counter image
New site version

Уровни сервисных сборов в офисах собственной продажи, партнерских офисах, на сайте МАУ

Сервисные сборы при оформлении билетов →

Развернуть :

Свернуть :

  • Для продажи индивидуальных авиабилетов в офисах собственной продажи МАУ сбор составляет 20 долларов США за один авиабилет.
  • Для продажи индивидуальных авиабилетов в офисах собственной продажи МАУ в аэропортах Украины сбор на международные направления становить 35 долларов США за один авиабилет, на внутренние направления – 25 долларов США за один авиабилет.
  • При оформлении авиабилетов, предварительно забронированных на сайте flyUIA.com, дополнительный сбор на международные направления составляет 10 долларов США.
  • Для продажи билетов на сайте МАУ устанавливаются различные уровни сборов, в зависимости от направления, которые составляют от 0 до 10 долларов США.
  • При оформлении билетов в групповых бронированиях на международные направления сервисный сбор составляет 15 долларов США за билет при бронировании до 50 пассажиров и 10 долларов США за билет при бронировании до 100 пассажиров. оформлении билетов в групповых бронированиях на внутренние направления сервисный сбор составляет 5 долларов США за билет.
  • При оформлении наградных билетов за мили Panorama Club сервисный сбор не применяется.
  • При оформлении билетов по технологии «Скидка за мили» (Miles and cash) сервисный сбор на международные направления становить составляет 5 долларов США за один билет, на внутренние направления – сервисный сбор не применяется.


Сервисные сборы при переоформлении билетов →

Развернуть :

Свернуть :

  • При оформлении изменений в приобретенных индивидуальных авиабилетах на международных и внутренних направлениях сервисный сбор составляет 25 долларов США. Если переоформление осуществляется менее чем за 24 часа до вылета нового рейса, уровень сервисного сбора составляет 35 долларов США за билет.
  • При оформлении изменений в приобретенных индивидуальных авиабилетах на международных направлениях в собственных офисах продаж МАУ в аэропортах Украины сервисный сбор составляет 40 долларов США. Если переоформление осуществляется менее чем за 24 часа до вылета нового рейса, уровень сервисного сбора составляет 55 долларов США за билет.
  • При оформлении изменений в приобретенных индивидуальных авиабилетах на внутренних маршрутах в собственных офисах продаж МАУ в аэропортах Украины сервисный сбор составляет 30 долларов США. Если переоформление осуществляется менее чем за 24 часа до вылета нового рейса, уровень сервисного сбора составляет 40 долларов США за билет.
  • При внесении изменений в авиабилеты эконом-класса, которые были оформлены по сертификату, или билеты (изменение даты вылета, маршрута), сервисный сбор составляет 10 долларов США.
  • При оформлении изменений в приобретенном авиабилете для групповых бронирований (изменение даты вылета или маршрута) сервисный сбор составляет 15 долларов США за билет.
  • По просьбе пассажира авиабилет может быть переоформлен в связи с ошибочно написанной фамилией или именем. Коррективами считаются замены нескольких букв, а не фамилии и имени в целом. Сервисный сбор за такое переоформление составляет 50 долларов США. При переоформлении билета для младенца (в возрасте от 0 до 2 лет) сервисный сбор составляет 5 долларов США.
  • В случае изменения фамилии в связи с замужеством авиабилет может быть переоформлен. Изменении подлежит только фамилия пассажира, основой для переоформления авиабилета является свидетельство о браке. Сервисный сбор составляет 50 долларов США.
  • В случае изменения фамилии или имени в групповом бронировании авиабилет может быть переоформлен. Сервисный сбор составляет 15 долларов США.
  • При оформлении изменений в наградных авиабилетах сервисный сбор не применяется.
  • При оформлении изменений в индивидуальных авиабилетах по награде «Покрытие сборов за изменения милями Panorama Club» сервисный сбор не применяется.
  • По просьбе пассажира о повышении класса обслуживания за мили, накопленные на карте программы лояльности Panorama Club, авиабилет, приобретенный через любой канал продаж, может быть переоформлен в бизнес-класс без оплаты сервисного сбора.


Сервисные сборы при возмещении стоимости билетов →

Развернуть :

Свернуть :

  • В случае добровольного возврата средств за неиспользованный билет, приобретенный через точки собственной продажи, сервисный сбор не возмещается.
  • При добровольном возврате средств за неиспользованный билет, который был куплен через сайт МАУ, сервисный сбор не возмещается. Дополнительно взимается сбор в размере 10 долларов США.
  • При необходимости вынужденного возврата средств за неиспользованный авиабилет, приобретенный через сайт МАУ, в случае наступления обстоятельств, которые не зависят от авиакомпании (стихия, забастовка, объявленная и необъявленная война, угроза войны, террористический акт, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, саботаж, молния, пожар, буря, наводнение, землетрясение, накопление снега или гололед, неблагоприятные метеорологические условия, взрыв, чрезвычайные ситуации в контроле за воздушным движением, технические сложности, неурегулированные международные отношения, международные санкции, иные действия государств, которые делают невозможным выполнение сторонами своих обязательств и т.д.), сервисный сбор не возмещается.


Сервисные сборы при оформлении справок с предоставлением персональных данных пассажира →

Развернуть :

Свернуть :

  • По просьбе пассажира или надлежащим образом уполномоченного им лица (на основании доверенности или иных документов, предусмотренных действующим законодательством), при наличии заявления и документа, удостоверяющего личность, ему может быть выдана справка, которая включает информацию о персональных данных пассажира, его любых пяти полетах на рейсах МАУ, а также информацию о стоимости до пяти приобретенных билетов – с оплатой сервисного сбора 15 долларов США. Справка может быть выдана только за подписью уполномоченных в МАУ лиц.
  • По просьбе пассажира или надлежащим образом уполномоченного им лица (на основании доверенности или иных документов, предусмотренных действующим законодательством), при наличии заявления и документа, удостоверяющего личность, ему может быть предоставлена справка, которая включает информацию о персональных данных пассажира, его любых шести и более полетах на рейсах МАУ, а также информацию о стоимости от шести приобретенных билетов – с оплатой сервисного сбора 30 долларов США. Справка может быть выдана только за подписью уполномоченных в МАУ лиц.