counter image

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Выберите категорию, соответствующую Вашему вопросу
или воспользуйтесь быстрым поиском.

Быстрый поиск:
Введите слово (напр. багаж)

Как происходит оплата, если валюта моей карты отличается от валюты, которую я вижу при бронировании?
При предварительном он-лайн бронировании билета, в какой срок можно осуществить оплату в кассе?
За какое время до вылета я могу сделать предварительный заказ питания?
При предварительном он-лайн бронировании билета, в какой срок можно осуществить оплату в кассе?
Какой крайний срок предварительного онлайн-бронирования и последующей оплаты в кассе?
Какая процедура оплаты билета в кассе, с предварительным он-лайн бронированием?
Где на платежной карточке находится код безопасности?
Могу ли я забронировать билет, не активируя в настройках cookie-файлы?
При каких условиях я могу воспользоваться залом ожидания повышенного комфорта в аэропорту?
Получу ли я уведомление об аннуляции моего бронирования в случае неуплаты счета?
Необходимо ли сохранить квитанцию после оплаты счета?
Кто несет расходы за банковские услуги?
Какие налоги входят в стоимость авиабилетов?
Могу ли я осуществить оплату авиабилета посредством банковского перевода?
Безопасно ли совершать оплату в режиме онлайн с помощью моей платежной карты?
Моя банковская платежная карточка отклонена. Что мне делать?
Каков крайний срок оплаты счета?
Как быть, если мне не подходит ни один из вариантов оплаты на сайте?
Какие методы оплаты доступны на сайте flyUIA.com?
Могу ли я осуществить оплату с помощью банковского перевода?
С помощью какого банка я могу произвести банковский перевод?
Я хочу забронировать рейс МАУ с вылетом в одном городе, а возвращением из другого города. Как я могу это сделать?
Где я могу найти информацию о минимальной стоимости билетов?
Где я могу найти условия применения тарифа в процессе бронирования?
Какие методы оплаты доступны на сайте МАУ?
Необходимо ли мне более одного раза подтверждать свой перелет?
Когда будет списана сумма со счета на моей платежной карточке?
Предлагает ли МАУ специальные тарифы для студентов или молодежи?
Что входит в стоимость моего билета?
Почему тарифы, указанные на сайте МАУ сегодня, отличаются от тарифов, указанных несколько дней назад?
Могу ли я оплатить билет с помощью платежной карты?
Я не получил подтверждение моего бронирования после того, как выполнил оплату с помощью банковской карты.
Как я могу забронировать электронный билет на сайте МАУ?
Как я могу получить билеты при онлайн-бронировании?
Что делать, если при бронировании билета была допущена ошибка в фамилии или имени пассажира?
Я забронировал билеты МАУ через туристическое агентство. Могу ли я изменить свой полет?
Какой крайний срок изменения билета на рейс МАУ?
Могу ли я внести изменения в билет в режиме онлайн?
Получу ли я деньги обратно, если я не полетел рейсом?
Мой перелет включает рейс, который выполняется другой авиакомпанией. Буду ли я автоматически зарегистрирован?
Если я и мои попутчики путешествуем по приобретенным отдельно билетам, можем ли мы во время автоматической регистрации получить места рядом?
Могу ли я отменить автоматическую регистрацию?
Если я путешествую стыковочным рейсом МАУ, буду ли я зарегистрирован (а) до конечного пункта назначения во время автоматической регистрации?
На каких рейсах применяется автоматическая регистрация?
Автоматическая регистрация проводится для всех пассажиров?
Могу ли я изменить номер места в салоне, выбранный системой во время автоматической регистрации?
Если я зарегистрировался (-ась) онлайн, будет ли применяться автоматическая регистрация к моему билету?
За какое время до вылета рейса проводится автоматическая регистрация?
Как я могу получить посадочный талон после автоматической регистрации?
В связи с введением автоматической регистрации, в аэропорту больше не будет предлагаться услуга регистрации на рейс?
Что такое автоматическая регистрация?
Что мне необходимо сделать по прибытии в аэропорт?
Когда мне необходимо прибыть в аэропорт?
Могу ли я зарегистрировать на рейс еще кого-либо?
Можно ли заранее получить посадочный талон, осуществляя бронирование на сайте flyuia.com?
Какие виды билетов могут использоваться для онлайн-регистрации?
Кто может воспользоваться услугой онлайн-регистрации на рейсы МАУ?
Является ли онлайн-регистрация доступной для всех рейсов МАУ?
Когда регистрация считается завершенной?
Когда можно пройти онлайн-регистрацию на рейс?
Могу ли я использовать онлайн-регистрацию, если мне нужно зарегистрировать багаж?
Доступна ли онлайн-регистрация на сайте или через мобильное приложение?
Почему я не могу зарегистрироваться онлайн?
Какие документы я должен предъявить персоналу авиакомпании перед выходом на посадку?
Можно ли предварительно выбрать место в самолете?
Что делать, если я обнаружил повреждение (недостачу содержимого) багажа?
Могу ли я сообщить об утерянном багаже в режиме онлайн?
Что делать, если мой багаж не прибыл к месту назначения?
Где я могу найти информацию о состоянии моего багажа при его задержке?
Во время перелета мой багаж был поврежден. Что мне делать?
Во время путешествия был утерян мой багаж. Куда я должен сообщить об этом?
Позволяют ли мне правила Евросоюза о перевозке ручной клади делать покупки в магазинах Duty Free после прохождения паспортного контроля?
Где я могу найти информацию о перевозке животных?
Чего следует ожидать при прохождении проверки в аэропорту в рамках правил ЕС о перевозке ручной клади?
Где я могу найти информацию о нормах ручной клади на рейсах МАУ?
Разрешается ли брать на борт самолета доску для серфинга, лыжи, сноуборд, велосипед и другое спортивное снаряжение?
Сколько багажа я могу перевозить бесплатно на рейсах МАУ?
Могу ли я изменить или отменить предварительный заказ питания?
Могу ли я заранее заказать питание для нескольких пассажиров?
Как я могу оплатить заранее заказанное питание?
Как я могу заблаговременно заказать питание?
Где я могу ознакомиться с меню предварительного заказа питания?
На каких рейсах доступна услуга предварительного заказа питания?
Могу ли я заказать специальное питание (вегетарианское, кошерное и др.) на рейсах МАУ?
Для чего нужен номер участия?
Я не получил подтверждение о регистрации в Panorama Club с информацией о номере карты и пароле.
Что такое электронная карта Panorama Club?
Как стать участником Panorama Club?
Когда я получу пластиковую карту Panorama Club?
Могу ли я перевести свои мили на другой счет?
Что делать, если карта Panorama Club утеряна?
Для чего нужен пароль?
Что делать, если мили за авиаперелет не начислены на мой счёт?
Как убедиться, что мили зачислены на мой счёт?
Могу ли я забронировать билет онлайн для ребенка, путешествующего без сопровождения?
Путешествуют ли новорожденные по сниженному тарифу?
Может ли один взрослый путешествовать с двумя младенцами?
Мой 8-летний ребенок летит один. Что для этого необходимо?
Могу ли я заказать повышение класса обслуживания в аэропорту?
Где я могу найти информацию о питании на рейсах МАУ?
Предлагается ли пресса на борту авиалайнеров МАУ во время полета?
Каковы преимущества путешествия бизнес-классом?
Какие товары можно приобрести на борту самолетов МАУ?
Где я могу найти информацию об ответственности перевозчика?
Где я могу найти контакты авиакомпании МАУ?
В какой последовательности следует использовать полетные купоны МАУ
Где я могу найти карту перелетов, совершаемых авиакомпанией МАУ?
Можно ли посмотреть информацию о прибытии и отправлении рейсов на сайте МАУ?
Где я могу ознакомиться с Правилами перевозки?
Какие самолеты находятся в эксплуатации авиакомпании МАУ?
Могу ли я арендовать самолет у авиакомпании МАУ?
Безопасен ли перелет самолетами МАУ?
Можно ли пользоваться мобильным телефоном на борту самолетов МАУ?
Могу ли я взять с собой на борт самолета МАУ свой MP3-плеер?
Что не разрешается провозить в багаже на рейсах МАУ?
Разрешается ли курить на рейсах во время полета?
Разрешается ли пассажирам перевозить на борту МАУ собственную еду и напитки?
Что нужно для заказа визы в Объединенные Арабские Эмираты онлайн?
Как мне оформить страховку?
Являются ли страхование на время авиаперелета и страхование на случай отмены поездки необходимыми при перелете рейсом по расписанию?
Какие проездные документы мне необходимо иметь при себе?
Могу ли я летать рейсами МАУ во время беременности?
Могу ли я взять с собой все необходимые мне лекарственные препараты в ручную кладь?
Available flight(s) Economy fromBusiness from