counter image

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПРОГРАММЫ
«PANORAMA CLUB CORPORATE»

(действительны до 26.12.2016)

Программа «Panorama Club CORPORATE» (далее – Программа)– это программа лояльности для корпоративных клиентов АО «Международные Авиалинии Украины» (далее – МАУ). Деятельность Программы регулируется Правилами и Условиями Программы.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Компания-участник - субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо, в том числе объединение предприятий, физическое лицо - предприниматель), обособленное подразделение юридического лица (филиал, представительство), которое является участником Программы. В качестве Компаний-участников не могут быть зарегистрированы субъекты, действующие в качестве посредников и/или консолидаторов по продаже авиабилетов, в том числе туристические агентства.

1.2. Администратор Компании – ответственное лицо, назначенное Компанией-участником с целью регистрации в Программе и последующего управления Корпоративным счётом Компании с полным уровнем доступа (проверка баланса, оформление наград, прекращение участия в Программе и т.д.). Компания-участник уполномочивает Администратора Компании на все необходимые действия согласно Правил и Условий Программы и «Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа МАУ» и несёт полную ответственность за деятельность Администратора Компании в рамках Программы. Администратор Компании является единственным контактным лицом от Компании-участника, с которым МАУ ведёт коммуникацию по вопросам участия Компании в Программе.

1.3. Корпоративный счёт Компании (далее - Корпоративный счёт) – счёт Компании-участника в программном обеспечении Программы, на котором Компанией-участником накапливаются мили и с которого оформляются награды, согласно Правил и Условий Программы. Номер Корпоративного счёта служит для идентификации Компании-участника и учёта статистики транзакций оформления и использования Компанией-участником авиабилетов на собственные регулярные рейсы МАУ и код-шеринговые рейсы МАУ (маркетинговая квота мест на рейсах Авиакомпаний-Партнеров под кодом PS).

1.4. МАУ оставляет за собой право отказать Компании в регистрации в Программе участником, а также изменять (полностью или частично) или приостанавливать действие Программы в любое время. Изменения могут касаться положений Правил и Условий Программы, условий участия, условий и количества миль к начислению, условий и количества миль, необходимых для оформления наград, срока действия миль и т.д.

 

2. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

2.1. Участником Программы может стать субъект хозяйственной деятельности (юридическое лицо, в том числе объединение предприятий, физическое лицо - предприниматель), обособленное подразделение юридического лица (филиал, представительство) в любой стране, законодательство которой не запрещает участие в программах лояльности.

2.2. Для регистрации в Программе, Администратору Компании необходимо заполнить Заявление на регистрацию в Программе, размещённое в электронной форме на сайте МАУ в разделе «Panorama Club CORPORATE».

2.3. Заполнение Администратором Компании Заявления на регистрацию в Программе подразумевает:

2.3.1. Наличие у Администратора Компании полномочий на заполнение и подачу Заявления на регистрацию в Программе и дальнейшее управление Корпоративным счётом с полным уровнем доступа.

2.3.2. Полное предварительное ознакомление и согласие Администратора Компании и Компании-участника с Правилами и Условиями Программы.

2.3.3. Администратор Компании по поручению, от имени и в интересах Компании, сообщает МАУ свои персональные данные физического лица и данные Компании (в частности, личные сведения физического лица: фамилия, имя, отчество, дату рождения, пол, средства связи; регистрационные данные Компании: наименование, номер регистрации Компании, направление деятельности, адрес регистрации и фактического местонахождения, средства связи; сведения об авиаперелётах; сведения о бронированиях, приобретении и оформлении авиабилетов и т.п.) и тем самым уполномочивает и дает МАУ добровольное, безусловное и неограниченное сроком действия согласие на обработку, хранение, а также раскрытие и передачу персональных данных физического лица и/или данных Компании третьим лицам, в том числе, трансграничную передачу нерезидентам с целью реализации данной Программы, проведения маркетинговых мероприятий МАУ и ее партнерами, с которыми МАУ заключило соответствующие договора, направление сообщений об услугах МАУ и ее партнеров, ценовых и маркетинговых предложений, или с другой целью, определенной «Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа МАУ», или для реализации иных отношений, требующих обработки и/или раскрытия и/или передачи персональных данных и/или данных Компании.

2.3.4. Компания и Администратор Компании не требуют сообщать о раскрытии (передаче) персональных данных физического лица и/или данных Компании третьим лицам, в том числе, нерезидентам, с целью определённой выше, в том числе в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

2.3.5. Компания-участник не действует в качестве посредника и/или консолидатора по продаже авиабилетов и не является туристическим агентством.

2.3.6. Компания-участник зарегистрирована в стране, законодательство которой не запрещает участие в программах лояльности.

2.3.7. Отсутствие запрета участия в программах лояльности во внутренней политике и положениях Компании-участника.

2.4. После получения Заявления на регистрацию в Программе, МАУ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Заявления, принимает решение о регистрации Компании в Программе или отказе в регистрации, о чём  информирует Администратора Компании по указанному в Заявлении на регистрацию электронному адресу.

2.5. МАУ сохраняет за собой право отказать Компании в участии, прекратить или приостановить дальнейшее участие Компании в Программе:

2.5.1. на усмотрение МАУ в соответствии с условиями действующих с Компанией двухсторонних или многосторонних договоров МАУ;

2.5.2. в случае предоставления Компании специальных тарифных предложений МАУ, скидок на авиаперелёты рейсами МАУ;

2.5.3. на усмотрение МАУ без объяснения причин;

2.5.4. в случае выявления деятельности Компании в качестве посредника и/или консолидатора по продаже авиабилетов или туристического агентства;

2.5.5. в случае несогласия или нарушения Компанией-участником установленных Правил и Условий Программы;

2.5.6. в случае выявления фактов неправомерных или мошеннических действий Компании-участника;

2.5.7. в случае прекращения существования Программы.

2.6. Компания-участник может прекратить участие в Программе, направив МАУ (по адресу: Харьковское шоссе, 201-203, оф.109, г. Киев, 02121, Украина) соответствующее письменное заявление на прекращение участия. Данное заявление должно содержать номер Корпоративного счёта и наименование Компании-участника, дату завершения участия, печать и подпись уполномоченного лица. 

2.7. В случае отсутствия движения миль на счету Компании-участника более 36 (тридцати шести) месяцев, участие в Программе автоматически прекращается.

2.8. Каждая Компания-участник может иметь только один Корпоративный счёт.

2.9. В случае прекращения участия в Программе, все накопленные Компанией-участником мили на Корпоративном счёту аннулируются.

2.10. Компании-участнику необходимо своевременно информировать МАУ о любых изменениях регистрационных данных Компании-участника, а также о смене Администратора Компании (например, в случае его увольнения).

2.11. Плата за регистрацию и участие в Программе с Компаний-участников не взимается.

 

3. НОМЕР КОРПОРАТИВНОГО СЧЁТА И ПАРОЛЬ

3.1. В случае принятия решения о регистрации Компании в Программе, МАУ производит регистрацию с использованием предоставленной в Заявлении на регистрацию информации и направляет Администратору Компании подтверждение о регистрации в Программе со следующей информацией:

3.1.1. Номер Корпоративного счета и инструкция его использования.

3.1.2. Пароль персональной идентификации Компании-участника для доступа в Корпоративный кабинет на сайте МАУ.

3.1.3. Схема накопления миль.

3.2. Администратор Компании несет полную ответственность за конфиденциальность, неразглашение и сохранность номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника, а также  невозможность доступа к этим данным неправомочных третьих лиц. В случае нарушения конфиденциальности номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника, исключительную ответственность за любые действия с Корпоративным счетом несет Компания-участник, включая, без ограничения, любые транзакции на счету и нарушения Правил и Условий Программы. В случае обнаружения факта нарушения конфиденциальности номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника, Компании-участнику необходимо незамедлительно обратиться в МАУ с целью предотвращения неправомочного доступа к Корпоративному счету третьих лиц.

 

4. НАКОПЛЕНИЕ МИЛЬ В ПРОГРАММЕ

4.1 Миля является единицей измерения наград Программы. Все мили, начисляемые на Корпоративный счет, являются бонусными милями.

4.2. Количество миль, начисляемое на Корпоративный счет, рассчитывается исходя из стоимости (тарифной части и топливного сбора, исключая аэропортовые и другие сборы) полётных сегментов, приобретённых Компанией-участником с использованием номера Корпоративного счёта, и фактически использованных в отчётном месяце. Общая сумма (тарифная часть и топливный сбор), потраченная Компанией-участником на фактически использованные в отчётном месяце полётные сегменты в долларах США, конвертируется в  соответствующее количество бонусных миль, определённое условиями участия в Программе.

4.3. Начисление миль производится на Корпоративный счёт автоматически, только в случае, если при бронировании и оформлении Компанией-участником авиабилета на собственный регулярный рейс МАУ или код-шеринговый рейс МАУ (маркетинговая квота мест на рейсах Авиакомпаний-Партнеров под кодом PS), номер Корпоративного счёта был внесён в соответствующее поле авиабилета агентом по бронированию или в поле «Номер корпоративной карты» при бронировании авиабилета на сайте МАУ. Отсутствует возможность ретроактивного начисления миль за авиабилеты, бронирование и оформление которых было осуществлено без внесения номера Корпоративного счета и/или с нарушением инструкции его использования.

4.4. Начисление миль производится на Корпоративный счёт ежемесячно до 15 (пятнадцатого) календарного числа месяца, следующего за отчётным месяцем.

4.5. В случае наличия на Корпоративном счету некорректных транзакций (неверное начисление/ списание миль и т.д.), МАУ сохраняет за собой право вносить необходимые изменения.

4.6. Компания-участник может ознакомиться с перечнем полётных сегментов, размером тарифной части и топливного сбора по каждому из полётных сегментов, приобретённых Компанией-участником с использованием номера Корпоративного счёта, и фактически использованных в отчётном месяце, направив соответствующий запрос из Корпоративного кабинета.

4.7. В случае, если на счету Компании-участника недостаточно миль для оформления награды, определенное количество бонусных миль можно приобрести. Средства, потраченные на приобретение миль, не возмещаются.

4.8. Каждая Компания-участник имеет свой Корпоративный счет для накопления миль Программы. Мили с Корпоративного счёта одной Компании-участника не могут быть переведены на Корпоративный счёт другой Компании-участника.

4.9. Мили с различных корпоративных счётов не могут быть объединены или переведены в мили других программ лояльности. Мили не могут быть конвертированы в денежный эквивалент.

 

5. ОФОРМЛЕНИЕ НАГРАД ПРОГРАММЫ

5.1. При наличии на Корпоративном счету достаточного для оформления награды количества миль, Администратор Компании может оформить:

5.1.1. Наградной авиабилет на любой собственный регулярный рейс МАУ или Авиакомпании-Партнёра (Austrian Airlines, Swiss International, KLM, Air France, TAP Portugal, Etihad Airways).

5.1.2. Наградное повышение класса обслуживания на любой собственный регулярный рейс МАУ.

5.1.3. Получение скидки за счёт миль на перелет любым собственным регулярным рейсом МАУ (кроме бизнес класса на рейсы Киев-Ницца/ Ницца-Киев), регулярной квоте мест на чартерных рейсах МАУ, рейсах совместной эксплуатации (маркетинговая квота под кодом PS).

5.1.4. Оплату милями сбора за изменение даты или маршрута перелёта.

5.2. Количество миль, необходимых для оформления наград, соответствует стандартной мильной стоимости, применяемой в программе «Panorama Club» и опубликованной на сайте МАУ (www.flyUIA.com). Специальные предложения и акции на оформление наград, действующие для Индивидуальных участников, не распространяются на участников программы «Panorama Club CORPORATE».

5.3. Для оформления наградного повышения класса обслуживания, Администратору Компании необходимо заполнить форму «Заказать награду-перелёт» в Корпоративном кабинете на сайте МАУ, предоставив полную информацию о планируемом перелете не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до вылета.

5.4. Для получения скидки за счёт миль на перелет или оплаты милями размера установленного сбора за изменение даты или маршрута перелёта, Компании-участнику необходимо заполнить форму «Заказать награду-услугу» в Корпоративном кабинете на сайте МАУ, предоставив полную информацию о планируемом перелете.

5.5. Оформление наградного авиабилета с открытой датой не производится.

5.6. Наградной авиабилет действителен в течение 1 (одного) года от даты оформления.

5.7. Бронирование по коммерческому тарифу не может быть изменено на бронирование наградного авиабилета. МАУ имеет право отказать в предоставлении награды, в случае, если Компанией-участником забронирован авиабилет на те же даты и тот же маршрут без четкого указания, что это бронирование наградного авиабилета.

5.8. После оформления наградного авиабилета дата или маршрут перелёта могут быть изменены (только на собственных регулярных рейсах МАУ в пределах одной Наградной Зоны):

  • при путешествии в экономическом классе – со штрафом 40 долларов США;
  • при путешествии в бизнес классе – без штрафа.

5.9. До момента оформления наградного авиабилета все изменения в бронировании, а также отмена бронирования осуществляются без штрафных санкций.

5.10. В случае, если предварительная отмена наградного авиабилета не была произведена и пассажир не явился на рейс, взимается штраф 25 долларов США.

5.11. Мили за неиспользованный наградной авиабилет возвращаются на счет Компании-участника со штрафом 40 долларов США. Мили за частично использованный наградной авиабилет не возвращаются.

5.12. Компания-участник оплачивает все требуемые таксы и сборы, действующие во время оформления наградного авиабилета или наградного повышения класса обслуживания.

5.13. Оформление наградного повышения класса обслуживания возможно только на прямые собственные регулярные рейсы МАУ и только в офисах (кассах) собственной продажи МАУ. В случае путешествия с повышением класса обслуживания, количество миль, начисляемых за перелёт, зависит от фактически оплаченного тарифа. На классы бронирования Т, U, X повышение класса обслуживания за мили не оформляется.

5.14. За мили, накопленные на Корпоративном счету, может быть оформлена скидка на приобретение авиабилета. Скидка применяется исключительно к тарифу, и не распространяется на аэропортовые и другие сборы. Скидка, оформленная за мили, не суммируется с другими скидками (корпоративная, детская и др.).

5.15. В зависимости от даты, сезона, направления и других условий могут возникать ограничения по оформлению наград. При заказе наград необходимо предоставить альтернативные даты путешествия.

5.16. Бронирование и оформление наград осуществляется в Контактном центре МАУ, в офисах (кассах) собственной продажи МАУ в Украине и за рубежом исключительно согласно соответствующей заявки, направленной Администратором Компании из Корпоративного кабинета на сайте МАУ.

5.17. МАУ сохраняет за собой право изменять условия оформления наград, количество миль, необходимых для оформления наград, а также перечень предоставляемых наград, о чем информирует Компанию-участника посредством сайта МАУ не позже чем за 5 (пять) рабочих дней до вступления таких изменений в силу.

 

6. ПЕРЕДАЧА НАГРАД

6.1. Компания-участник может оформить награду любому лицу на своё усмотрение. Накопленные на Корпоративном счету мили и уже оформленные награды не могут быть переданы другому лицу. Для передачи награды другому лицу, Компании-участнику необходимо в Корпоративном кабинете на сайте МАУ:

6.1.1. Внести в раздел «Список лиц на передачу награды» имя, фамилию (латиницей, как указано в заграничном паспорте) и дату рождения пассажира/ пассажиров, на которых Компания-участник планирует оформление наград с Корпоративного счета.

6.1.2. Заполнить запрос на оформление награды в разделе «Заказать награду-перелёт» или «Заказать награду-услугу».

6.2. Все изложенные Правила и Условия Программы касаются также лиц, которым передается награда. Компании-участнику необходимо ознакомить лицо, которому передается награда, со всеми Правилами и Условиями Программы. МАУ не несет ответственность за ненадлежащее использование наград.

 

7. ПРОВЕРКИ

7.1. МАУ сохраняет за собой право проверять обоснованность и правомерность участия Компании-участника в Программе в любой момент, без предварительного уведомления Компании-участника. Проверки предназначены для обеспечения МАУ гарантиями соблюдения Компаниями-участниками Правил и Условий Программы и выявления возможных фактов мошенничества.

7.2. По запросу МАУ, с целью проверки правомочности транзакций накопления и использования миль на Корпоративном счету, Администратору Компании необходимо в разумные сроки предоставить МАУ для проверки документацию, подтверждающую соблюдение Компанией-участником Правил и Условий Программы. Отказ Компании-участника в предоставлении документации, автоматически приведет к приостановлению или прекращению участия Компании-участника в Программе.

7.3. В случае обнаружения во время проведения проверки, каких-либо несоответствий и/ или нарушений Правил и Условий Программы, МАУ сохраняет за собой право в одностороннем порядке приостановить или прекратить участие Компании-участника в Программе.

7.4.  МАУ оставляет за собой право прекратить участие Компании-участника в Программе, отменить все ранее накопленные на Корпоративном счету мили и требовать компенсацию за использованные Компанией-участником награды, в случае обнаружения, что Компания-участник, Администратор Компании или другое лицо, получили какие-либо выгоды с помощью Программы, умышленно выполняя какие-либо неправомерные действия или нарушения Правил и Условий Программы, в том числе, но не ограничиваясь мошенническим оформлением, продажей наград или иным другим злоупотреблением.

 

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

8.1. МАУ не несёт ответственность перед Компанией-участником, Администратором Компании или любым другим лицом за какой-либо ущерб или убытки, прямые или косвенные:

8.1.1. в результате прекращения Программы;

8.1.2. в результате изменения Правил и Условий Программы;

8.1.3. вследствие неправомочного доступа третьих лиц к Корпоративному счету по причине нарушения Компанией-участником конфиденциальности номера Корпоративного счета и Пароля Компании-участника.

8.2. МАУ не несет ответственности за несанкционированную регистрацию участия и/или использование Программы и/ или мошеннические действия, совершенные Администратором Компании. В случае выявления нарушений, Компания-участник обязана немедленно связаться с МАУ с целью предотвращения неправомочного использования Корпоративного счёта. Компания-участник несет ответственность за любой ущерб или убытки, прямые или косвенные в результате возможного ненадлежащего использования Корпоративного счёта.

8.3. Программа действует согласно требованиям законодательства Украины. Любые споры, касающиеся деятельности Программы рассматриваются путем двусторонних переговоров или в суде по месту регистрации МАУ (Хозяйственный суд города Киева).