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TERMINI E CONDIZIONI DI SCELTA DEL POSTO

La scelta a pagamento del posto è disponibile sui propri voli UIA per i passeggeri con biglietti emessi sotto il codice di PS. Per verificare se la scelta del posto su volo sia disponibile, si prega di consultare questo link. Visitare la pagina Scelta del posto sui voli UIA.

Il passeggero può scegliere qualsiasi dei posti disponibili in Classe Economica in fase di prenotazione del volo, tenendo conto delle seguenti condizioni e restrizioni.

I passeggeri di classe Premium Economica e classe Business possono gratuitamente scegliere il posto tra i disponibili in fase di prenotazione del volo rivolgendosi alla classe di servizio corrispondente.

ATTENZIONE: la selezione dei posti viene effettuata separatamente per ogni segmento di volo.

La scelta dei posti in Classe Economica viene effettuata a pagamento.

Il prezzo della prenotazione del posto:

  • nella fila di emergenza su voli a lungo raggio (da/per Stati Uniti d'America, Cina, Tailandia, Sri Lanka) ammonta alla somma equivalente a 25 USD, e il costo della prenotazione dei posti restanti in Classe Economica su questi voli, ammonta alla somma equivalente a 10 USD (ad eccezione dei posti in 1° e 2° fila di Classe Economica, i quali in questa fase non sono disponibili per la scelta);
  • nella fila di emergenza sugli altri voli UIA, diversi da quelli sopra elencati, ammonta alla somma equivalente a 10 USD, e il costo della prenotazione dei posti restanti in Classe Economica su questi voli, ammonta alla somma equivalente a 5 USD (ad eccezione dei posti in 1° e 2° fila di Classe Economica, i quali in questa fase non sono disponibili per la scelta).

Il prezzo della scelta di posto nell'aeroporto di partenza ammonta a:

  • nella fila di emergenza su voli a lungo raggio (da/per Stati Uniti d'America, Cina, Tailandia, Sri Lanka) ammonta alla somma equivalente a 50 USD;
  • nella fila di emergenza e in 1° fila di Classe Economica sugli altri voli UIA, diversi da quelli sopra elencati, ammonta alla somma equivalente a 20 USD.

Il prezzo della scelta di posto a bordo dell'aereo ammonta a:

  • nella fila di emergenza e in 1° fila di Classe Economica su voli a lungo raggio (da/per Stati Uniti d'America, Cina, Tailandia, Sri Lanka) ammonta alla somma equivalente a 55 EUR;
  • nella fila di emergenza e in 1° fila di Classe Economica sui voli UIA diversi da quelli sopra elencati, ammonta alla somma equivalente a 20 EUR.

ATTENZIONE: al momento del pagamento per il posto scelto dal passeggero, la compagnia UIA si riserva il diritto di modificare le condizioni e le regole di scelta del posto, compreso il prezzo, in qualsiasi momento a titolo unilaterale, senza preavviso del passeggero.

Scelta del posto è inaccessibile per i deportati e scortati, così come per quelli che accompagnano, e per i passeggeri ai quali viene negato l'ingresso nel paese della destinazione.

Scelta del posto in 1° fila di Classe Economica non è disponibile per le seguenti categorie dei passeggeri:

  • per passeggeri con bambini meno di 5 anni, ad eccezione dei voli UIA da/per gli Stati Uniti, Cina, Tailandia, Sri Lanka;
  • per bambini meno di 16 anni che viaggiano non accompagnati da un adulto;
  • per passeggeri che viaggiano con animali in cabina.

Le condizioni per la scelta del posto nella fila di emergenza:

  • i posti nella fila di emergenza sono collocati vicino alle uscite di emergenza;
  • nei casi eccezionali, può essere necessario un aiuto del passeggero, che occupa il posto nella fila di emergenza, ad aprire la porta di uscita di emergenza. A questo proposito, il tale passeggero deve corrispondere ai seguenti criteri: avere almeno 16 anni ed essere in buona forma fisica, essere in grado di capire le istruzioni stampate o verbali nella lingua ucraina o inglese. Il passeggero deve avere la possibilità e volontà di prestare l’assistenza nel caso di evacuazione. I passeggeri che hanno scelto il posto nella fila di emergenza saranno controllati per la conformità ai criteri di cui sopra.

Per motivi di sicurezza, la scelta del posto nella fila di emergenza non è disponibile per le seguenti categorie dei passeggeri:

  • per passeggeri con bambini meno di 16 anni;
  • per bambini meno di 16 anni che viaggiano non accompagnati da un adulto;
  • per passeggeri che hanno acquistato un posto aggiuntivo adiacente, tra cui per bagaglio a mano/strumento musicale, ecc.;
  • per le donne in gravidanza;
  • per passeggeri che viaggiano con animali in cabina;
  • per passeggeri le condizioni fisiche di quali non permettono loro di entrare nel sedile del passeggero a bordo del velivolo, allacciare la cintura di sicurezza a causa dell’insufficienza di sua lunghezza, abbassare i braccioli della propria poltrona.

ATTENZIONE: La compagna UIA si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di determinare la conformità di un passeggero ai criteri, che consentono di occupare i posti in fila di emergenza. Se il passeggero non corrisponde a questi criteri, al medesimo sarà proposto un posto alternativo tra i disponibili al momento della proposta, peraltro, l’importo che il passeggero ha pagato per la scelta del posto in fila di emergenza, non rimborsabile.

Se dopo la prenotazione dal passeggero del posto in fila di emergenza sono cambiate le circostanze in modo tale che al medesimo non può essere concesso il posto prenotato per le ragioni di sicurezza, per ottenere il rimborso il passeggero deve contattare il Centro clienti UIA non più tardi di 48 ore prima dell'orario di partenza del volo, nel caso contrario, il passeggero non avrà diritto ad un rimborso.

Il metodo della scelta del posto a pagamento

Il passeggero può scegliere il posto al momento della prenotazione del biglietto.

Dopo il completamento della prenotazione ed emissione del biglietto il passeggero può scegliere un posto come segue:

  • attraverso il Centro clienti UIA, inviando una richiesta sul sito web UIA o contattando tramite i canali di comunicazione disponibili gli operatori del Centro di clienti UIA: si può scegliere qualsiasi dei posti disponibili in Classe Economica durante la prenotazione del volo, ad eccezione i posti in 1° e 2° fila;
  • rivolgendosi alla biglietteria UIA nell’aeroporto di partenza si può scegliere qualsiasi posto, disponibile al momento della richiesta, in fila di emergenza e in 1° fila, ad eccezione in 1° fila su voli UIA a lungo raggio;
  • a bordo dell'aereo UIA, contattando il personale di bordo UIA si può scegliere qualsiasi posto disponibile al momento della richiesta nella fila di emergenza e in 1° fila.

La conferma della scelta preliminare del posto per il passeggero è la ricevuta emessa.

Il costo per la scelta del posto può essere rimborsato a richiesta del passeggero nei casi seguenti:

  • se al passeggero non è stato concesso il posto scelto e pagato per colpa della UIA, tra cui, se al medesimo non è stato concesso su volo alternativo lo stesso posto scelto e pagato dal medesimo per viaggio su volo che è stato cancellato, posticipato o ritardato;
  • se al Passeggero e stato negato l'imbarco per colpa di UIA;
  • se al Passeggero e stato negato l'imbarco a causa di sua malattia o malattia dei suoi familiari che viaggiano insieme al medesimo, e di sequenza il passeggero non può prendere il volo od occupare il posto scelto, dietro conferimento del certificato dall’ente di sanità pubblica.

In altri casi il costo per la scelta del posto non viene rimborsato, compreso se:

  • il passeggero ha scelto un posto che non può essere concesso in conformità con queste regole e condizioni, incluso per ragioni di sicurezza;
  • il passeggero ha rifiutato di occupare il posto scelto e non per colpa di UIA;
  • il passeggero non è stato imbarcato per motivi che non dipendono da UIA, ad eccezione dei casi sopra indicati;
  • al passeggero e stato negato l'imbarco non per colpa di UIA, inclusi i casi di cui al paragrafo 12.2 "Regolamento di trasporto aereo di passeggeri e bagagli di UIA";
  • il passeggero non si è presentato per il check-in o per l’imbarco sull'aereo per colpa sua.

Procedura e regole rimborso costi:

  • i costi vengono rimborsati nel luogo di acquisto del posto scelto nella biglietteria UIA, tramite Centro di clienti UIA o tramite l’Ufficio di relazioni con clienti UIA nella valuta in cui i costi sono stati versati, o l’equivalente in accordo con il passeggero.
  • nel caso se il pagamento e stato effettuato mediante trasferimento elettronico (carta di credito), i costi vengono rimborsati sulla carta di pagamento con la quale e stato effettuato il pagamento.
  • gli importi vengono rimborsati in base alla ricevuta e documento di identità.
  • i costi vengono rimborsati alla persona indicata nella ricevuta, o sul conto da cui è stato effettuato il pagamento. Se non ci sono le informazioni sul pagatore, i costi vengono rimborsati al passeggero.
  • i costi vengono rimborsati entro 7 giorni dopo il rivolgimento del passeggero in merito al rimborso dei costi (la presentazione dei documenti pertinenti presso la biglietteria della scelta del posto, ottenimento dall’UIA della richiesta del passeggero di rimborso). In caso di impossibilità di rimborsare l’importo entro il termine specificato, viene concordato un altro periodo con il passeggero.
  • UIA ha il diritto di rifiutare il rimborso se il passeggero si è rivolto a questo proposito dopo 1 anno dalla data di emissione della relativa ricevuta.