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Normas de comportamiento a bordo

Nuestras normas a bordo:

La seguridad, protección y comodidad de nuestros pasajeros y empleados son de la mayor importancia para Ukraine International Airlines. Cualquier acto que interfiera con la seguridad de la operación del avión o con nuestra tripulación es ilegal y será tratado en consecuencia.

Nuestras normas de comportamiento a bordo están destinadas a asegurar la seguridad y son de obligado cumplimiento para todos los pasajeros.

Los pasajeros tienen derecho a:

  • Seguridad personal.
  • Decidir no viajar si hay algún motivo razonable concerniente a su seguridad personal a bordo; y
  • Solicitar a los miembros de nuestra tripulación asistencia cuando su vida, salud o dignidad personal estén en peligro.

Los pasajeros deben:

  • Mantener el orden y disciplina personal
  • Obedecer todas las instrucciones de la tripulación.
  • Colocar el equipaje de mano y objetos personales en las zonas especificadas por la tripulación; y
  • Abrocharse el cinturón de seguridad cuando el indicador “fasten seat belt” esté iluminado.

Queda estrictamente prohibido:

  • Crear situaciones que puedan amenazar la seguridad del vuelo, vida, salud o dignidad personal de otros pasajeros o tripulantes;
  • Faltar al respeto o agredir a otros pasajeros o tripulantes, o comportarse de una manera amenazante, abusiva, insultante o desordenada;
  • Interferir deliberadamente con la tripulación en el cumplimiento de sus obligaciones;
  • Consumir drogas y otras substancias;
  • Consumir alcohol, excepto las bebidas ofrecidas por nuestra tripulación;
  • Fumar a bordo, incluídos los e-cigarretes;
  • Levantarse durante el aterrizaje y el despegue;
  • Bloquear pasillos, puertas de servicio ó salidas de emergencia;
  • Dañar el equipo u otros bienes de la compañía a bordo del avión;
  • Llevarse cualquier propiedad de UIA del avión o del aeropuerto;
  • Utilizar los equipos de emergencia y rescate sin la autorización de la tripulación, o;
  • Utilizar aparatos electrónicos a bordo durante el vuelo.

Sin un pasajero incumple las normas, el capitán tiene el derecho de:

  • Dictar órdenes de obligado cumplimiento;
  • Aplicar las medidas razonables, incluyendo coacción a los individuos que no obedezcan sus órdenes y cuyo comportamiento amenace la seguridad del vuelo; y
  • Aterrizar en el aeropuerto más cercano y poner a los infractores bajo el control de las autoridades locales.

Si el comportamiento de los pasajeros lo justifica, se aplicarán las siguientes sanciones:

  • Compensación, por pasajero de las pérdidas ocasionadas por la delincuencia a bordo;
  • Compensación, por pasajero de todas las pérdidas materiales ocasionadas cuando la propiedad de UIA resulte dañada;
  • Privación del derecho de viajar con UIA en el futuro e ingresión de su nombre en la Lista de pasajeros no deseados;
  • Pérdida de privacidad en el caso de que UIA publicite la infracción en medios de comunicación e internet.

Ukraine International Airlines publica información para los pasajeros en:

  • Página Web www.flyuia.com
  • En la revista de a bordo: Panorama.
  • En las oficinas de UIA.