця між оплаченим тарифом та тим, що є в наявності на момент проведення змін; додатково – сервісний збір у розмірі 50 доларів США.
  • Авіаквиток може бути переоформлений у зв'язку з помилково написаним прізвищем або ім'ям. Корективами вважаються заміни декількох літер, а не прізвища та імені в цілому. До сплати: різниця між оплаченим тарифом та тим, що є в наявності на момент проведення змін; додатково – сервісний збір 50 доларів США. При переоформленні квитка для немовляти (віком від 0 до 2 років, що не займає окремого місця) сплачується збір 5 доларів США.
  • На прохання пасажира про підвищення класу обслуговування за милі, накопичені на карті програми лояльності Panorama Club, авіаквиток, придбаний через будь-який канал продажу, може бути переоформлений у бізнес-клас без оплати сервісного збору.


При поверненні вартості авіаквитків →

Розгорнути :

Згорнути :

  • У разі добровільного повернення коштів за невикористаний авіаквиток, придбаний через власні точки продажу, сервісний збір не відшкодовується.
  • У разі добровільного повернення коштів за невикористаний авіаквиток, придбаний через сайт МАУ, сервісний збір не підлягає відшкодуванню. Додатково стягується сервісний збір у розмірі 10 доларів США.
  • У разі добровільного повернення коштів за невикористаний авіаквиток, придбаний через сайт МАУ, де сервісний збір не застосовувався, додатково стягується сервісний збір у розмірі 10 доларів США.
  • У разі настання форс-мажорної ситуації  та необхідності вимушеного повернення коштів за невикористаний авіаквиток сервісний збір не підлягає відшкодуванню.

При оформленні довідок з наданням персональних даних пасажира →

Розгорнути :

Згорнути :

На прохання пасажира або належним чином уповноваженої ним особи (на підставі довіреності або інших документів, передбачених чинним законодавством), за наявності заяви та документа, який ідентифікує особу, йому може бути надана довідка, яка включає:

  • інформацію про персональні дані пасажира, його будь-які п’ять польотів на рейсах МАУ та інформацію щодо вартості до п’яти придбаних квитків – з оплатою сервісного збору в розмірі 15 доларів США;
  • інформацію про персональні дані пасажира, його будь-які шість та більше польотів на рейсах МАУ та інформацію щодо вартості шести і більше придбаних квитків – з оплатою збору в розмірі 30 доларів США.

Довідка оформлюється на кожного пасажира окремо.