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Tracciamento del bagaglio

Reclami relativi al bagaglio

Nella sfortunata circostanza in cui il bagaglio non arrivi a destinazione o risulti danneggiato rivolgersi all’ufficio oggetti smarriti o all’ufficio bagagli nella sala bagagli prima di passare il controllo doganale.

Verrà richiesto al passeggero di compilare un rapporto di irregolarità.

I reclami relativi alla perdita del bagaglio andranno presentati entro 21 giorni dalla data di arrivo. Dopo tale termine non sarà possibile elaborare il reclamo.

I reclami relativi al danneggiamento del bagaglio andranno presentati entri 7 giorni al nostro Ufficio relazioni con i clienti. I reclami ricevuti dopo tale termine verranno respinti. Per ulteriori informazioni cliccare qui.

Si invita a conservare una copia di ricevute ed etichette del bagaglio e del rapporto di irregolarità (in caso di smarrimento), documenti necessari per elaborare eventuali richieste di risarcimento.

Tracciamento bagaglio online

È possibile controllare l’avanzamento delle richieste di informazioni sul bagaglio utilizzando il sistema di tracciatura online WorldTracer. Per fruire del servizio è sufficiente presentare il codice di 10 caratteri, (ad esempio: KBPPS45329) emesso dall’ufficio servizio bagagli unitamente alla copia del rapporto di irregolarità.

File Reference:

Example: ATLXS13166

Name:

Example: Johnson