counter image

Сервисные сборы

При оформлении билетов в офисах собственной продажи, партнерских офисах, на сайте МАУ →

Развернуть :

Свернуть :

  • Для продажи индивидуальных авиабилетов в офисах собственной продажи МАУ сбор на международные направления составляет 18 долларов США за один авиабилет, на внутренние направления – 5 долларов США за один авиабилет.
  • При оформлении авиабилетов, предварительно забронированных на сайте flyUIA.com, сбор на международные направления составляет 10 долларов США.
  • Для продажи билетов на сайте МАУ устанавливаются различные уровни сборов, в зависимости от направления, которые составляют от 0 до 10 долларов США.
  • При оформлении билетов в групповых бронированиях сервисный сбор составляет от 0 до 35 долларов США за билет или групповую PNR.


При переоформлении билетов в офисах собственной продажи, партнерских офисах и на сайте МАУ →

Развернуть :

Свернуть :

  • При оформлении изменений в приобретенных билетах на международные рейсы сервисный сбор составляет 25 долларов США за билет, независимо от формы оплаты. При изменениях в билете менее чем за 24 часа до вылета применяется дополнительный сервисный сбор в размере 35 долларов США за билет.
  • При оформлении изменений в приобретенных билетах на внутренние рейсы сервисный сбор составляет 10 долларов США за один авиабилет, независимо от формы оплаты. Если изменения производятся менее чем за 24 часа до вылета, уровень сервисного сбора составляет 25 долларов США за билет.
  • При внесении изменений в авиабилеты эконом-класса, оформленные по сертификату (изменение даты вылета, маршрута), сервисный сбор составляет 10 долларов США.
  • При оформлении изменений в приобретенном билете для групповых бронирований (изменение даты вылета, маршрута) сервисный сбор составляет 15 долларов США за билет.
  • В случае изменения фамилии или имени в групповом бронировании авиабилет может быть переоформлен с оплатой сервисного сбора в размере 15 долларов США.
  • В случае изменения фамилии в связи с замужеством авиабилет может быть переоформлен на основании свидетельства о браке. Изменению подлежит только фамилия пассажира. К оплате: разница между оплаченным тарифом и тем, что есть в наличии на момент проведения изменений; дополнительно оплачивается сервисный сбор в размере 50 долларов США.
  • Авиабилет может быть переоформлен в связи с ошибочным написанием фамилии или имени. Коррективами считаются замены нескольких букв, а не фамилии и имени в целом. К оплате: разница между оплаченным тарифом и тем, что есть в наличии на момент проведения изменений, дополнительно оплачивается сервисный сбор в размере 50 долларов США. При переоформлении билета для младенца (от 0 до 2 лет, который не занимает отдельного места) сервисный сбор составляет 5 долларов США.
  • По просьбе пассажира о повышении класса обслуживания за мили, накопленные на карте программы лояльности Panorama Club, авиабилет, приобретенный через любой канал продажи, может быть переоформлен в бизнес-класс без оплаты сервисного сбора.


При возмещении стоимости билетов в офисах собственной продажи, партнерских офисах и на сайте МАУ →

Развернуть :

Свернуть :

  • В случае добровольного возврата средств за неиспользованный билет, приобретенный через точки собственной продажи, сервисный сбор не возмещается.
  • При добровольном возврате средств за неиспользованный билет, купленный через сайт МАУ, сервисный сбор не возмещается. Дополнительно взимается сервисный сбор в размере 10 долларов США.
  • При добровольном возврате средств за неиспользованный билет, который был куплен через сайт МАУ, где сервисный сбор не применялся, дополнительно взимается сбор 10 долларов США.
  • В случае форс-мажорной ситуации и необходимости вынужденного возврата средств за неиспользованный билет сервисный сбор не возмещается.


При оформлении справок с предоставлением персональных данных пассажира →

Развернуть :

Свернуть :

По просьбе пассажира или уполномоченного им лица (на основании доверенности или других документов, предусмотренных действующим законодательством), при наличии заявления и документа, который удостоверяет личность, ему может быть выдана справка, которая включает:

  • информацию о персональных данных пассажира, его любых пяти полетах на рейсах МАУ, а также о стоимости до пяти приобретенных билетов – c оплатой сервисного сбора в размере 15 долларов США;
  • информацию о персональных данных пассажира, его любых шести и более полетах на рейсах МАУ и о стоимости от шести приобретенных билетов – c оплатой сервисного сбора в размере 30 долларов США.

Справка оформляется на каждого пассажира отдельно.