counter image

Контактный центр МАУ: мы можем все и даже больше!

Если на сайте МАУ Вы не нашли нужный Вам маршрут, желаете задать вопрос о рейсах, оформить запрос на специальное обслуживание или забронировать авиабилет в любое время суток – добро пожаловать в круглосуточный Контактный центр МАУ!

КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ:
Мы ждем Ваших писем по адресу: [email protected]
Телефон: +38 044 581 50 50 (стационарный номер в Киеве, Украина), +38 (044) 593-76-08. Звонки со стационарных номеров в Украине на стационарный номер Контактного центра бесплатны.
Звонки с мобильного телефона на территории Украины: 566.
Звонки с территорий других стран.
Если Вы желаете отменить или изменить свое бронирование (даты путешествия и пр.), отправьте нам запрос. Если Вы не нашли нужного направления, отправьте запрос бронирования маршрута, не представленного на сайте.

Общая информация о Контактном центре МАУ

  • Мы работаем 24 часа в сутки и 7 дней в неделю на протяжении всего года.

  • Консультацию в Контактном центре МАУ можно получить на украинском, русском, английском и немецком языках. Кроме того, часть наших сотрудников владеет итальянским, французским и испанским языками.

 

Основные услуги Контактного центра МАУ

  • Ответы на любые вопросы об услугах авиакомпании МАУ и различных ее подразделений.

  • Бронирование и выписка электронных билетов как на собственные рейсы МАУ, так и на рейсы авиакомпаний-партнеров, а также билетов по сертификатам.

  • Продажа авиабилетов с открытой датой или оформление перелетов, в которых пункты прибытия и обратного вылета не совпадают (например, туда Киев → Берлин, обратно Франкфурт → Киев).

  • Оформление и прием разных форм оплаты за авиабилеты: наличными через кассу, платежной картой, посредством банковского перевода.

  • Обслуживание участников Panorama Club: оформление наградных билетов и скидок за мили, повышение класса обслуживания, покупка миль, информирование о количестве накопленных миль и другое.

  • Обслуживание корпоративных клиентов МАУ.

  • Информирование пассажиров о любых изменениях относительно рейсов (по телефону, e-mail), если билеты были куплены непосредственно в МАУ.

 

 

Уникальные услуги Контактного центра МАУ:

 

  • Индивидуальный подход к каждому пассажиру и удовлетворение всех запросов, связанных с авиаперевозками МАУ.

  • Бронирование отдельного билета для младенца или ребенка, оформление перевозки несопровождаемых детей, пассажиров в инвалидных колясках или на носилках, транспортировка спортивного снаряжения, музыкальных инструментов, животных и пр.

  • Расширенная география бронирования авиабилетов: не только на рейсы, доступные на официальном сайте МАУ, но также на партнерские рейсы, по специальным тарифам и практически во все уголки планеты.

 

  • Оформление комбинированных билетов в Германию и Испанию: перелет с МАУ + билеты на поезд немецкой железной дороги Deutsche Bahn или испанской Renfe.

 

  • Помощь в переоформлении билета на другую дату, другой маршрут (если позволяют правила тарифа) и возврат авиабилетов, если они были приобретены непосредственно в МАУ.