counter image

Колл-центр МАУ: ми можемо все і трішки більше!

Якщо на офіційному вебсайті МАУ Ви не знайшли потрібний маршрут, маєте запитання щодо рейсів, бажаєте оформити запит на спеціальне обслуговування чи забронювати авіаквиток в будь-який час доби  – ласкаво просимо до цілодобового колл-центру МАУ!

Загальна інформація про колл-центр МАУ

  • Працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень впродовж року (крім 1 січня).
  • Денна телефонна лінія працює з 08:00 до 20:00, вечірня – з 20:00 до 08:00.
  • Оператори щоденних змін колл-центру МАУ обслуговують пасажирів кількома мовами: українською, російською, англійською, іспанською. Крім того, частина співробітників володіють італійською, французькою та німецькою мовами.

Перелік основних послуг колл-центру МАУ

  • Відповіді на будь-які запитання пасажирів стосовно послуг авіакомпанії МАУ та її різних підрозділів.
  • Бронювання і виписка електронних квитків як на власні рейси МАУ, так і на рейси авіакомпаній-партнерів, а також квитків за сертифікатами.
  • Оформлення і прийом різних форм оплати за авіаквитки: готівкою через касу, банківською платіжною картою (лише денна зміна), за допомогою банківського переказу.
  • Обслуговування учасників програми лояльності МАУ «Панорама Клуб»: оформлення квитків-винагород, знижки за милі, підвищення класу обслуговування, покупка миль, інформація щодо кількості накопичених миль на рахунку тощо.
  • Обслуговування корпоративних клієнтів МАУ.
  • Інформування пасажирів про будь-які зміни стосовно рейсів (телефоном, е-мейл чи SMS), якщо квитки було придбано безпосередньо в авіакомпанії МАУ.

Унікальні послуги колл-центру МАУ:

  • Індивідуальний підхід до кожного пасажира та вдоволення всіх потреб, пов’язаних з авіаперевезеннями МАУ.
  • Бронювання окремого квитка для немовляти чи дитини, оформлення перевезення дітей без супроводу дорослих, пасажирів на інвалідних візках чи ношах, транспортування спортивного обладнання, музичних інструментів, тварин тощо.
  • Розширена географія бронювання авіаквитків: не лише на рейси, доступні на офіційному сайті МАУ, а й на партнерські рейси за спеціальними тарифами практично в усі куточки планети (Європа, Африка, СНД, Близький Схід, Японія, Китай, Індія, Таїланд, Малайзія, В’єтнам, Мальдіви, Сейшели, Маврикій, Австралія, Сінгапур, Індонезія, Канада, Куба, США, Мексика, Чилі, Бразилія і т.д.).
  • Продаж авіаквитків з відкритою датою чи оформлення перельоту open-jaw, коли пункти початкового вильоту і прибуття не збігаються (наприклад, туди Київ-Берлін, назад Франкфурт-Київ).
  • Оформлення комбінованих квитків до Німеччини: переліт з МАУ + квитки на потяг німецької залізниці Deutsche Bahn.

Контакти колл-центру МАУ:
Телефон: +38 044 581 5050 (стаціонарний номер в Києві, Україна). Дзвінки зі стаціонарного номера в Україні на стаціонарний номер колл-центру є безкоштовними.
Дзвінки з мобільного на території України: 566.
Дзвінки з інших країн: контакти є на сторінках відповідних країн на сайті www.flyUIA.com    
Електронна адреса: [email protected]

Skype: flyUIA.com