counter image
New site version

Прибытие

В. Во время перелета мой багаж был поврежден. Что мне делать?
 
О. О поврежденных предметах необходимо сообщить и по прибытии немедленно предоставить их на рассмотрение в Службу обслуживания багажа в аэропорту. Запросы о финансовой компенсации ущерба, понесенного в результате утери или повреждения багажа, следует предоставить на рассмотрение в Отдел отношений с клиентами МАУ. Нажмите на эту ссылку, чтобы получить более подробную информацию. При наличии страховки Вы можете подать Ваше заявление в страховую компанию вместе с протоколом, полученным от МАУ.

 

В. Во время путешествия был утерян мой багаж. Куда я должен сообщить об этом?
 
О. По прибытии в аэропорт Вам необходимо немедленно сообщить о поврежденном или утерянном багаже и составить Акт о неисправности при перевозке багажа. Запросы о финансовой компенсации ущерба, понесенного в результате утери или повреждения багажа, следует подавать на рассмотрение в Отдел отношений с клиентами МАУ (для получения подробной информации нажмите сюда). Если Вы застрахованы на время авиаперелета, Вы можете подать заявление в страховую компанию, приложив к нему Акт о неисправности при перевозке багажа.

 

В. Где я могу найти информацию о состоянии моего багажа при его задержке?
 
О. Вы можете проверить состояние Вашего багажа при его задержке на сайте www.flyuia.com, зайдя по ссылке «Служба розыска багажа». Вы также можете связаться с нами по номерам контактных телефонов, указанных на форме Акта о неисправности при перевозке багажа.

 

В. Могу ли я сообщить об утерянном багаже в режиме онлайн?
 
О. В настоящее время эта служба недоступна, в случае задержки багажа об этом необходимо немедленно сообщить по прибытии в аэропорт, до выхода из зала прилета, не покидая место востребования багажа. Однако Вы также можете проверить состояние Вашего утерянного багажа у нас на сайте в системе отслеживания утерянного багажа.