counter image

Pasażerowie o specjalnych potrzebach

Uwaga: Na rejsach obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze UIA mogą obowiązywać ograniczenia. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z agencją, w której został kupiony bilet, lub z naszym centrum obsługi telefonicznej: [email protected], +380 44 581 50 50.

Warunki przewozu

Pasażerowie o specjalnych potrzebach, z niepełnosprawnością i ograniczoną sprawnością ruchową (specjalne medyczne warunki fizyczne lub psychiczne) otrzymają nasze pełne wsparcie. Potrzebujemy jednak czasu na niezbędne przygotowania, dlatego prosimy o przesłanie wniosku o rezerwację z wyprzedzeniem:

  • co najmniej 72-godzinnym w przypadku pasażerów na noszach;
  • co najmniej 48-godzinnym w przypadku pasażerów z ograniczoną sprawnością ruchową.

Dodatkowo prosimy pasażerów o specjalnych potrzebach, niepełnosprawności i ograniczonej sprawności ruchowej, o wcześniejsze stawienie się do odprawy:

  • dla indywidualnych pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej – minimum 90 minut przed planowym odlotem;
  • dla grup pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej – minimum 120 minut przed planowym odlotem.

Informacja dla pasażerów korzystających udogodnień dla osób niepełnosprawnych na lotnisku Schiphol w Amsterdamie. Uprzejmie informujemy, że od 2 stycznia 2017 usługi dla osób niepełnosprawnych na lotnisku Schiphol należy zamówić w firmie Axxicom Airport Caddy (tel: +31 20 406 98 07), oferującej wózki inwalidzkie, pojazdy elektryczne i fotele pionizujące należy zamówić co najmniej jedną godzinę przed odlotem. (Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 1107 Parlamentu Europejskiego).

Formularz MEDIF (formularz informacji medycznej)

Uprzednia zgoda jest zawsze żądana w następujących przypadkach:

  • pasażerowie, których zachowanie, stan psychiczny lub fizyczny może uczynić ich niezdolnymi do zadbania o siebie bez pomocy lub którzy mogą stanowić zagrożenie dla samych siebie, dla innych osób lub dla bezpieczeństwa lotu;
  • osoby na noszach;
  • pasażerowie cierpiący na chorobę zakaźną, która może być przenoszona na innych pasażerów, personel pokładowy oraz personel obsługi na pokładzie;
  • pasażerowie wymagający pomocy lekarskiej, dodatkowego tlenu lub innego sprzętu medycznego na pokładzie;
  • dzieci młodsze niż 7 dni;
  • kobiety w okresie porodowym po porodzie w ciągu 7 dni;
  • kobiety w ciąży po ukończeniu 36. tygodnia ciąży (ciąża pojedyncza) i 32. tygodnia (ciąża mnoga). W przypadku wątpliwości dotyczących stanu zdrowia w czasie ciąży wcześniejsza zgoda jest wymagana nawet wcześniej.

Zgoda lekarza nie jest wymagana dla pasażerów o normalnym stanie zdrowia, którzy potrzebują jedynie szczególnej pomocy na lotnisku i/lub przy wsiadaniu:

  • osób o ograniczonej sprawności ruchowej o stabilnej niepełnosprawności (wrodzona lub od lat);
  • pasażerów dotkniętych niepełnosprawnością sensoryczną (niewidomych, niesłyszących, niemych);
  • pasażerów o ograniczonej sprawności ze względu na wiek;
  • kobiet w ciąży o dobrym stanie zdrowia, do 36. tygodnia włącznie w przypadku ciąży pojedynczej (do 32. tygodnia w przypadku ciąży mnogiej);
  • pasażerów, którzy potrzebują wózka inwalidzkiego itp.

Uwaga  Każda kobieta w ciąży po 28. tygodniu ciąży powinna posiadać zaświadczenie lekarskie potwierdzające zaawansowanie ciąży.

Aby zapewnić UIA wystarczającą ilość czasu na odpowiednie uzgodnienia, wymagamy złożenia formularza MEDIF nie mniej niż na 72 godziny przed wylotem.

Zgoda lekarza jest ważna tylko dla lotów i dat określonych w zaświadczeniu.

Wydana zgoda jest ważna tylko w normalnych warunkach. Jeżeli pomiędzy wydaniem zgody a lotem miało miejsce poważne pogorszenie stanu zdrowia, należy uzyskać nowe zaświadczenie.

Telefoniczna zgoda lekarza jest niedozwolona.

Pasażerowie o ograniczonej sprawności ruchowej, którzy wymagają wcześniejszej zgody lekarza (formularz MEDIF), muszą podróżować w towarzystwie osoby w wieku co najmniej 18 lat.

UIA mają prawo do odmowy lub kontynuowania przewozu:

  • osób, których stan może doprowadzić do powikłań lub zgonu w przypadku kontynuowania podróży;
  • osób wymagających indywidualnej pielęgnacji lub opieki podczas lotu, jeżeli nie towarzyszy im odpowiedni opiekun;
  • osób, które wydzielają przykry zapach ze względu na swój stan zdrowia lub posiadają inne nieprzyjemne cechy, które mogą urazić współpasażerów;
  • osób, które ze względu na swój stan fizyczny lub medyczny mogą być zagrożeniem dla bezpieczeństwa innych pasażerów, ich mienia, samolotu lub jego załogi;
  • osób cierpiących na chorobę zakaźną;
  • kobiet w ciąży, jeżeli poród spodziewany jest w ciągu 7 dni;
  • pasażerów z dziećmi młodszymi niż 7 dni.

Jedno lub kilka z powyższych kryteriów może stać się przyczyną odmowy, nawet jeśli pasażer posiada ważne świadectwo zdrowia.

Pasażerowie podróżujący na noszach

Wniosek o rezerwację dla pasażera na noszach należy przesłać do Działu Rezerwacji UIA najlepiej na 72 godziny przed planowanym odlotem. Później złożony wniosek nie gwarantuje przewozu.

Każdej osobie podróżującej na noszach musi towarzyszyć lekarz i opiekun kompetentny do świadczenia wszelkiej koniecznej pomocy.

Wymagania odnoszące się do opiekuna pasażera na noszach muszą być odnotowane w formularzu MEDIF.

Pasażer na noszach, zarówno dorosły, jak i dziecko, będą akceptowani pod warunkiem uiszczenia następującej opłaty specjalnej:

  • Pasażer na noszach: 6-krotność normalnej taryfy dla osoby dorosłej.
  • Towarzyszący opiekun(-owie): normalna taryfa w tej samej klasie, co pasażer na noszach.

Każdy taki pasażer ma prawo do ustalonej normy bezpłatnego bagażu dla każdej opłaconej taryfy.

Pasażerowie na wózkach inwalidzkich

Wniosek o rezerwację dla pasażera na wózku inwalidzkim musi wpłynąć do Działu Rezerwacji UIA nie później niż na 36 godziny przed planowanym odlotem.
Zasady przewozu wózków znajdują się w rozdziale Wózki inwalidzkie

Pasażerowie wymagający podpórki pod nogi

UIA nie zapewniają podpórki pod nogi podczas swoich rejsów i wnioski o tę usługę nie będą potwierdzane.

Pasażerowie z niepełnosprawnością wzrokową i słuchową

Pasażerowie z niepełnosprawnością wzrokową i słuchową mają prawo do korzystania z pomocy na lotniskach wylotu/przesiadki/przylotu i mogą im towarzyszyć zwierzęta asystujące. Szczegółowe informacje znajdują się w rozdziale Zwierzęta asystujące.

Dodatkowy tlen

UIA nie zapewniają dodatkowego tlenu w celach terapeutycznych podczas swoich rejsów.

Własny aparat tlenowy (balon, przenośny koncentrator tlenu, inne urządzenia zawierające tlen lub powietrze) używany w celach terapeutycznych w trakcie lotu zgodnie z zaleceniami podanymi w formularzu MEDIF lub FREMEC może być dopuszczony podczas lotu pod warunkiem uzyskania uprzedniej zgody UIA.

Prośba o rezerwację z przewozem tlenu rejsem UIA musi być złożona do Działu Rezerwacji nie później niż na 48 godzin przed planowanym odlotem.
Należy przedstawić następujące dokumenty:

  • zaświadczenie lekarskie o konieczności stosowania tlenu podczas lotu podpisane przez lekarza prowadzącego (formularze MEDIF lub FREMEC);
  • informacje dotyczące rodzaju, wagi i wymiarów aparatu tlenowego;
  • karta charakterystyki lub inny odpowiedni dokument dla aparatu tlenowego pasażera.

Przenośny koncentrator tlenu musi być dopuszczony do przewozu lotniczego.
Poniższe przenośne koncentratory tlenu są dopuszczone do przewozu na pokładach samolotów UIA:

  • AirSep FreeStyle (rej. fed. 12.09.2006).
  • AirSep LifeStyle z oznaczeniem RTCA (SFAR nr 106, 11.08.2005).
  • Delphi RS-00400.
  • DeVilbiss Healthcare iGo.
  • Inogen One (SFAR nr 106, 11.08.2005).
  • Inogen One G2.
  • Invacare SOLO2.
  • International Biophysics LifeChoice.
  • Invacare XPO100.
  • Oxlife Independence Oxygen Concentrator.
  • Respironics EverGo (rej. fed. 12.09.2006).
  • SeQual Technologies Eclipse (rej. fed. 12.09.2006).

Baterie do przenośnych koncentratorów tlenu powinny wystarczyć na czas trwania lotu, odpraw i nieprzewidzianych opóźnień.

Baterie zawierające lit można podzielić na dwa rodzaje na podstawie zawartości litu:

  • baterie zawierające do 8 g litu: mogą być przewożone bez ograniczeń;
  • baterie zawierające ponad 8 g, ale nie więcej niż 25 g litu: dozwolone są 2 szt., jeśli każda z osobna jest zabezpieczona, aby zapobiec zwarciu.

Zezwala się na przewóz na pokładzie samolotu tylko jednej osobistej małej butli z tlenem lub powietrzem w stanie gazowym do użytku medycznego (dla pasażera wskazanego w MEDIF), której masa brutto nie przekracza 5 kg, dla jednej osoby jako bagaż rejestrowany lub bagaż podręczny, pod warunkiem otrzymania wcześniejszego potwierdzenia UIA.

Butle oraz zawory i regulatory, jeśli są zamontowane, muszą być chronione przed uszkodzeniami, które mogą spowodować przypadkowe uwolnienie zawartości.

Układy ciekłego tlenu są zakazane w transporcie. Butle z tlenem nie mogą być używane w czasie startu i lądowania.

Butle z tlenem mogą być używane podczas lotu pod nadzorem naszego personelu kabinowego.