Пасажири з обмеженими фізичними можливостями
У контексті авіаперевезення пасажир з обмеженими фізичними можливостями визначається як такий, чий фізичний чи психічний стан потребує надання особливої допомоги при здійсненні повітряного перевезення.
Умови перевезення
Перевезення пасажирів з обмеженими фізичними можливостями за будь-яких обставин є предметом попереднього узгодження з перевізником. Запит має надійти до відділу бронювання МАУ завчасно:
- щодо перевезення пасажирів з обмеженими фізичними можливостями (окрім пасажирів на ношах) – не пізніше ніж за 24 години до вильоту рейсу за розкладом;
- щодо перевезення пасажирів на ношах – не пізніше ніж за 72 години до вильоту рейсу за розкладом.
Пасажири з обмеженими фізичними можливостями повинні прибути на реєстрацію рейсу заздалегідь для належного задоволення їх потреб.
Час прибуття на реєстрацію має становити (щонайпізніше):
- для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями, що подорожують поодинці, – 60 хвилин до часу вильоту рейсу за розкладом;
- для груп пасажирів з обмеженими фізичними можливостями – 90 хвилин до часу вильоту рейсу за розкладом.
Просимо звернути увагу: У разі придбання квитка на рейс авіакомпанії, що є партнером МАУ, надання додаткових послуг може бути обмежено. Для отримання докладної інформації, будь ласка, зверніться за місцем купівлі авіаквитка або до колл-центру МАУ: Callcenter@flyuia.com, +380 44 581 5050.
Медичний висновок MEDIF (Medical Information Sheet)
Для визначення характеру спеціального обслуговування, що повинно бути надане при здійсненні авіаперевезення, деякі категорії пасажирів з обмеженими фізичними можливостями мають пройти попередній медичний огляд та одержати медичний висновок MEDIF щодо стану здоров’я на момент здійснення повітряної подорожі.
До них належать пасажири:
- котрі мають такий фізичний чи психічний стан здоров’я, який є небезпечним стосовно самих себе або може створювати загрозу чи дискомфорт для інших пасажирів та членів екіпажу;
- які потребують використання нош;
- які хворіють на інфекційні захворювання, що можуть бути заразними для інших пасажирів, членів екіпажу та обслуговуючого персоналу;
- котрі потребують надання медичної допомоги, додаткового кисню або застосування будь-якого медичного обладнання під час польоту;
- немовлята на першому тижні (до 7 днів) після народження;
- недоношені немовлята;
- вагітні жінки, якщо строк вагітності становить 36 тижнів і більше (у випадку багатоплідної вагітності – 32 тижні й більше). Однак, якщо вагітність протікає з ускладненнями, медичний висновок MEDIF має бути надано для більш раннього терміну.
Надання медичного висновку MEDIF для здійснення повітряного перевезення за умови задовільного стану здоров’я не потребують пасажири з обмеженими фізичними можливостями, яким стороння допомога потрібна лише для переміщення в аеропорту та під час посадки і висадки на/з борт/у літака.
До них можуть належати:
- пасажири, які мають стабільну недієздатність (з народження або впродовж років),
- пасажири з вадами органів чуття (сліпі, глухі, німі),
- пасажири похилого віку,
- вагітні жінки, термін вагітності яких становить до 36 тижнів (при багатоплідній вагітності – до 32 тижнів),
- пасажири, котрі потребують перевезення на інвалідних візках, та інші.
Примітка: Усі вагітні жінки (незалежно від стану здоров’я), котрі подорожують рейсами МАУ, повинні надавати довідку від лікаря про термін вагітності, починаючи з 28-го тижня вагітності.
Для забезпечення належної підготовки до перевезення пасажирів з обмеженими фізичними можливостями медичний висновок MEDIF слід надати МАУ не пізніше ніж за 72 години до початку повітряної подорожі.
Медичний висновок MEDIF вважається дійсним тільки на той рейс і дату його виконання, що зазначені у висновку.
Якщо після видачі медичного висновку MEDIF на відповідний рейс МАУ відбулося серйозне погіршення стану здоров’я, такому пасажиру потрібно буде пройти повторний медичний огляд та одержати новий медичний висновок про відповідність стану здоров’я можливості здійснення повітряного перевезення.
Не дозволяється оформлення медичного висновку MEDIF по телефону.
Якщо медичним висновком MEDIF передбачений супровід хворого пасажира під час польоту, такий супровід повинна здійснювати особа, якій виповнилося 18 років.
Відмова у перевезенні
МАУ може відмовити пасажирові у перевезенні, якщо:
- стан здоров’я пасажира на момент реєстрації є таким, що повітряне перевезення може спровокувати ускладнення або навіть смерть;
- пасажир потребує індивідуального догляду під час польоту, а супроводжуюча особа відсутня або неспроможна забезпечити такий догляд;
- внаслідок свого стану здоров’я пасажир може створити дискомфорт для інших пасажирів (зовнішній вигляд, запах, тощо);
- фізичний чи психічний стан пасажира може створити загрозу безпеці інших пасажирів, їх майна, літака або екіпажу;
- пасажир хворіє на інфекційну хворобу;
- настання пологів у вагітної жінки очікується протягом найближчих 7 днів;
- пасажири подорожують з дітьми в перші 7 днів після їх народження.
МАУ має право відмовити у перевезенні пасажирові, якщо в наявності є один або більше з наведених факторів навіть тоді, коли був наданий відповідний медичний висновок.
Перевезення пасажирів на ношах
Запит щодо перевезення пасажира на ношах необхідно надіслати до підрозділу бронювання МАУ не пізніше ніж за 72 години до початку перевезення. Якщо запит надійшов пізніше, перевезення на рейсі, про який ідеться, не гарантується.
Перевезення пасажира на ношах здійснюється лише за умови супроводу медичним працівником або особою, яка бере на себе відповідальність опікуватися даним пасажиром під час посадки/ висадки на/з борту літака та під час польоту. Вимоги щодо супроводу повинні бути зазначені у медичному висновку MEDIF.
Перевезення пасажира на ношах – дорослого або дитини – здійснюється за умови сплати спеціального тарифу:
- 6-кратний найвищий повний опублікований тариф перевізника (МАУ)
- для особи (осіб), що супроводжує(ють) пасажира на ношах, застосовується повний опублікований тариф перевізника (МАУ) того класу, в якому перевозиться пасажир на ношах.
Норма безкоштовного провозу багажу визначається відповідно до кількості сплачених тарифів.
Перевезення пасажирів на інвалідних візках
Запит щодо перевезення пасажира на інвалідному візку необхідно надіслати до підрозділу бронювання МАУ не пізніше ніж за 24 години до початку перевезення.
Щодо умов перевезення інвалідних візків див. розділ:
Пасажири з нерухомими ногами
МАУ не забезпечує послугу щодо надання спеціальних пристосувань для фіксації ноги(ніг). Відповідні запити не підтверджуються.
Глухі/сліпі пасажири
Глухі/сліпі пасажири мають право на надання спеціальної допомоги в аеропортах вильоту/ трансферу/ прибуття та можуть супроводжуватись службовими собаками. Умови перевезення службових тварин див. у розділах:
Перевезення тварин та Перевезення службових тварин у салоні літака.
Надання додаткового кисню
MАУ не забезпечує послуги щодо надання додаткового кисню.
Окремі запити щодо обмеженого використання кисню з медичною метою під час польоту відповідно до рекомендацій, зазначених у медичному висновку MEDIF, можуть бути підтверджені за умови попереднього узгодження з МАУ.
На одного пасажира, вказаного в медичному висновку MEDIF, дозволяється перевезення одного власного маленького балона (до 5 кг брутто) з газоподібним киснем чи повітрям виключно для медично потреб у якості зареєстрованого багажу або в ручній поклажі у салоні літака – обов’язково за попередньою домовленістю з МАУ.
Балони, клапани та регулятори, якщо такі є в наявності, повинні бути захищені від ушкодження для запобігання спонтанному витоку вмісту.
Забороняється перевезення авіатранспортом балонів з рідким киснем.
За будь-яких обставин забороняється використання кисневого комплекту (балон та маска для подачі кисню) під час зльоту та посадки.
Під час горизонтального польоту використання кисневого комплекту (балон та маска для подачі кисню) в медичних потребах повинно відбуватися під контролем бортпровідника.
