counter image

Планирование

 

Оплата

В. Могу ли я совершить оплату посредством банковского перевода?
 
О. Нет, в настоящее время мы принимаем оплату только посредством использования следующих карточек: American Express, Mastercard, Visa Electron, Visa Credit Card и дебитных карточек Великобритании.

 

В. Могу ли я летать рейсами «Международных Авиалиний Украины» во время беременности?
 
О. В целом, никаких ограничений относительно путешествий воздушным транспортом во время беременности быть не должно. Тем не менее, будет лучше, если Вы предварительно проконсультируетесь с Вашим врачом или акушером.

 

  до 28 недель
 
  «Международные Авиалинии Украины» могут перевозить на борту беременных женщин без специального разрешения врача, но при этом пассажира могут попросить подписать документ о страховании ответственности, свидетельствующий о том, что срок беременности составляет менее 28 недель.

 

  от 28 до 36 недель
 
  «Международные Авиалинии Украины» потребуют справку от врача, подтверждающую, что пассажиру разрешено совершать перелет с указанием предполагаемой даты рождения младенца. Справку необходимо предъявить при прохождении регистрации.

 

  36 недель и более
 
  «Международные Авиалинии Украины» не совершают перевозку женщин-пассажиров, находящихся в этом периоде беременности ни при каких обстоятельствах.

Беременные женщины несут ответственность за сообщение «Международным авиалиниям Украины» о своем состоянии во время бронирования билетов. Если бронирование билетов осуществляется в режиме онлайн, Вам следует отправить запрос, сообщив номер бронирования.

 

В. Могу ли я взять с собой все необходимые мне лекарственные препараты, поместив их в ручной багаж?
 
О. Да, все необходимые медикаменты на протяжении всей длительности перелета могут находиться в ручном багаже, при условии, что Вы имеете при себе выписанный на Ваше имя рецепт.

 

В. Где я могу найти исчерпывающую информацию о перевозке животных?
 
О. Для получения информации о перевозке на борту домашних животных, пожалуйста, перейдите по этой ссылке.

 

В. Какие самолеты находятся в эксплуатации авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»?
 
О. МАУ осуществляют свои рейсы на самолетах Боинг-737-300; 737-400 и 737-500.

 

В. У меня аллергия на арахис. Могу ли я безопасно совершить перелет с «Международными Авиалиниями Украины», имея аллергическую реакцию такого характера?
 
О. МАУ подают арахис в качестве закуски; кроме того, продукты, которые подаются на борту, могут содержать некоторое количество арахиса.

 

В. Могу ли я забронировать билет на рейс, отправляющийся из другой страны, при этом не находясь в этой стране? Если да, то как это сделать?
 
О. Возможно забронировать билет на рейс, отправляющийся из другой страны, при этом не находясь в этой стране, при условии, что Вы осуществляете заказ в режиме онлайн на сайте www.flyuia.com. Стоимость перелета будет конвертирована в валюту на счету Вашей карточки эмитентом Вашей кредитной карточки.

 

В. Где я могу ознакомиться с условиями совершения оплаты за перелет во время бронирования?
 
О. Условия оплаты выводятся на экран сразу после выбора тарифа, а итоговая стоимость будет выведена на странице подтверждения бронирования и при подтверждении электронного билета.

 

В. Совершаю ли я дополнительную плату за услуги при бронировании в режиме онлайн?
 
О. В настоящее время дополнительная плата за услуги при бронировании в режиме онлайн на сайте www.flyuia.com не взимается. Дополнительная плата за услуги взимается при бронировании в авиационных билетных кассах, туристических, а также интерактивных туристических агентствах.

 

В. Как мне оформить страховку?
 
О. Вы можете оформить страховку, воспользовавшись услугами страхового агента или агента туристического бюро.

 

В. Могу ли я забронировать билет, не активируя в настройках cookie-файлы?
 
О. Нет, для правильного использования сайта бронирования билетов www.flyuia.com, необходимо активировать в настройках использование cookie-файлов.

 

В. Что делать, если во время бронирования онлайн зависает программа или прерывается подключение к Интернету?
 
О. Если во время бронирования возникла проблема или по каким-либо причинам Ваша кредитная карточка отклонена, Вы увидите на экране сообщение об ошибке и предложение начать процесс заново. До тех пор, пока Вы не получите на адрес электронной почты подтверждение с указанным пятизначным кодом бронирования (например: R6TH5) Ваше бронирование считается невыполненным и с текущего счета Вашей кредитной карточки не будет снята оплата.

 

В. Каким образом я могу осуществить бронирование более чем на 5 человек?
 
О. Вы можете забронировать билеты для более, чем для 5 пассажиров на нашем веб-сайте www.flyuia.com. Если Вы желаете совершить бронирование билетов для 6 или более человек, пожалуйста, обратитесь в ближайший офис «Международных Авиалиний Украины» или к представителю туристического агентства

 

В. Я хочу забронировать рейс с целью вылета в одном городе, а возвращения рейсом из другого города - как я могу это сделать?
 
О. Для того, чтобы забронировать в режиме онлайн билет в оба конца, при возвращении обратно Вам необходимо вылететь рейсом из того же аэропорта. Однако также возможно забронировать два отдельных билета в один конец, совершив 2 оплаты по стоимости проезда в один конец, для осуществления бронирования ‘Multi City'.

 

В. Я хотел бы взять с собой на борт самолета доску для серфинга. Как мне это осуществить?
 
О. Большинством рейсов МАУ осуществляется транспортировка специализированного багажа, при наличии возможности удовлетворить просьбу. Пожалуйста, нажмите сюда, обратитесь в представительский офис МАУ.

 

В. Могу ли я взять с собой портативный компьютер на борт самолета МАУ?
 
О. Во время совершения рейса использование портативного компьютера разрешено в том случае, если знак «Пристегните ремни» выключен (не светится), то есть, в любое время, кроме взлета и посадки. Следует также выключать портативный компьютер по просьбе экипажа.

 

В. Что входит в бортовое меню МАУ?
 
О. Во время совершения рейса пассажирам предлагают бесплатные легкие закуски или соответствующую пищу в зависимости от времени суток и длительности полета. Мы также предлагаем специальное меню для пассажиров с особенными диетическими требованиями в употреблении пищи. Мы предложим Вам вегетарианскую, диабетическую, кошерную пищу, пищу, соответствующую мусульманским религиозным требованиям, обезжиренную и бессолевую пищу, а также пищу для детей и младенцев и т.д. Просьба уточнить Ваши предпочтения во время бронирования, не позже, чем за 48 часов до отправления рейса.

Если Вы желаете внести изменения в совершенное Вами бронирование, мы советуем Вам напомнить представителю Вашего туристического агентства или службе бронирования МАУ о том, что Вы заказали специальное меню.

 

В. Где я могу найти схему всех рейсов, совершаемых авиакомпанией МАУ?
 
О. Вы можете посмотреть направления всех рейсов на нашей Карте маршрутов.

 

В. Могу ли я посмотреть расписание рейсов на сайте МАУ?
 
О. Да, Вы можете получить последнюю информацию относительно отправления и прибытия рейсов, следуя по ссылке.

 

В. Какие проездные документы мне необходимо иметь при себе?
 
О. Уточняйте информацию о необходимых проездных документах непосредственно в посольстве или консульстве страны, в которую Вы отправляетесь.

 

В. Где я могу найти контактную информацию об авиакомпании «Международные Авиалинии Украины»?
 
О. Адреса офисов Вы можете найти на странице «Контактная информация» нашего сайта.

 

В. При каких условиях я могу воспользоваться залом ожидания повышенного комфорта в аэропорту?
 
О. Зал ожидания повышенного комфорта доступен для пассажиров бизнес-класса и пассажиров владельцев карточки Премиум программы «Панорама клуб».

 

В. Могу ли я курить на рейсах во время полета?
 
О. По правилам большинства авиакомпаний, в том числе МАУ, на борту совершающих рейсы самолетов курить нельзя.

 

В. Могу ли я арендовать самолет?
 
О. Да, возможно арендовать Боинг-737 вместительностью до 160 пассажиров для совершения краткосрочных чартерных рейсов на разовой или постоянной основе. Для уточнений обратитесь в наш чартерный отдел.

 

В. Предлагает ли МАУ специальные тарифы для студентов или молодежи?
 
О. МАУ предлагает специальные тарифы для студентов и молодежи по нескольким определенным маршрутам, при условии, что билеты на рейсы куплены в одном из представительских офисов или через туристическое агентство, так как нам необходимо подтверждение соответствия установленным требованиям, например, паспорт или студенческий билет.

 

В. Являются ли страхование на время авиаперелета и страхование на случай отмены поездки необходимыми при перелете рейсом по расписанию?
 
О. Мы настоятельно рекомендуем Вам оформить страховку при авиаперелете, которая поможет покрыть необходимый для выплаты сбор за аннулирование брони в случае болезни и т.д. Вам следует связаться с представителем туристического бюро или страховым агентом и убедиться в том, что Вы приобретаете страховой полис, соответствующий именно Вашей ситуации.

 

В. Могу ли я посмотреть, какой авиакомпанией я буду лететь?
 
О. Если Вы покупаете билет онлайн, Ваш рейс будет указан МАУ или одной из код-шеринговых авиакомпаний-партнеров МАУ. Если же полет производится по другой авиалинии, это будет указано в процессе бронирования.

 

В. Безопасен ли перелет?
 
О. Воздушный перелет общепризнан наиболее безопасным способом передвижения. Авиакомпания МАУ первой в СНГ получила сертификат IOSA о проверке операционной безопасности международного реестра качества IATA.

 

В. Где я могу найти информацию об аэропортах?
 
О. Информация об аэропортах есть на веб-сайте, следуйте по ссылке «Аэропорты».