Сім’ї з дітьми

Діти без супроводу

У зв’язку з законодавчими нормами та необхідністю в заповненні деяких документів, неможливо бронювати дітей без супроводу через систему он-лайн бронювання www.flyUIA.com.

Дітьми без супроводу дорослих вважаються діти віком від 5 до 12 років, якщо вони не супроводжуються під час повітряного перевезення особою, що досягла як мінімум 16-річного віку.

Діти, яким на момент вильоту рейсу не виповнилося 5 років, до перевезення без супроводу дорослих не приймаються.

Пасажири віком від 12 до 16 років, що подорожують самостійно, можуть вважатися дітьми без супроводу, якщо:

• батьки або опікуни здійснили запит щодо надання відповідної послуги;
• існує сумнів щодо їх можливості подорожувати самостійно.

Забезпечення ескорту під час повітряної подорожі

МАУ не забезпечує послугу щодо ескорту своїми співробітниками дітей без супроводу під час повітряної подорожі.

Трансферне перевезення дітей без супроводу

Якщо маршрут слідування передбачає послідуюче перевезення на рейсах інших перевізників, наступні умови мають бути виконані:

• якнайкоротший інтервал між попереднім та стикувальним рейсом має бути додержано, наскільки це можливо;
• виліт стикувального рейсу за розкладом повинен відбуватися в один день з рейсом, що є першим на маршруті слідування;
• бронювання повинно бути підтверджене на всіх сегментах перевезення.

Кожен перевізник несе відповідальність за безпечне перевезення дитини, що подорожує без супроводу дорослих, до моменту передачі її наступному перевізникові в аеропорті трансферу.

Зупинки по маршруту слідування та стикування, що передбачають ночівлю в готелі, не дозволені.

Максимальний стикувальний час в трансферному аеропорті не повинен перевищувати 4 години.

Виключення складають аеропорти Цюріх та Амстердам - без обмежень у часі за умови вильоту наступного рейсу того самого дня.

МАУ не перевозить дітей без супроводу дорослих, якщо на маршруті слідування передбачена зміна аеропортів.

Батьки або опікуни повинні:

• Забезпечити дитину всіма належним чином оформленими проїзними документами.
• Забезпечити наявність уповноваженої дорослої особи в аеропорті відправлення, що залишається в аеропорті до фактичного вильоту рейсу.
• Узгодити питання щодо зустрічі дитини уповноваженою особою в аеропорті прибуття (контакти зустрічаючого дорослого повинні бути вказані в формі «UM Handling Advice Form», а також в бронюванні).
• Підписати спеціальний документ “UM Handling advice” щодо перевезення дитини без супроводу.
• Сплатити вартість всіх витрат, що можуть мати місце (харчування, проживання в готелі, наземне транспортування, зворотний квиток, тощо), якщо з будь-яких причин дитина не буде зустрінута і в результаті цього транспортована назад в початковий аеропорт відправлення.

Форма «UM Handling advice»

В аеропорту відправлення перед початком реєстрації відповідальний агент обслуговуючої компанії повинен заповнити документ “UM Handling advice”, а батьки/опікуни дітей, що подорожують без супроводу дорослих, повинні цей документ підписати.

“UM Handling advice” використовується таким чином:

• особисті дані (прізвище, вік, стать) дитини вносяться один раз, а контактна інформація осіб, що зустрічають та проводжають дитину, а також інформація про рейси вносяться для кожного відрізку подорожі;
• документ містить розділ про відповідальність, що має бути підписаний батьками/ опікунами;
• документ складається з кількох копій – по одній для кожного аеропорту.

Заповнений та підписаний документ “UM Handling advice” разом з авіаквитком та паспортом або іншим ідентифікаційним документом вкладається в конверт зі спеціальною позначкою “UM”, що видається безкоштовно і служить для збереження документів дитини під час повітряної подорожі.

Дитина, що подорожує без супроводу і являється громадянином України, не може подорожувати без нотаріально завіреного дозволу батьків/опікунів.

Вартість послуги

За перевезення дітей, що подорожують без супроводу дорослих, сплачується один сервісний збір за кожну дитину окремо незалежно від того, чи є вони членами однієї родини або мають спільне бронювання

Будь-ласка, для отримання детальної інформації щодо застосовних тарифів, зв’яжіться з нами.

Вартість авіаквитка

За авіаквиток несупроводжуваної дитини сплачується 100% тарифу, встановленого для дорослого пасажира.

Немовлята

Немовлям вважається дитина, що не досягла віку 2-х років до моменту початку перевезення. Дата початку подорожі визначає застосування відповідного тарифу.

Одним дорослим пасажиром віком від 16 років дозволяється перевезення не більше одного немовляти із застосуванням спеціального тарифу для дітей до 2-х років (в розмірі 10% від тарифу на квиток для дорослого).

Відповідно до правил застосування тарифу для немовлят окреме місце для цієї вікової категорії пасажирів не надається. Немовлята перевозяться на руках у дорослих.

Якщо один дорослий пасажир має намір перевезти більше, ніж одну дитину віком до 2-х років, то застосування спеціального тарифу для дітей віком до 2-х років без надання окремого місця можливе лише по відношенню до однієї дитини даної вікової категорії. По відношенню до інших дітей цієї вікової категорії застосовується тариф з дитячою (від 2 до 12 років) знижкою, що забезпечує надання окремого місця.

Кількість немовлят, що дозволяється перевозити на 1-му блоці крісел в пасажирському салоні літака, визначається кількістю додаткових кисневих масок: 1 маска на 1 блок крісел.

На рейсах МАУ для перевезення дитини віком до 2-х років не застосовується спеціальне дитяче крісло автомобільного типу.

МАУ не забезпечує надання дитячих колисок на своїх рейсах.

Якщо пасажир перевозить немовля у власній колисці, її використання впродовж польоту не дозволяється.

Пасажир за власним бажанням може користуватись складаною коляскою до моменту входу на борт літака. В такому разі дитяча складана коляска під час реєстрації буде промаркована спеціальною багажною биркою “Delivery at aircraft” і вилучена у пасажира перед входом у пасажирський салон літака.

Перевезення такої дитячої коляски здійснюється в багажному відсіку літака.
Видача дитячої коляски повинна бути забезпечена безпосередньо біля виходу з борту літака.
(Увага! Дана послуга не надається в аеропорту Гетвік (Лондон, Великобританія!)).

Дитяча коляска перевозиться безкоштовно.

Діти віком від 2 до 12 років

Дитина віком від 2 до 12 років:

• Сплачує відповідний дитячий тариф;
• Має звичайний пасажирський квиток;
• Займає окреме пасажирське місце.

Зазвичай, ніяких особливих правил до дітей, що подорожують у супроводі дорослих, не застосовують.

Сім’ї з маленькими дітьми або кількома дітьми мають право на допомогу, першочергову реєстрацію та посадку на борт літака.

Групове перевезення дітей

При груповому перевезенні дітей на рейсах МАУ кількість супроводжуючих осіб визначається наступним чином: кожна група кількістю до 30 дітей включно повинна мати як мінімум 1 супроводжуючу особу, якщо кількість дітей у групі перевищує 30 осіб, повинна бути в наявності додаткова супроводжуюча особа.

Супроводжувати дитячу групу повинна особа, якій виповнилось 16 років.

Діти віком до 16 років мають входити до складу дитячої групи.

Якщо супроводжуюча особа відсутня, то відповідна група дітей розглядається, як група дітей, що подорожують без супроводу дорослих, із застосуванням всіх вимог і процедур обслуговування несупроводжуваних дітей (Див. розділ Діти без супроводу).

Кожна супроводжуюча особа повинна мати при собі список відповідної групи дітей. У цьому списку повинно також бути вказане прізвище супроводжуючої особи та її статус керівника групи. В списку також повинна бути вказана дата народження кожної дитини та супроводжуючої особи.

Даний список повинен бути пред’явлений на стійці реєстрації та на паспортному контролі.

На борту ПС забороняється розміщення дітей до 12 років в рядах біля аварійних виходів.

Списки дитячих груп з обов’язковим зазначенням дат народження повинні надсилатися заздалегідь до початку реєстрації рейсу до Відділу обслуговування пасажирів МАУ на адресу: passenger@ps.kiev.ua.