counter image

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Выберите категорию, соответствующую Вашему вопросу
или воспользуйтесь быстрым поиском.

Быстрый поиск:
Введите слово (напр. багаж)

За какое время до вылета я могу сделать предварительный заказ питания?
Как происходит оплата, если валюта моей карты отличается от валюты, которую я вижу при бронировании?
Где на платежной карточке находится код безопасности?
При предварительном онлайн бронировании билета в какой срок можно осуществить оплату в кассе?
Какая процедура оплаты билета в кассе, с предварительным он-лайн бронированием?
Какой крайний срок предварительного онлайн-бронирования и последующей оплаты в кассе?
Могу ли я забронировать билет, не активируя в настройках cookie-файлы?
При каких условиях я могу воспользоваться залом ожидания повышенного комфорта в аэропорту?
Получу ли я уведомление об аннуляции моего бронирования в случае неуплаты счета?
Кто несет расходы за банковские услуги?
Необходимо ли сохранить квитанцию после оплаты счета?
Какие налоги входят в стоимость авиабилетов?
Могу ли я осуществить оплату авиабилета посредством банковского перевода?
Могу ли я осуществить оплату с помощью банковского перевода?
Как быть, если мне не подходит ни один из вариантов оплаты на сайте?
Моя банковская платежная карточка отклонена. Что мне делать?
Безопасно ли совершать оплату в режиме онлайн с помощью моей платежной карты?
Какие методы оплаты доступны на сайте flyUIA.com?
Каков крайний срок оплаты счета?
С помощью какого банка я могу произвести банковский перевод?
Я хочу забронировать рейс МАУ с вылетом в одном городе, а возвращением из другого города. Как я могу это сделать?
Где я могу найти условия применения тарифа в процессе бронирования?
Где я могу найти информацию о минимальной стоимости билетов?
Какие методы оплаты доступны на сайте МАУ?
Необходимо ли мне более одного раза подтверждать свой перелет?
Когда будет списана сумма со счета на моей платежной карточке?
Предлагает ли МАУ специальные тарифы для студентов или молодежи?
Что входит в стоимость моего билета?
Почему тарифы, указанные на сайте МАУ сегодня, отличаются от тарифов, указанных несколько дней назад?
Могу ли я оплатить билет с помощью платежной карты?
Я не получил подтверждение моего бронирования после того, как выполнил оплату с помощью банковской карты.
Как я могу забронировать электронный билет на сайте МАУ?
Как я могу получить билеты при онлайн-бронировании?
Что делать, если при бронировании билета была допущена ошибка в фамилии или имени пассажира?
Я забронировал билеты МАУ через туристическое агентство. Могу ли я изменить свой полет?
Какой крайний срок изменения билета на рейс МАУ?
Могу ли я внести изменения в билет в режиме онлайн?
Получу ли я деньги обратно, если я не полетел рейсом?
Мой перелет включает рейс, который выполняется другой авиакомпанией. Буду ли я автоматически зарегистрирован?
Могу ли я отменить автоматическую регистрацию?
Если я и мои попутчики путешествуем по приобретенным отдельно билетам, можем ли мы во время автоматической регистрации получить места рядом?
Если я путешествую стыковочным рейсом МАУ, буду ли я зарегистрирован (а) до конечного пункта назначения во время автоматической регистрации?
Могу ли я изменить номер места в салоне, выбранный системой во время автоматической регистрации?
На каких рейсах применяется автоматическая регистрация?
Автоматическая регистрация проводится для всех пассажиров?
Если я зарегистрировался (-ась) онлайн, будет ли применяться автоматическая регистрация к моему билету?
В связи с введением автоматической регистрации, в аэропорту больше не будет предлагаться услуга регистрации на рейс?
За какое время до вылета рейса проводится автоматическая регистрация?
Как я могу получить посадочный талон после автоматической регистрации?
Что такое автоматическая регистрация?
Что мне необходимо сделать по прибытии в аэропорт?
Могу ли я зарегистрировать на рейс еще кого-либо?
Когда мне необходимо прибыть в аэропорт?
Можно ли заранее получить посадочный талон, осуществляя бронирование на сайте flyuia.com?
Какие виды билетов могут использоваться для онлайн-регистрации?
Доступна ли онлайн-регистрация на сайте или через мобильное приложение?
Когда регистрация считается завершенной?
Кто может воспользоваться услугой онлайн-регистрации на рейсы МАУ?
Является ли онлайн-регистрация доступной для всех рейсов МАУ?
Могу ли я использовать онлайн-регистрацию, если мне нужно зарегистрировать багаж?
Когда можно пройти онлайн-регистрацию на рейс?
Какие документы я должен предъявить персоналу авиакомпании перед выходом на посадку?
Можно ли предварительно выбрать место в самолете?
Почему я не могу зарегистрироваться онлайн?
Что делать, если я обнаружил повреждение (недостачу содержимого) багажа?
Могу ли я сообщить об утерянном багаже в режиме онлайн?
Что делать, если мой багаж не прибыл к месту назначения?
Где я могу найти информацию о состоянии моего багажа при его задержке?
Во время перелета мой багаж был поврежден. Что мне делать?
Во время путешествия был утерян мой багаж. Куда я должен сообщить об этом?
Позволяют ли мне правила Евросоюза о перевозке ручной клади делать покупки в магазинах Duty Free после прохождения паспортного контроля?
Где я могу найти информацию о перевозке животных?
Чего следует ожидать при прохождении проверки в аэропорту в рамках правил ЕС о перевозке ручной клади?
Где я могу найти информацию о нормах ручной клади на рейсах МАУ?
Разрешается ли брать на борт самолета доску для серфинга, лыжи, сноуборд, велосипед и другое спортивное снаряжение?
Сколько багажа я могу перевозить бесплатно на рейсах МАУ?
Могу ли я заранее заказать питание для нескольких пассажиров?
Могу ли я изменить или отменить предварительный заказ питания?
Как я могу оплатить заранее заказанное питание?
Как я могу заблаговременно заказать питание?
Где я могу ознакомиться с меню предварительного заказа питания?
На каких рейсах доступна услуга предварительного заказа питания?
Могу ли я заказать специальное питание (вегетарианское, кошерное и др.) на рейсах МАУ?
Для чего нужен номер участия?
Для чего нужен пароль?
Что делать, если карта Panorama Club утеряна?
Могу ли я перевести свои мили на другой счет?
Как стать участником Panorama Club?
Когда я получу пластиковую карту Panorama Club?
Могу ли я забронировать билет онлайн для ребенка, путешествующего без сопровождения?
Путешествуют ли новорожденные по сниженному тарифу?
Может ли один взрослый путешествовать с двумя младенцами?
Мой 8-летний ребенок летит один. Что для этого необходимо?
Могу ли я заказать повышение класса обслуживания в аэропорту?
Где я могу найти информацию о питании на рейсах МАУ?
Предлагается ли пресса на борту авиалайнеров МАУ во время полета?
Каковы преимущества путешествия бизнес-классом?
Какие товары можно приобрести на борту самолетов МАУ?
Где я могу найти информацию об ответственности перевозчика?
Где я могу найти контакты авиакомпании МАУ?
В какой последовательности следует использовать полетные купоны МАУ
Где я могу найти карту перелетов, совершаемых авиакомпанией МАУ?
Можно ли посмотреть информацию о прибытии и отправлении рейсов на сайте МАУ?
Где я могу ознакомиться с Правилами перевозки?
Какие самолеты находятся в эксплуатации авиакомпании МАУ?
Могу ли я арендовать самолет у авиакомпании МАУ?
Безопасен ли перелет самолетами МАУ?
Можно ли пользоваться мобильным телефоном на борту самолетов МАУ?
Могу ли я взять с собой на борт самолета МАУ свой MP3-плеер?
Разрешается ли курить на рейсах во время полета?
Что не разрешается провозить в багаже на рейсах МАУ?
Разрешается ли пассажирам перевозить на борту МАУ собственную еду и напитки?
Что нужно для заказа визы в Объединенные Арабские Эмираты онлайн?
Как мне оформить страховку?
Являются ли страхование на время авиаперелета и страхование на случай отмены поездки необходимыми при перелете рейсом по расписанию?
Какие проездные документы мне необходимо иметь при себе?
Могу ли я летать рейсами МАУ во время беременности?
Могу ли я взять с собой все необходимые мне лекарственные препараты в ручную кладь?
Available flight(s) Economy fromBusiness from