Планирование
Оплата
| В. | Могу ли я совершить оплату посредством банковского перевода? |
| О. | Нет, в настоящее время мы принимаем оплату только посредством использования следующих карточек: American Express, Mastercard, Visa Electron, Visa Credit Card и дебитных карточек Великобритании. |
| В. | Могу ли я летать рейсами «Международных Авиалиний Украины» во время беременности? |
| О. | В целом, никаких ограничений относительно путешествий воздушным транспортом во время беременности быть не должно. Тем не менее, будет лучше, если Вы предварительно проконсультируетесь с Вашим врачом или акушером. |
| до 28 недель |
|
| «Международные Авиалинии Украины» могут перевозить на борту беременных женщин без специального разрешения врача, но при этом пассажира могут попросить подписать документ о страховании ответственности, свидетельствующий о том, что срок беременности составляет менее 28 недель. |
| от 28 до 36 недель |
|
| «Международные Авиалинии Украины» потребуют справку от врача, подтверждающую, что пассажиру разрешено совершать перелет с указанием предполагаемой даты рождения младенца. Справку необходимо предъявить при прохождении регистрации. |
| 36 недель и более |
|
| «Международные Авиалинии Украины» не совершают перевозку женщин-пассажиров, находящихся в этом периоде беременности ни при каких обстоятельствах. Беременные женщины несут ответственность за сообщение «Международным авиалиниям Украины» о своем состоянии во время бронирования билетов. Если бронирование билетов осуществляется в режиме онлайн, Вам следует отправить запрос, сообщив номер бронирования. |
| В. | Могу ли я взять с собой все необходимые мне лекарственные препараты, поместив их в ручной багаж? |
| О. | Да, все необходимые медикаменты на протяжении всей длительности перелета могут находиться в ручном багаже, при условии, что Вы имеете при себе выписанный на Ваше имя рецепт. |
| В. | Где я могу найти исчерпывающую информацию о перевозке животных? |
| О. | Для получения информации о перевозке на борту домашних животных, пожалуйста, перейдите по этой ссылке. |
| В. | Какие самолеты находятся в эксплуатации авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»? |
| О. | МАУ осуществляют свои рейсы на самолетах Боинг-737-300; 737-400 и 737-500. |
| В. | У меня аллергия на арахис. Могу ли я безопасно совершить перелет с «Международными Авиалиниями Украины», имея аллергическую реакцию такого характера? |
| О. | МАУ подают арахис в качестве закуски; кроме того, продукты, которые подаются на борту, могут содержать некоторое количество арахиса. |
| В. | Могу ли я забронировать билет на рейс, отправляющийся из другой страны, при этом не находясь в этой стране? Если да, то как это сделать? |
| О. | Возможно забронировать билет на рейс, отправляющийся из другой страны, при этом не находясь в этой стране, при условии, что Вы осуществляете заказ в режиме онлайн на сайте www.flyuia.com. Стоимость перелета будет конвертирована в валюту на счету Вашей карточки эмитентом Вашей кредитной карточки. |
| В. | Где я могу ознакомиться с условиями совершения оплаты за перелет во время бронирования? |
| О. | Условия оплаты выводятся на экран сразу после выбора тарифа, а итоговая стоимость будет выведена на странице подтверждения бронирования и при подтверждении электронного билета. |
| В. | Совершаю ли я дополнительную плату за услуги при бронировании в режиме онлайн? |
| О. | В настоящее время дополнительная плата за услуги при бронировании в режиме онлайн на сайте www.flyuia.com не взимается. Дополнительная плата за услуги взимается при бронировании в авиационных билетных кассах, туристических, а также интерактивных туристических агентствах. |
| В. | Как мне оформить страховку? |
| О. | Вы можете оформить страховку, воспользовавшись услугами страхового агента или агента туристического бюро. |
| В. | Могу ли я забронировать билет, не активируя в настройках cookie-файлы? |
| О. | Нет, для правильного использования сайта бронирования билетов www.flyuia.com, необходимо активировать в настройках использование cookie-файлов. |
| В. | Что делать, если во время бронирования онлайн зависает программа или прерывается подключение к Интернету? |
| О. | Если во время бронирования возникла проблема или по каким-либо причинам Ваша кредитная карточка отклонена, Вы увидите на экране сообщение об ошибке и предложение начать процесс заново. До тех пор, пока Вы не получите на адрес электронной почты подтверждение с указанным пятизначным кодом бронирования (например: R6TH5) Ваше бронирование считается невыполненным и с текущего счета Вашей кредитной карточки не будет снята оплата. |
| В. | Каким образом я могу осуществить бронирование более чем на 5 человек? |
| О. | Вы можете забронировать билеты для более, чем для 5 пассажиров на нашем веб-сайте www.flyuia.com. Если Вы желаете совершить бронирование билетов для 6 или более человек, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис «Международных Авиалиний Украины» или к представителю туристического агентства |
| В. | Я хочу забронировать рейс с целью вылета в одном городе, а возвращения рейсом из другого города - как я могу это сделать? |
| О. | Для того, чтобы забронировать в режиме онлайн билет в оба конца, при возвращении обратно Вам необходимо вылететь рейсом из того же аэропорта. Однако также возможно забронировать два отдельных билета в один конец, совершив 2 оплаты по стоимости проезда в один конец, для осуществления бронирования ‘Multi City'. |
| В. | Я хотел бы взять с собой на борт самолета доску для серфинга. Как мне это осуществить? |
| О. | Большинством рейсов МАУ осуществляется транспортировка специализированного багажа, при наличии возможности удовлетворить просьбу. Пожалуйста, нажмите сюда, обратитесь в представительский офис МАУ. |
| В. | Могу ли я взять с собой портативный компьютер на борт самолета МАУ? |
| О. | Во время совершения рейса использование портативного компьютера разрешено в том случае, если знак «Пристегните ремни» выключен (не светится), то есть, в любое время, кроме взлета и посадки. Следует также выключать портативный компьютер по просьбе экипажа. |
| В. | Что входит в бортовое меню МАУ? |
| О. | Во время совершения рейса пассажирам предлагают бесплатные легкие закуски или соответствующую пищу в зависимости от времени суток и длительности полета. Мы также предлагаем специальное меню для пассажиров с особенными диетическими требованиями в употреблении пищи. Мы предложим Вам вегетарианскую, диабетическую, кошерную пищу, пищу, соответствующую мусульманским религиозным требованиям, обезжиренную и бессолевую пищу, а также пищу для детей и младенцев и т.д. Просьба уточнить Ваши предпочтения во время бронирования, не позже, чем за 48 часов до отправления рейса. Если Вы желаете внести изменения в совершенное Вами бронирование, мы советуем Вам напомнить представителю Вашего туристического агентства или службе бронирования МАУ о том, что Вы заказали специальное меню. |
| В. | Где я могу найти схему всех рейсов, совершаемых авиакомпанией МАУ? |
| О. | Вы можете посмотреть направления всех рейсов на нашей Карте маршрутов. |
| В. | Могу ли я посмотреть расписание рейсов на сайте МАУ? |
| О. | Да, Вы можете получить последнюю информацию относительно отправления и прибытия рейсов, следуя по ссылке. |
| В. | Какие проездные документы мне необходимо иметь при себе? |
| О. | Уточняйте информацию о необходимых проездных документах непосредственно в посольстве или консульстве страны, в которую Вы отправляетесь. |
| В. | Где я могу найти контактную информацию об авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»? |
| О. | Адреса офисов Вы можете найти на странице «Контактная информация» нашего сайта. |
| В. | При каких условиях я могу воспользоваться залом ожидания повышенного комфорта в аэропорту? |
| О. | Зал ожидания повышенного комфорта доступен для пассажиров бизнес-класса и пассажиров владельцев карточки Премиум программы «Панорама клуб». |
| В. | Могу ли я курить на рейсах во время полета? |
| О. | По правилам большинства авиакомпаний, в том числе МАУ, на борту совершающих рейсы самолетов курить нельзя. |
| В. | Могу ли я арендовать самолет? |
| О. | Да, возможно арендовать Боинг-737 вместительностью до 160 пассажиров для совершения краткосрочных чартерных рейсов на разовой или постоянной основе. Для уточнений обратитесь в наш чартерный отдел. |
| В. | Предлагает ли МАУ специальные тарифы для студентов или молодежи? |
| О. | МАУ предлагает специальные тарифы для студентов и молодежи по нескольким определенным маршрутам, при условии, что билеты на рейсы куплены в одном из представительских офисов или через туристическое агентство, так как нам необходимо подтверждение соответствия установленным требованиям, например, паспорт или студенческий билет. |
| В. | Являются ли страхование на время авиаперелета и страхование на случай отмены поездки необходимыми при перелете рейсом по расписанию? |
| О. | Мы настоятельно рекомендуем Вам оформить страховку при авиаперелете, которая поможет покрыть необходимый для выплаты сбор за аннулирование брони в случае болезни и т.д. Вам следует связаться с представителем туристического бюро или страховым агентом и убедиться в том, что Вы приобретаете страховой полис, соответствующий именно Вашей ситуации. |
| В. | Могу ли я посмотреть, какой авиакомпанией я буду лететь? |
| О. | Если Вы покупаете билет онлайн, Ваш рейс будет указан МАУ или одной из код-шеринговых авиакомпаний-партнеров МАУ. Если же полет производится по другой авиалинии, это будет указано в процессе бронирования. |
| В. | Безопасен ли перелет? |
| О. | Воздушный перелет общепризнан наиболее безопасным способом передвижения. Авиакомпания МАУ первой в СНГ получила сертификат IOSA о проверке операционной безопасности международного реестра качества IATA. |
| В. | Где я могу найти информацию об аэропортах? |
| О. | Информация об аэропортах есть на веб-сайте, следуйте по ссылке «Аэропорты». |