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Gepäckreklamation

Sollten, wider Erwarten, ein Gepäckstück bei der Ankunft nicht auffindbar sein, melden Sie dies bitte unverzüglich der örtlichen Gepäckermittlung bevor Sie durch den Zoll gehen. Sie erhalten dort eine schriftliche Bestätigung mit einer Referenznummer ( Passenger Irregularity Report- PIR).

Vermisstes Gepäck muss innerhalb 21 Tagen nach Ankunft gemeldet werden. Danach wird die Reklamation nicht mehr angenommen.

Beschädigtes Gepäck muss innerhalb 7 Tagen nach Ankunft gemeldet werden. Danach wird die Reklamation nicht mehr angenommen. Für mehr Information klicken Sie bitte hier.

Sie sollten unbedingt eine Kopie Ihrer Referenznummer sowie der Gepäckreferenz aufbewahren da diese für die Schadensersatzzahlungen benötigt werden.

Gepäckermittlung Online

Sie haben online die Möglichkeit, anhand der 10 stelligen Referenznummer Ihrer Meldung (z.B.: KBPPS45329) den aktuellen Status Ihrer Gepäckermittlung zu überprüfen über das World Tracer System.

Referenznummer

Beispiel: ATLXS13166

Nachname:

Beispiel: Johnson