counter image

Колл-центр МАУ: мы можем все и чуть больше!

Если на вебсайте МАУ Вы не нашли нужный маршрут, желаете задать вопрос относительно рейсов, оформить запрос на специальное обслуживание или забронировать авиабилет в любое время суток – добро пожаловать в круглосуточный колл-центр МАУ!

Общая информация о колл-центре МАУ

  • Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю в течение года (кроме 1 января).
  • Дневная телефонная линия работает с 08:00 до 20:00, вечерняя – с 20:00 до 08:00.
  • Операторы ежедневных смен колл-центра МАУ обслуживают пассажиров на нескольких языках: украинском, русском, английском, испанском. Кроме того, часть сотрудников владеет итальянским, французским и немецким языками.

Перечень основных услуг колл-центра МАУ

  • Ответы на любые вопросы пассажиров касательно услуг авиакомпании МАУ и различных ее подразделений.
  • Бронирование и выписка электронных билетов как на собственные рейсы МАУ, так и на рейсы авиакомпаний-партнеров, а также билетов по сертификатам.
  • Оформление и прием разных форм оплаты за авиабилеты: наличными через кассу, платежной картой (только дневная смена), посредством банковского перевода.
  • Обслуживание участников программы лояльности МАУ «Панорама Клуб»: оформление наградных билетов, скидки за мили, повышение класса обслуживания, покупка миль, информация о количестве накопленных миль на счету и пр.
  • Обслуживание корпоративных клиентов МАУ.
  • Информирование пассажиров о любых изменениях относительно рейсов (по телефону, е-мейл или SMS), если билеты были куплены непосредственно в МАУ.

Уникальные услуги колл-центра МАУ:

  • Индивидуальный подход к каждому пассажиру и удовлетворение всех запросов, связанных с авиаперевозками МАУ.
  • Бронирование отдельного билета для младенца или ребенка, оформление перевозки несопровождаемых детей, пассажиров в инвалидных колясках или на носилках, транспортировка спортивного снаряжения, музыкальных инструментов, животных и пр.
  • Расширенная география бронирования авиабилетов: не только на рейсы, доступные на официальном сайте МАУ, но и на партнерские рейсы по специальным тарифам практически во все уголки планеты (Европа, Африка, СНГ, Ближний Восток, Япония, Китай, Индия, Таиланд, Малайзия, Вьетнам, Мальдивы, Сейшелы, Маврикий, Австралия, Сингапур, Индонезия, Канада, Куба, США, Мексика, Чили, Бразилия и т.д.).
  • Продажа авиабилетов с открытой датой или оформление перелета open-jaw, когда пункты изначального вылета и прибытия не совпадают (например, туда Киев-Берлин, обратно Франкфурт-Киев).
  • Оформление комбинированных билетов в Германию: перелет с МАУ + билеты на поезд немецкой железной дороги Deutsche Bahn.

Контакты колл-центра МАУ:
Телефон: +38 044 581 5050 (стационарный номер в Киеве, Украина). Звонки со стационарного номера в Украине на стационарный номер колл-центра бесплатные.
Звонки с мобильного телефона на территории Украины: 566
Звонки из других стран: контакты есть на страницах соответствующих стран на сайте www.flyUIA.com   
Электронный адрес: Contact@flyuia.com
Skype: flyUIA.com