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航空运输合同的条件


私营股份公司“乌克兰国际航空公司(以下简称UIA)
出发或到达从/到中华人民共和国境内航班
UIA在北京的代表处的联系信息:
100125北京市朝阳区亮马桥路50号C701办公室
电子邮件: [email protected]
电话: +86 010 84515518
营业时间:周一至周五10:00至19:00

注意

UIA进行出发或到达从/到中华人民共和国境内的国际航班根据本协议的条款。上述的运输完全适用于«UIA旅客和行李航空运输规则» (以下称为UIA规则), 航空国际航空运输协会(IATA)通用规则, 以及飞行规律行政法规, 其基于“中华人民共和国民用航空法”,“消费者保护法” 和“民用机场管理条例”的规则

登机时间和飞行中断

为了在机场,加快乘客飞行前的程序和改进服务,UIA有权给旅客提出进行自己通过UIA官方网站或用特殊的移动应用报名,否则进行自动登机按照乘客登机条件和程序

为进行乘客自动登机及通知他时间表的变化,以及提供关于运输的其他运输主要信息,乘客或销售机票的代理机构必须在预定格式填写正确的乘客的联系和护照信息。在没有提供上述的正确的信息UIA不承担不通知乘客时间表变化及不提供关于运输的其他运输主要信息的责任,乘客需要在机场登机手续柜台 登机或者自己进行在线登记。乘客登记航班的费用是在UIA网站上被发布和在机场登记地点被指明,并可以直接在该服务的实际提供的支付。登机通知发送到客户预订/买机票时指定的联系方式。

旅客必要在航空公官方网站上或在销售机票处熟悉乘客登机条件和程序

从北京到基辅航班登记在机票指定的起飞时间之前至少 3 小时开始,并在机票指定的起飞时间前至少 40 分钟停止。

从辅航到北京航班登记在机票指定的起飞时间之前至少 5 小时开始,并在机票指定的起飞时间前至少 40 分钟停止。

旅客的登机结束时间不早于出发时间 10 分钟。

如果乘客违反登机和上机时间就可以被拒绝运输。

在乘客登机及通过控制程序时机场相关部门检查旅游所需的许可证。

如果乘客中断飞行或不来上机,并想使用机票指定的其他航班,需要在拒绝的航班登机开始前通知UIA,否则,下一个和回程航班的所有预订将自动取消。UIA不负责此类取消的后果。

通知

本协议项下进行运输,受华沙公约,1929年(国际航空运输某些规则的统一,签订了1929年10月12日)和蒙特利尔公约,1999(国际航空运输某些规则的统一公约,签订1999年5月28日)的规格,其限制了承运人对运输乘客和行李不当的责任。每个上述国际文书的应用能力和完整决定于交通情况和在空间和时间的国际条约。

航空运输合同的条件

1.本协议中使用的术语是于UIA规则规定并发布在UIA网站上。

2. 在本协议下进行运输受这些条件,UIA规则和适用的票价条件,其乘客应仔细阅读在UIA网站或购票地方。

3. 航线经停是承运方与旅客预先商定的并在机票指定的运输临时停站地点。

要由连续承运方本协议项下进行的和由一个预约执行被认为是一个单一的运输。

4. 在契约(销售)承运方发票在其他实际(经营)承运方航线使用情况下,其承运方适用于契约承运方机票指定的条件和规则。弄不当运输的实际(经营)承运方就承担服务提供及赔偿支付的责任。

5. 每个排除或UIA的赔偿责任限额,适用于代理商,官员和/或UIA代表和每个人其航空器是被代理人,官员或者这些人的代理人使用为运输。可能从UIA,代理,官员,此类人员代表回收总金额不得超过UIA的责任限额。

6.在行李牌可以撕下的票根指定的人收到托运行李。如果托运行李(损坏,缺乏,丢失, 毁坏)不当,应离开机场行李间前或者到家的行李输送而接收和当着送信员的面检查行李时办理相关的PIR文据。

根据PIR文据可以书面形式对UIA提出索赔。不当运输的索赔立即提交给UIA但不得迟于7(七)天从乘客运输和行李收到完成之日起计算。在旅客运输延迟和行李送到延误的情况下,索赔应提交给承运人但不得迟于21(二十一)天从乘客运输和行李收到完成之日起计算。

一般时效期间为2(两)年。

提出索赔形式和程序的信息可以从UIA或其运输销售代理来获得。

7. 在正常票价出票的有效期为运输开始之日为一年,如果车票的部分已使用,或者如果车票没有全部使用 - 由出票之日起。

特殊的票价发行的票是机票上指定的日期有效,按机票使用规格规定的条件。

8. UIA有权出于商业原因推迟或取消飞行,并且对于不依赖于它的原因。在不平常的而又不可预见的情况下,UIA有权恕不另行通知取消或延误航班或取消先前已确认的预订。

9. 在机票指定的航班出发时间,机型和航班时刻或飞行的其他公布的时间表不能保证,而不是本协议的主要条件。UIA有权改变出发时间。机票卖方应及时通知乘客航班时刻变化。

如果有必要,UIA可以传输乘客给其他承运方运输和/或改变或取消停在机票上显示的地方。航班出发前乘客必须检查航班时间表。UIA不承担在机票不指定的联程航班执行任何责任。

10.乘客应为执行旅行遵守公共当局的需求,出示出境,入境和其他所需的文件,并到达机场进行在机票上指定的或被UIA 规定的时间内的必要的程序。如果没有制定时间,就在需要及时执行这些程序的时间。

11. UIA授权人员,代理人或其代表无权更改或取消本协议的规定。

乘客人身责任限制的通知

在造成旅客死亡或受伤的情形时UIA任何责任并其总额不超过:

-按蒙特利尔公约(1999年)的标准总额不超过113100 SDR(特别提款权) 的赔偿;

-按华沙公约(1929)的标准总额不超过20000 美金。

在补偿拨款增加可能由乘客旅行开始前在保险公司保险人寿,健康和行李。附加的保险不能改变蒙特利尔公约(1999年)或华沙公约(1929年)或其他法规的规定的UIA的赔偿责任限额。

行李责任限制的通知

UIA对于行李运输不当承担有限的和实际证明的财务责任。行李的申报价值不适用于某些类型的物品和商品的。UIA不承担责任的东西: 易碎品、易损坏和腐烂的物品、电子设备(包括拍照、录像和计算机设备、手机、存储设备)、计算机软件、现金、钥匙、首饰(贵金属、半贵金属和宝石)、眼镜、古玩、艺术品、摄影作品、皮衣、技术文档、商业票据、证券、药品、医学文件、护照和其他身份证件、样本、唯一或不可替代物品或任何其他贵重物品。制定的东西应该根据乘客的责任在手提行李运输或者旅客选配托运行李或者货物运输。

据蒙特利尔公约(1999年)标准UIA对乘客在行李标签中指定的行李的损害赔偿责任限于最多1131 SDR(特别提款权)的总额。

据华沙公约(1929年)标准UIA对行李责任限于最多20美金托运行李每公斤(9,07 美金每磅)和随身携带的行李不超过400美金的总额。

延误的责任限制的通知

乘客延误的UIA责任发生在延迟航班到达在合理时间(5个小时以上为定期航班和12小时以上为包机)的情况下。

如果旅客运输期间的延误造成损失(在华沙公约1929年提到的), UIA的赔偿责任仅限于经过验证的实际的损坏,其不得超过本公约所规定的限额。

如果旅客运输期间的延误造成损失(在蒙特利尔公约1999年提到的), UIA的赔偿责任仅限于经过验证的实际的损坏为4694 SDR赔偿。

行李延误的UIA责任发生在行李跟乘客一起不到在行李标签指定的目的地(国家)情况下。

行李运输延迟的补偿根据为旅客提供最需要物品的必要性确定,此类补偿的总仅限于50 美元,如果目的地不是旅客的居住或注册地方国家的话。UIA作出该付款据乘客的请求。以前给乘客所有作出的付款是在执行最终结算统计。

收费/定价,税收及关税的信息

机票价格是由承运人收费/定价和机场收费/定价组成。机票价格也包括出发/到达和过境国家公共当局规定的收费/定价,税收及关税。所有收费/定价和关税的总和为总机票价格。燃油附加费是税率的一部分。机票价格不包括售票员(代理机构)服务费,其可以额外收费。在UIA售票处买机票时服务费可以包含在机票价格。在机场值机柜台的乘客登机费用可以直接在该服务的实际提供支付。

拒绝乘客运输

如果认定确有必要, UIA有权在旅客/行李运输的任何阶段拒绝旅客/行李搭乘航班,并可要求已登机的旅客离机或取消预订:

- 为了遵守出发、抵达或过境机场所在国家/地区的适用法律
-按乌克兰和出发、抵达或过境国家的关机关的要求;

- 在乌克兰和中国立法,UIA规则和IATA通用规则规定的其他情形。

乘客负责签署和现有旅行所有必要的有效证件和所需要的资金。

如果由于上述的原因拒绝运输,乘客被赔偿不使用的机票价格或者其未使用部分按照UIA规则第5.4.2, 5.8.1段和第XX节。

拒绝行李运输

UIA可以拒绝运输行李东西:

- 可能会导致航空器,其他人的财产,旅客及其行李的损坏;

- 其中交通运输是由法律,法规和境内任何一个国家的政府法规禁止的,从领土或通过其装运;

 - 航班起飞、抵达或经停的任何国家的法律,法规和公共当局的规定禁止及限制运输的任何货物;

-重量,大小,性质,嗅觉或其它性质可引起不适其他乘客和可能对飞行安全的威胁

UIA进行不给乘客,机组人员带来危险,不影响安全的宠物运输。实施动物运输应满足以下条件:旅客获得UIA的许可,且在运输前完成预订。 动物应当妥善放置在容器/笼子内,且拥有关于疫苗接种和健康状态的证书以及进口到目的地或过境国家的许可。 

旅客在被拒绝乘机、航班取消或长时间延迟时获得的服务(一般规定,详细资料载于第XVI XVIIUIA规则)

如果旅客所需的运输被拒绝,航空公司将提供下述金额的补偿:
250 欧元 – 航程不超过 1500(为止) 千米的航班
400 欧元 – 航程为 1500(以上) - 3500 千米的航班
600 欧元 – 航程超过 3500 千米的航班

如果为旅客重新安排了通过备选航班飞行其目的地的航线,且抵达时间晚于计划航班不超过以下时间,则UIA有权将补偿金额降低 50%:
两小时 – 航程不超过 1500(为止)  千米的航班
三小时 – 航程为 1500 - 3500(为止)  千米的航班
四小时 – 对于具有超过3500公里长度航班

除了退还所付票款之外, UIA还应让旅客选择:
1) 运输价格赔偿应在七日内以现金、电子银行转帐、银行汇票、银行支票或电子代金券的形式支付,如果提供有人见证的旅客书面同意书,还可使用旅行支票支付 – 退还购买机票时的全额票价;此规定适用于机票的未使用部分,以及机票部分使用但航班不符合旅客的要求且有必要尽快提供返回初始出发地点的返程航班的情况。 
2) 按照相关运输条件重新安排航线:
一有机会就飞往最终目的地或应旅客的要求并根据航班座位的空缺情况在稍晚的时候飞往最终目的地。

如果未按下述要求通知旅客航班取消,则该旅客会有权得到补偿:
 至少在计划航班的起飞时间之前两周或
在计划起飞时间之前两周至七天内,为旅客重新安排在计划起飞时间前至迟两小时离开起飞地点和计划抵达时间之后至迟四小时抵达最终目的地的机会或
在计划起飞时间之前不超过七天之内,为旅客重新安排在计划起飞时间前至迟一小时离开起飞地点和计划抵达时间后至迟两小时抵达最终目的地的机会。

如果UIA能够确认航班取消的原因是即使采取所有措施也无法预防的不可抗力或异常情况造成的,则UIA没有义务支付补偿并提供本节中规定的服务。

如果UIA取消了航班并安排旅客搭乘其他航班或航线,则必须为旅客免费提供:
1) 食物和冷饮,视等待新航班的时间而定
2) 酒店住宿,适用于旅客等待出发的时间超过一夜或等待时间比预计时间要长的情况
3) 机场 – 酒店 – 机场线路的陆地交通 ,在提供酒店住宿情况下;
4) 如果机场的技术条件允许,应提供两次电话、电报、传真或电子邮件沟通

运输合同附加条件

乘客是造成UIAч的财产损失,以及乘客的无理索赔申诉费用,包括法律费用的承担责任。乘客责任是按照与乌克兰法“关于国际私法”第49条确定,即在发生的行为(操作)或其他引起损害赔偿情形的国家法律。如果乘客有他在乌克兰居所或住所,它的责任是由乌克兰的法律来确定。

机票售货员通知乘客本协议的规定和UIA规则,并为乘客航空运输所有路线进行信息支撑。

托运行李的运输条件

1. 如果旅客打算有托运行李旅行,并根据航空公司规定的票价支付了行李运输,免费托运行李是 (一件行李)不超过23或32公斤根据飞机的类型和服务等级,总尺寸不超过158厘米(62英寸)。如果行李重量超过 32kg,则不能作为托运行李运输,只有航空公司同意接受托运行李不在其内;此类行李应由旅客安排作为货物运输。在没有在行李标签的行李重量信息被认为是一件托运行李重量是23公斤。

2. 2岁以下儿童(没有单独的座位)有权运输一件行李不超过10公斤 / 总尺寸不超过115厘米(45英寸),1个折叠式儿童车或者 或 可携带1张儿童自动椅/婴儿汽车座椅(应被允许航空使用),除了票价不包括托运行李的运输以外。

 

3. 残疾乘客有权运输1张生理依赖的轮椅。第二多的轮椅根据一般的基础上的费用运输。

4. 对于每件超过上述既定规范的行李运输(数量/重量),根据适用的票价应按UIA规定的定价支付费用。

5. 乘客可以用UIA规则规定的特殊票价和/或行李运输的特殊条件,其需要在购买机票时或在UIA网站上熟悉。

手提行李运输条件

乘客可以按照服务等级和适用票价根据自己责任在飞机舱携带手提行李。手提行李必须不超过由55厘米长度+40厘米宽+20厘米高度的三个维度的总和即不超过115厘米(45英寸),重量可达7公斤以下。超过指定的尺寸和/或上述的重量手提行李需要安排作为货物运输。商务舱乘客, Panorama club 持卡人, 乘客的某些类别有权运输手提行李更重和/或更多,这取决于适用的票价或UIA规定的并公布在UIA网站上,在机票销售处其他特殊情况。

注意: 手提行李中不应包含带刃或锋利的物品: 刀具、剪刀、针头、编织针以及其他带刃和锋利的物品。另外,还禁止将单支容量超过 100ml(克)的任何液体、混悬剂、乳霜或软膏带上飞机。每名乘客手提行李物品数量和物质容器的许可可以被民航授权机构改变。

在根据航班联合运营协议进行的承运方航班以及在一个以上承运方进行的线路使用其他承运方的托运行李标准和超重行李支付条件。在任何情况下,注意到在机票指定的行李限额。

危险物品,物质和制剂

1. 禁止在托运行李和手提行李运输下列的危险物品和物质:压缩气体 - 易燃或不易燃或有毒,居民燃气,丁烷,丙烷,氧气,潜水氧气瓶;腐蚀性物质 - 酸,碱,电池,汞和含汞装置; 爆炸物 - 弹药,制烟火术,信号枪;易燃液体和固体 - 打火机液和加热;放射性物质; 安装报警装置投资组合和公文包; 氧化剂 - 漂白剂,的过氧化物;毒 - 砷,氰化物,杀虫剂,除草剂;传染性物质 - 细菌,病毒培养;等危险物品及物质 - 磁性物质,具有强烈气味侵蚀性物质或刺激性物质以及任何其他危险物品和物质。

2. 在事先(不迟于24小时航班起飞前)获得UIA同意后, 按照IATA国际规则和乌克兰的危险品输送规格数量有限并在一定条件下枪支弹药、干冰可作为托运行李或货物进行运输。
- 所有装备类型(军需,狩猎,露营,体育等) 在运托运行李或者货物按照承运方规定的规格。

3. 电子香烟,锂离子电池,锂元素的药物(在所需的旅途量)的手提行李运输。

乘客个人数据处理的同意通知

人物给UIA(销售代理)提供自己的信息:旅客姓名,出生日期,性别,护照信息,联系电话号码和其他联系方法,因而委托并给出了他的自愿和无条件同意处理,存储,分发和访问这些数据给第三方,其名单在UIA的网站上,包括服务(地面服务,餐饮)公司,机场服务,监管部门,安全机构,其他承运方,管理/飞行控制系统供应商,包括非居民的跨境转移,预订,登机,运输或其更新办理手续 ,提供旅客和航班地面服务,并进行安全审计,实施海关和边境通关,获得额外服务,丢失的行李系统,货运单据预警/欺诈发现的系统,提供有关运输航线入境/出境咨询,旅客旅行信息支持,UIA及其合作伙伴,该UIA已经结束适当合同的营销活动,发送消息(Push消息,Viber的消息,短信消息,不同类型/发送方法消息)关于UIA的旅客服务和对定价和营销提议的信息以及其他由本规则所决定的必要信息通过旅客指定的联系方式,和/或执行需要个人数据管理和/或分布和/或访问的其他关系为了及时通知有关运输信息。

旅客同意个人数据管理意味着旅客同意

获得UIA任何主题不违反乌克兰法律报告(通过预订/登机时提供的电话号码或通过(根据通知类型/发送方法)),以及同意给上述人员包括非居民不再另行通知传输自己信息(据上指的目的),以及传输自己信息给新的人员(承包方)  因为UIA与其签订需要个人数据管理的条约根据“关于个人数据保护“乌克兰法律。

 

运输合同的详细条款载于UIA规则在网站上: www.flyuia.com 。UIA联系中心: [email protected] ; 电话.+38 (044) 581 50 50。