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Rastreamento de bagagem online

Pode verificar o andamento da sua reclamação de bagagem usando o sistema de rastreamento de bagagem (World Tracer). Para utilizar este serviço, tudo que precisa é do seu número de referência de 10 caracteres, (por exemplo: KBPPS45329) que terá recebido no Serviço de Perdidos e Achados juntamente com a cópia do formulário Passenger Irregularity Report preenchido por si.

Reclamações de bagagem

É pouco provável, mas se a sua bagagem não chegou ao destino ou chegou danificada, deve dirigir-se ao Serviço de Perdidos e Achados na sala de recolha de bagagem antes de passar pelo controlo alfandegário. Será solicitado a preencher o formulário Passenger Irregularity Report - PIR.

É necessário declarar a perda de bagagem logo após a chegada. Se por alguma razão isto for impossível, por favor contacte a UIA no aeroporto da chegada para preencher o Property Irregularity Report (PIR). Isso deve ser feito nos 21 dias posteriores à sua chegada. Após a expiração desse prazo não podemos aceitar a sua reclamação.

Todas as queixas devem ser apresentadas ao Departamento do Serviço ao Cliente por escrito, no prazo de 7 dias. As queixas recebidas após este prazo serão rejeitadas.

File Reference:

Example: ATLXS13166

Name:

Example: Johnson